來(lái)源：《財(cái)經(jīng)》
很多人都想把這個(gè)要強(qiáng)的女企業(yè)家打倒，很多人都想看她的笑話，但她的每一次出擊都讓這些人感到很痛。
在空調(diào)領(lǐng)域，占有40%以上市場(chǎng)份額的格力今年主導(dǎo)了高達(dá)30%降幅的價(jià)格戰(zhàn)，令對(duì)手庫(kù)存高企甚至無(wú)奈減產(chǎn)。她的企業(yè)銷(xiāo)售收入因此同比下降，但利潤(rùn)卻同比高增長(zhǎng)。
在手機(jī)領(lǐng)域，她以智能家居的“遙控器”為切入口，誓言要做世界一流。而在別人嘲笑她用自己的頭像當(dāng)開(kāi)機(jī)頁(yè)面時(shí)，她偷偷省下了幾千萬(wàn)的明星代言費(fèi)，并悄悄在珠海建立了手機(jī)工廠、即將推出二代、三代格力手機(jī)。
有人說(shuō)，她走過(guò)的路不長(zhǎng)草，但她說(shuō)，“面對(duì)腐敗和利益勾結(jié)，見(jiàn)一個(gè)砍一個(gè)、殺一個(gè)”。其實(shí)，她全部有備而來(lái)。
7月1日，她在格力珠海總部接受了《財(cái)經(jīng)》記者的獨(dú)家專(zhuān)訪。作為格力電器的董事長(zhǎng)，董明珠對(duì)格力手機(jī)、企業(yè)業(yè)績(jī)、互聯(lián)網(wǎng)+、線上線下整合以及投資并購(gòu)，均給出了自己的看法。董認(rèn)為，每個(gè)企業(yè)都有各自的戰(zhàn)略規(guī)劃，要堅(jiān)持自主創(chuàng)新，“不認(rèn)同格力的，可以把股票賣(mài)掉”。她討厭一切概念，更強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，她說(shuō)：“企業(yè)只要提高了效率、效益，就是好企業(yè)”。
以下為專(zhuān)訪節(jié)選。
手機(jī)：工廠已建二代將出
問(wèn)：有人認(rèn)為格力做手機(jī)是為了和雷軍打賭，是嗎？
沒(méi)有。做企業(yè)那么容易賭氣，那還做什么企業(yè)啊。我和雷軍是朋友，很熟的，完全沒(méi)必要賭氣。
格力早幾年就涉足智能化體系，我這手機(jī)就不是簡(jiǎn)單的一個(gè)手機(jī)，如果簡(jiǎn)單的做個(gè)手機(jī)，太容易。格力的智能化全部在手機(jī)里面體現(xiàn)，我們的空調(diào)以后就沒(méi)遙控器了。現(xiàn)在手機(jī)里面已經(jīng)有語(yǔ)音識(shí)別，你進(jìn)家門(mén)說(shuō)，請(qǐng)把空調(diào)打開(kāi)，它就開(kāi)了。你說(shuō)，調(diào)到25度，它就會(huì)自動(dòng)調(diào)到25度。在格力手機(jī)里面，還可以查看空調(diào)的運(yùn)營(yíng)狀況、空氣質(zhì)量、耗電情況，明明白白讓你消費(fèi)。
我跟雷軍打賭的時(shí)候，格力手機(jī)已經(jīng)在研發(fā)了。
問(wèn)：格力手機(jī)也會(huì)走自主研發(fā)的路子嗎？
嚴(yán)格的說(shuō)，有別的人的參與，但我們更多的是自己做。我跟他們提要求：我們要做，就要做世界上最好的。你放心，我的二代產(chǎn)品可以做成全世界一流的。
我覺(jué)得很多人的思想是不對(duì)的，滅了什么？這個(gè)世界是共存共榮，怎么能把別人滅了呢？我只能說(shuō)我的新技術(shù)能給人們帶來(lái)一種新的感受。這個(gè)最重要的。
問(wèn)：您一個(gè)做空調(diào)的，怎么有實(shí)力研發(fā)手機(jī)呢？
我8000多人，我怎么沒(méi)有這個(gè)實(shí)力？我現(xiàn)在能源我都做了。我沒(méi)有這個(gè)技術(shù)，怎么跟空調(diào)配備。我現(xiàn)在家里都不用電費(fèi)了，所有電器產(chǎn)品都不要電費(fèi)了，就是因?yàn)槲矣辛宋疫@個(gè)光伏空調(diào)。你認(rèn)為這是不是智能呢？我認(rèn)為這是智能一部分。
問(wèn)：你打算收購(gòu)一個(gè)手機(jī)廠家嗎？可能大家都希望你收購(gòu)魅族。
暫時(shí)沒(méi)有。
問(wèn)：打算把手機(jī)長(zhǎng)期做下去？
當(dāng)然。手機(jī)是我的企業(yè)智能需要。
(作者注：格力的戰(zhàn)略是“新能源+智能家居”，新能源是指光伏空調(diào)等利用新能源的產(chǎn)品，而智能家居則涵蓋各類(lèi)家電產(chǎn)品，手機(jī)是其重要一環(huán))
問(wèn)：還會(huì)涉及其他產(chǎn)品嗎？比如手環(huán)之類(lèi)的可穿戴產(chǎn)品。
手環(huán)算了。我覺(jué)得，我們做產(chǎn)品，不是為了熱鬧，也不是為了賺錢(qián)，要設(shè)身處地為你的用戶想，才有生命力，所以那種浮躁的產(chǎn)品，我不會(huì)做的，我一定要做對(duì)消費(fèi)者有意義有價(jià)值的產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)這種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)才有價(jià)值。
問(wèn)：如何保證手機(jī)的產(chǎn)能？
我是一定要投資自建工廠。格力自己投的生產(chǎn)線已經(jīng)起來(lái)了，就在珠海。一點(diǎn)都不夸張，如果我的手機(jī)是全世界最好的，你認(rèn)為我沒(méi)有市場(chǎng)嗎？(作者注：董曾稱(chēng)格力手機(jī)可以賣(mài)出5000萬(wàn)臺(tái))
問(wèn)：手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，價(jià)格戰(zhàn)慘重，格力作為新兵怎么應(yīng)戰(zhàn)？
我覺(jué)得手機(jī)市場(chǎng)還好啊，我為什么要跟他打價(jià)格戰(zhàn)，我賣(mài)我的，他賣(mài)他的。
我的手機(jī)需求量也很大，我的產(chǎn)品已經(jīng)供不應(yīng)求了。格力手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)三個(gè)特別的功能：第一，跟智能家居關(guān)聯(lián)；第二，可以在手機(jī)上買(mǎi)東西；第三，安全，家里的安防監(jiān)控也可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)。
問(wèn)：其實(shí)這些功能用一個(gè)APP就能解決了。
雖然用一個(gè)APP解決，但是家居產(chǎn)品的質(zhì)量不好，也是沒(méi)用的。用格力家居產(chǎn)品配備格力手機(jī)，是一個(gè)系統(tǒng)，這樣做更加流暢一點(diǎn)。雖然手機(jī)不是我的主業(yè)，我的主業(yè)是空調(diào)，但是消費(fèi)者喜歡我，我就變成第一了。
我認(rèn)為，每個(gè)企業(yè)都想統(tǒng)一所有的產(chǎn)品，并打造一個(gè)入口，但最終比的是技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量，而不是比銷(xiāo)量。
手機(jī)我認(rèn)為是快消品，但是我認(rèn)為快消品也要講質(zhì)量。半年就壞了，讓人家買(mǎi)我的，這不是我所追求的。如果一臺(tái)手機(jī)，消費(fèi)者用了三年不壞的話，你認(rèn)為他第二次再買(mǎi)，會(huì)買(mǎi)誰(shuí)的？
問(wèn)：定價(jià)1600元，是不是有點(diǎn)貴？
我這個(gè)內(nèi)涵都不一樣。這就是定位普通消費(fèi)，不是高端。高端的我要賣(mài)五六千的，我第二三代產(chǎn)品，已經(jīng)準(zhǔn)備好了，準(zhǔn)備要出了。
問(wèn)：格力手機(jī)會(huì)選擇與運(yùn)營(yíng)商合作嗎？
格力渠道就可以賣(mài)，為什么要走運(yùn)營(yíng)商？我就自己賣(mài)，不是挺好的嗎？我不是做利潤(rùn)，這個(gè)手機(jī)主要跟格力產(chǎn)品配套，只在格力自己專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)銷(xiāo)售，現(xiàn)在量還不夠賣(mài)，還不用到專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)。
業(yè)績(jī)：大調(diào)整年，收入可以不增長(zhǎng)
問(wèn)：據(jù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)反應(yīng)，今年空調(diào)庫(kù)存量高達(dá)4500萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)能已經(jīng)見(jiàn)頂，格力今年一季度銷(xiāo)售額也同比下降了0.66%，是不是與行業(yè)現(xiàn)狀有關(guān)？
還行吧，我認(rèn)為產(chǎn)能還沒(méi)有到頂。我們都是10個(gè)小時(shí)上班，兩班制。我理想中，工人應(yīng)該7個(gè)小時(shí)上班，下班走人，所以產(chǎn)能還是不夠。
其實(shí)，今年一季度格力空調(diào)的總量沒(méi)有多少變化，是銷(xiāo)售價(jià)格變了，所以一季度的銷(xiāo)售額并不能完全代表格力的實(shí)際情況。就比如，以前3000元一臺(tái)空調(diào)，現(xiàn)在變成2500元，1000萬(wàn)臺(tái)就少了50億，2000萬(wàn)臺(tái)，就少了100多億了。但格力一季度利潤(rùn)同比增長(zhǎng)了23.09%。
問(wèn)：即將出來(lái)的半年報(bào)會(huì)有改變嗎？
銷(xiāo)售額還是要下降。我們要把很多的返利兌現(xiàn)，我拿到貨，要返利，我們對(duì)稅務(wù)要求非常嚴(yán)格，不容許偷稅漏稅。我不會(huì)開(kāi)收據(jù)。但是銷(xiāo)售額的下降不影響企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展很正常，利潤(rùn)繼續(xù)增長(zhǎng)，肯定很好。
問(wèn)：利潤(rùn)從哪兒來(lái)的？
自己創(chuàng)造的，管理、品質(zhì)控制好，沒(méi)有售后服務(wù)，這不就是效益嗎？你買(mǎi)一個(gè)飛機(jī)，飛機(jī)保養(yǎng)費(fèi)使用費(fèi)，都要1000萬(wàn)，我不要，那我不就給企業(yè)省了1000萬(wàn)了嗎？企業(yè)效率的提升是方方面面的，關(guān)鍵是文化問(wèn)題。
問(wèn)：銷(xiāo)售額同比下降，會(huì)讓人認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成。
怎么沒(méi)有達(dá)成。你怎么知道我沒(méi)有達(dá)成？股東會(huì)上，我講，今年是調(diào)整年，但是不影響我未來(lái)2000億元的目標(biāo)。
別人講什么不重要，內(nèi)心一定要清楚你在干什么，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)太重要了。不能說(shuō)別人讓你干什么你就干什么。我們今年確實(shí)是調(diào)整年，大量的動(dòng)作要調(diào)整，這個(gè)時(shí)候要放慢，在調(diào)整過(guò)程中，如果再快，就容易出問(wèn)題了。
大調(diào)整是什么？整個(gè)在變動(dòng)，位置調(diào)整、公司的戰(zhàn)略格局、架構(gòu)等等，好多東西要變，總體來(lái)說(shuō)是一個(gè)商業(yè)機(jī)密。
問(wèn)：在這個(gè)過(guò)渡調(diào)整期，您真的沒(méi)有壓力嗎？
銷(xiāo)售額發(fā)生減少，是政策調(diào)整減少了，很正常。今年是調(diào)整年，我今年可以不增長(zhǎng)，有什么關(guān)系啊？它不影響我的5年規(guī)劃，我們不能在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)某一個(gè)時(shí)間段來(lái)看一件事情。
不認(rèn)可格力的，那就把股票賣(mài)掉啊。我從來(lái)都是要找相同，認(rèn)同的人。認(rèn)同兩個(gè)字，很重要。
人走路走累了，休息一下，可以跑得更快。
互聯(lián)網(wǎng)+：提和不提，都一樣
問(wèn)：現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)都在談“互聯(lián)網(wǎng)+”，談組織架構(gòu)調(diào)整，格力是不是也在變？
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我來(lái)說(shuō)是工具，我為什么不用？我當(dāng)然要用。提和不提，都一樣。就像你叫陳慶春，我叫董明珠，一樣，你也可以把名字改一下跟你媽姓。我這人屬于執(zhí)行力比較強(qiáng)的人，概念想得比較少一點(diǎn)。企業(yè)首先要做到效益、效率，雙效是很重要，這兩個(gè)目標(biāo)達(dá)到了，就是一個(gè)好企業(yè)。本身企業(yè)發(fā)展，提高雙效為原則，不是因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)我們才想這個(gè)問(wèn)題。
互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，人人都要當(dāng)CEO，我反對(duì)，你們都是CEO了，我說(shuō)話不算話了。開(kāi)玩笑的。我等著那些喊“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的企業(yè)搞好，我跟他后面學(xué)吧，我懶得動(dòng)腦筋了。
問(wèn)：難道你不思考一下先進(jìn)的管理模式嗎？
什么叫先進(jìn)？格力電器做的這么好，學(xué)的哪些企業(yè)啊？沒(méi)有，我堅(jiān)持走自主創(chuàng)新的道路。
一個(gè)企業(yè)發(fā)展，一個(gè)人的一生也好，不是說(shuō)今天完美，明天完美，你只有不斷的改變，才能保持完美。改變對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是一生的事情，永遠(yuǎn)走在路上。
問(wèn)：那您作為CEO在企業(yè)管理方面都做些什么呢？
我不抓大事，我抓的都是小事。我當(dāng)了董事長(zhǎng)后就明文規(guī)定，不能跟任何親戚做生意，這是死的，抓到一個(gè)砍一個(gè)，殺一個(gè)。跟親戚生意，上游搞幾個(gè)配套廠，個(gè)人是發(fā)達(dá)了但是這個(gè)企業(yè)沒(méi)了。這些事情，CEO不做，誰(shuí)來(lái)做？這就是CEO要用的權(quán)力，權(quán)力所在。堅(jiān)持公正的利益，不偏不倚。
要不然，格力能夠3年利潤(rùn)翻一倍嗎？通過(guò)提高銷(xiāo)售額來(lái)提高利潤(rùn)，那就是一加一等于二的事情，誰(shuí)都會(huì)做。我們的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)可以做到零缺陷了，這就保證了雖然銷(xiāo)售額下滑，但是利潤(rùn)增長(zhǎng)。
線上線下：我沒(méi)有糾結(jié)過(guò)
問(wèn)：您怎么理解電子商務(wù)和O2O？
我覺(jué)得，通過(guò)電子商務(wù)是要把我們的信息讓消費(fèi)者了解的更清楚，比如說(shuō)，我今天不想買(mǎi)東西，但我又想了解這個(gè)東西，那我沒(méi)必要去實(shí)體店，就可以在網(wǎng)上看到。此外，我現(xiàn)在有手機(jī)了，格力整個(gè)智能系統(tǒng)全面啟動(dòng)，與消費(fèi)者融為一體了。比如他想買(mǎi)東西，在我手機(jī)上就可以買(mǎi)了。然后，家里的格力產(chǎn)品有什么問(wèn)題，手機(jī)上就自然反應(yīng)了。
什么叫智能化？很多產(chǎn)品都只是工具，真正的智能是，你整個(gè)服務(wù)體系的智能化，一定要做扎實(shí)。
問(wèn)：在電子商務(wù)或O2O方面的規(guī)劃，您有沒(méi)有時(shí)間表？
我覺(jué)得不需要時(shí)間表，對(duì)我來(lái)說(shuō)走渠道也好，走網(wǎng)上走也好，我總量好了，就好了。對(duì)于線上線下，我沒(méi)有糾結(jié)過(guò)。我不是突發(fā)奇想就要搞電商，我們2年前就在做。做任何事情不要浮躁，不要把消費(fèi)者做試驗(yàn)品。
我們按照自己的時(shí)間要求，基本上達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。網(wǎng)上我們獨(dú)立的格力商城每天高的時(shí)候訂單可達(dá)100多臺(tái)，低的每天有幾十臺(tái)。當(dāng)然這跟我一天出貨幾十萬(wàn)臺(tái)有差距，必須經(jīng)歷一個(gè)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)的過(guò)程。最終實(shí)現(xiàn)零距離的概念。
那些搞了好多年電子商務(wù)的企業(yè)，效益又怎么樣呢？我覺(jué)得，電子商務(wù)、O2O是多元化的一種服務(wù)模式，不是絕對(duì)的，所有的運(yùn)營(yíng)模式都是讓消費(fèi)者感受到最優(yōu)的服務(wù)，你能達(dá)到這個(gè)服務(wù)就是好的服務(wù)。所以，傳統(tǒng)門(mén)店和電子商務(wù)，沒(méi)有可替代性。
投資：我對(duì)投資不感興趣
問(wèn)：格力有很好的現(xiàn)金流，從財(cái)報(bào)來(lái)看有著近600億的現(xiàn)金，您曾說(shuō)未來(lái)會(huì)建立一個(gè)格力銀行，那么現(xiàn)階段不打算做些投資并購(gòu)嗎？
不知道，我沒(méi)看有多少現(xiàn)金。反正我的原則，質(zhì)量和技術(shù)是核心，我們會(huì)評(píng)估收購(gòu)一個(gè)企業(yè)的目的是什么？這個(gè)要搞明白。
問(wèn)：投資并購(gòu)可以加快企業(yè)發(fā)展的速度。
對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，不存在這個(gè)目的，我們的發(fā)展速度夠快。我有我的管理模式，我的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，跟別人不一樣。進(jìn)我的格力，真的跟別人不一樣。
我要對(duì)股民負(fù)責(zé)任。我對(duì)投資，不感興趣。
問(wèn)：那這些錢(qián)干什么用呢？
做一些戰(zhàn)略規(guī)劃。比如，我們現(xiàn)在還要建一些基地，做一些實(shí)驗(yàn)室投入，雖然我們有600個(gè)實(shí)驗(yàn)室，但是還不夠。增加了新能源，健康研究院，都需要很多的投資。我們今年又招了1500個(gè)大學(xué)生。我本身就要給平臺(tái)培養(yǎng)他們的。
問(wèn)：當(dāng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做投資并購(gòu)時(shí)，您不會(huì)感覺(jué)到壓力嗎？
我為什么要有壓力，每個(gè)人要有每個(gè)人的活法。那些搞戰(zhàn)略入股、投資并購(gòu)的企業(yè)，銷(xiāo)售額也沒(méi)有發(fā)生變化啊。所以我覺(jué)得，我每個(gè)人的戰(zhàn)略不同。我們的戰(zhàn)略是我們的。
問(wèn)：格力有計(jì)劃將晶弘冰箱并入上市公司嗎？(作者注：格力電器全國(guó)總代理商的北京盛世恒興格力國(guó)際貿(mào)易有限公司是晶弘冰箱的投資方，晶弘冰箱這幾年一直在使用格力的銷(xiāo)售渠道。)
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