來(lái)源：價(jià)值中國(guó) 作者：謝祖墀
馬云，當(dāng)今已是中國(guó)家喻戶曉的人物，幾乎無(wú)人不知，無(wú)人不曉。在國(guó)際上，他的名聲亦越來(lái)越響，堪稱是國(guó)外元首見面最多的中國(guó)企業(yè)家。馬云在十幾年前開始創(chuàng)辦了阿里巴巴，從零開始，到今天已是國(guó)際最具規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，2014年在美國(guó)上市時(shí)創(chuàng)造了美國(guó)有史以來(lái)最大IPO的記錄。阿里巴巴以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)現(xiàn)已涉獵了為數(shù)不少的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。馬云本人已經(jīng)進(jìn)身中國(guó)富豪榜前列。毫無(wú)疑問(wèn)，馬云有其超群的能力，能帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行飛快的發(fā)展，是一位出色的領(lǐng)導(dǎo)者。
另一方面，源于國(guó)外的跨國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)中國(guó)這個(gè)發(fā)展快速、潛力龐大的市場(chǎng)都擁有很大的興趣。特別是在鄧小平先生1992年的南方講話之后，許多外資大舉而進(jìn)。當(dāng)時(shí)，他們都抱著一個(gè)簡(jiǎn)單的憧憬，那就是“如果每個(gè)中國(guó)人需要買一支牙刷，我們的市場(chǎng)就有13億支牙刷”。當(dāng)然，事后看來(lái)，這種簡(jiǎn)單的假設(shè)和看法是非常粗糙和幼稚的。不過(guò)，的確當(dāng)時(shí)有不少外資是以這種思維方式進(jìn)入中國(guó)的。當(dāng)然亦有不少所謂的咨詢公司在當(dāng)時(shí)也是采用類似的簡(jiǎn)單、粗糙思維方式來(lái)忽悠這些公司的。
外資企業(yè)，特別是規(guī)模較大，歷史較悠久和國(guó)際市場(chǎng)上較成功的跨國(guó)企業(yè)，對(duì)中國(guó)所抱的態(tài)度一般是比較傲慢的。這亦很難責(zé)怪他們，因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國(guó)剛從一場(chǎng)風(fēng)波中慢慢蘇醒過(guò)來(lái)，在之前四十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)機(jī)制下，中國(guó)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系和西方完全脫節(jié)。鄧小平先生所提的“有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”讓許多外資高管們都搞不清楚是怎么一回事。
這段時(shí)間來(lái)華的外企一般都是比較財(cái)大氣粗的，他們的CEO 知道中國(guó)是一“新興市場(chǎng)”，發(fā)展?jié)摿艽螅麄円嘀乐袊?guó)與他們已有的經(jīng)營(yíng)在許多方面有所不同，甚至有巨大的不同。當(dāng)然他們亦會(huì)聘請(qǐng)一些所謂的咨詢公司或市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)幫助他們了解中國(guó)市場(chǎng)的情況。但總的來(lái)說(shuō)，外國(guó)跨國(guó)公司的中國(guó)進(jìn)入戰(zhàn)略比較簡(jiǎn)單，那就是“我們?cè)谄渌袌?chǎng)是如何做的，我們?cè)谥袊?guó)就照搬一樣做吧”。
當(dāng)然這種做法是可以理解的，一家公司倘若熟悉了某一種做事的方法，那為什么要遷就某個(gè)市場(chǎng)來(lái)改變呢？歷史越長(zhǎng)、成就越光輝、行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)地位越高的企業(yè)，這種傾向越明顯。
當(dāng)然中國(guó)給予許多跨國(guó)公司很大的驚訝。誰(shuí)都知道中國(guó)人口多（但較貧窮）、幅員遼闊、經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快。這幾點(diǎn)老外是明白和可接受的。但外企往往忽略的是中國(guó)的歷史文化（和文明），在龐大計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下快速萌芽的私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，漸進(jìn)但不斷的市場(chǎng)開放和改革，和人力資源許多快速以及根本性的改變。
跨國(guó)公司剛大舉進(jìn)入中國(guó)時(shí)，他們成為當(dāng)時(shí)中國(guó)年青人夢(mèng)寐以求的雇主。相對(duì)當(dāng)時(shí)的其他選擇，外企的工資較高，培訓(xùn)較好，又有機(jī)會(huì)出國(guó)，經(jīng)常以英語(yǔ)交談很有洋味。假如公司的品牌較響，如可口可樂(lè)、寶潔、微軟等，在說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，更會(huì)增添一些虛榮感。于當(dāng)時(shí)，跨國(guó)公司的確在中國(guó)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)上占有鰲頭。
隨著外資在中國(guó)的發(fā)展，他們的遭遇和中國(guó)年青人對(duì)他們的看法亦不斷的產(chǎn)生變化。首先對(duì)不少外資來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展往往并不像他們?cè)鞠胂蟮哪敲慈菀住⒑?jiǎn)單。造成這種情況的原因很多，不能簡(jiǎn)單以一兩句話概括。但總的來(lái)說(shuō)是因?yàn)橥馄笠话惚容^自大，自以為在中國(guó)亦可成功；對(duì)于中國(guó)獨(dú)特性的了解不夠深入，缺乏深入的反省來(lái)研究和發(fā)展一套與全球模式稍有不同但適合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)模式。
多年來(lái)，在西方媒體和歐美商會(huì)的迎合之下，外企都在不斷的抱怨中國(guó)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不理想以致他們?cè)谌A的成績(jī)不能彰顯。當(dāng)然，中國(guó)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境還不是非常理想，但在過(guò)去20多年來(lái)，在同一時(shí)空、相同的市場(chǎng)里我們總能看到一些表現(xiàn)較良好的外資企業(yè)，同時(shí)亦能看到一些表現(xiàn)相當(dāng)不如人意的外企。可以說(shuō)，每家企業(yè)都看到一樣的市場(chǎng)信息，亦可能聘請(qǐng)了類似的咨詢公司來(lái)協(xié)助，但他們做出的決定和后來(lái)出現(xiàn)的結(jié)果卻會(huì)南轅北轍，為什么？
相對(duì)本土的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是近十多年來(lái)不斷涌現(xiàn)出來(lái)的快速成長(zhǎng)的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，成為了外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些對(duì)手相對(duì)傳統(tǒng)的跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，一般比較敏捷、快速，有高度的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力。相對(duì)而言，外資企業(yè)，特別是大型和歷史悠久的跨國(guó)企業(yè)在這些方面就顯得比較遲鈍和緩慢。造成這樣情況的原因是由于跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)的“信不過(guò)”，沒(méi)有充分授權(quán)給當(dāng)?shù)毓芾碚呷プ鲫P(guān)鍵的商業(yè)決定。
在過(guò)去20 多年，跨國(guó)公司一直口口聲聲的說(shuō)“中國(guó)是我們（最）重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)”，還繼續(xù)說(shuō)，“在中國(guó)，我們要‘本土化’”，可是他們的所謂本土化往往只是停留在“找?guī)讉�(gè)中國(guó)人來(lái)?yè)?dān)任某些‘職位’的局面”，包括沒(méi)有實(shí)際權(quán)力的所謂“中國(guó)主席或總裁”。但這些人并沒(méi)有被總部亦即全球CEO，賦予思想領(lǐng)導(dǎo)者(thought leadership) 的責(zé)任。這些企業(yè)在中國(guó)的戰(zhàn)略、組織形態(tài)和商業(yè)模式還是由遠(yuǎn)距離的全球總部來(lái)決定，所謂本土化的經(jīng)理人只能是按命令來(lái)執(zhí)行的執(zhí)行者。
假如國(guó)外跨國(guó)公司在15年前遇到當(dāng)時(shí)的馬云，而馬云亦進(jìn)入跨國(guó)公司工作，我想在工作一段時(shí)間后，馬云是不會(huì)留下來(lái)的。 |
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