(沈祿政/文)
和其他的公司不同,順豐很難定義,說順豐是快遞公司、電商平臺、互聯網金融公司等好像都不貼切。我自己的判斷是順豐是消弭了空間距離的生活服務公司。任何生活事物之間都有距離,有天然的空間距離,也有交易距離。比如我和一袋大米之間隔著到超市這300米,隔著一個柜臺。順豐所作的就是將距離盡可能的縮短,通過速度來縮短距離。這一點順豐做的很牛。
順豐有多牛?舉個例子,你在香港東西買多了,不想帶著麻煩,可以直接叫個順豐快遞,早上從銅鑼灣交寄,快的話第二天下午北京送到。對于順豐快遞,空間的距離變的越來越小,2012年順豐的銷售額就已突破200億。此外,當前順豐已具有31架全貨運包機、逾5000多個營業網點、150余個各級中轉場以及1萬多臺營運車輛。 送過快遞的都知道,相比與其他快遞,順豐的價格會高一點,但體驗比其他的快遞公司好不少,快遞體驗核心就是速度,配送速度甚至成為產生購物愉悅感的關鍵。這一點從購物評價就可以看的出來,在亞馬遜中國網站上很多暢銷書的消費評價下幾乎都會出現,“送貨速度贊”、“早上下單下午就送到了”、“快遞給力”等等,這點在美亞上就很少見,美亞消費者一般都會留言評價這本書精彩在哪里,這本書給自己帶來什么體會……這就是不同,我們整個環境都在快速變化,我們都不愿意等,能比別人快一點就是價值。 快的結果就是消弭空間距離,前幾天順豐的金融平臺——順銀金融正式獲得由央行發放的銀行卡收單牌照,在整體金融交易業務上前進一步。所謂銀行卡收單業務,是指銀行和非金融機構等收單機構通過受理終端為特約商戶提供的受理銀行卡(包括信用卡)并完成相關資金結算的服務。第三方機構的收單業務,主要是靠收單、做大規模、在銀行與商戶之間吃點價差來獲得。通過介入銀行卡收單業務,順豐能進一步提高商業服務速度。 因為生活服務不僅要快速送達,還涉及到大量支付問題,順豐現有大量的商業客戶,在拿到第三方支付牌照后,首先是將這部分業務整合到自己的第三方支付中。當實體商業資源整合基本完成后,順豐就會開始大力介入電子商務業務,并將其打造為自己電商平臺默認的支付工具,從而帶動自身的物流業務,形成聯動。用戶和商業之間的距離就被進一步縮短,只要速度夠快、覆蓋面夠廣,就意味著有可能整合商戶到用戶的中間所有過程。 |