整明白小米神話的三個(gè)為什么？作者：榮振環(huán)最近“讀客圖書”的朋友送了我一本書《參與感》，按理說是搶鮮閱讀，可是一直沒有時(shí)間寫書評(píng)。不是懶了，而是不知道從何說起。
現(xiàn)在外界各種解讀小米的聲音，各種學(xué)習(xí)觀摩小米的團(tuán)隊(duì)，林林種種的業(yè)內(nèi)人士現(xiàn)身說法，大家你一言我一語(yǔ)，刮成了一股臺(tái)風(fēng)，把一只叫做小米的“豬”吹上了天。
終于，我們等到了業(yè)內(nèi)資深人士黎萬(wàn)強(qiáng)現(xiàn)身說法，公開了其多年工作的筆記。
當(dāng)然，也會(huì)有些朋友講，這個(gè)你也信，成功了才叫故事，失敗了就是事故。很多理論不是成之后總結(jié)出來(lái)了，原來(lái)干的時(shí)候有個(gè)屁理論啊。
話說，要是在以往，我信這句話。企業(yè)里的很多方法論是總結(jié)出來(lái)，實(shí)際做未必如此。后來(lái)自己也在實(shí)踐中運(yùn)用某種自己叫不出來(lái)名字的套路在行事。這個(gè)套路在產(chǎn)生一定的成效之后，有時(shí)也會(huì)把它總結(jié)為嚇唬人的模式。
我發(fā)現(xiàn)，這里面是有章法可循的。
所以，我比較認(rèn)可小米手機(jī)的一些經(jīng)驗(yàn)分享，參與感也好，三三法則也罷，以及具體的一些方法和理念，我覺得挺有價(jià)值的。
我最近遇到一些做企業(yè)相對(duì)比較牛逼的人物，大家對(duì)小米的種種成功經(jīng)驗(yàn)還是比較欣賞的。相反，遇到一些做企業(yè)相對(duì)不那么成功的人物，反倒是對(duì)小米嗤之以鼻。
這讓我想到“信則有，不信則無(wú)”這句話。如果你認(rèn)為對(duì)自己有幫助，并且結(jié)合自身特色因地制宜，隨需而變，你可能就會(huì)取得不一樣的收獲。但是如果你開放性心態(tài)不夠，不懂取人所長(zhǎng)，那么你就只能停滯在自己一畝三分地里走原路，在自己的井底點(diǎn)評(píng)像井蓋般大小的天空。
總之，不管小米怎么說，黎萬(wàn)強(qiáng)如何分享，我信了。
當(dāng)然，我這么說完，有些人會(huì)不會(huì)想，這丫是不是收小米錢了，這么推崇小米。
其實(shí)，我還是相對(duì)比較客觀的。我認(rèn)為小米的營(yíng)銷以及小米在品牌建設(shè)的功力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過小米的產(chǎn)品。
我以前也寫過小米的主題文章、在各種論壇、培訓(xùn)課上推崇小米的經(jīng)驗(yàn)。為啥呢？
主要是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們的營(yíng)銷做的真滴不錯(cuò)。盡管雷軍也好、黎萬(wàn)強(qiáng)也好，說他們很少營(yíng)銷，做廣告，那是因?yàn)樗麄冋业搅嗽诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代推廣自己，營(yíng)銷自己的好辦法。
今天咱們就了解一下這些好辦法。
我把本文標(biāo)題起名為《小米手機(jī)的三個(gè)為什么？》其實(shí)，最開始，我想把本文標(biāo)題起為《小米手機(jī)的三個(gè)絕招》，這是一種又土又傻但是可能會(huì)有點(diǎn)營(yíng)銷力的名字。就和前段時(shí)間熱火的互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍一樣。傻B的名字總是能夠激起漣漪。
但是，我想了想，還是樸實(shí)一點(diǎn)吧，我想把我一直沒整明白了內(nèi)容通過本書整明白。
所以，本書評(píng)就是“整明白小米神話的三個(gè)為什么？”
第一個(gè)，為什么是參與感？
雷軍說：豬會(huì)飛的背后，參與感就是“臺(tái)風(fēng)”。可見參與感在雷軍心目中的地位。雷軍提到，不管這個(gè)公司未來(lái)能做多大，我們一定要把小米辦成一個(gè)像小餐館一樣，能讓用戶參與進(jìn)來(lái)的公司。老板和吃飯的客人都是朋友。
黎萬(wàn)強(qiáng)也提到信息傳播發(fā)生三個(gè)重要轉(zhuǎn)變：
1、 信息從不對(duì)稱轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)稱；2、 信息傳播速度暴增，影響范圍空前擴(kuò)大；3、 互聯(lián)網(wǎng)信息室去中心化的傳播，通過社會(huì)化媒體，每個(gè)普通人都是信息節(jié)點(diǎn)，都有可能成為領(lǐng)袖；這種情況下，用戶不參與，就難以獲取真正的口碑。
那么如何做好參與感呢？黎萬(wàn)強(qiáng)提到三三法則。三三法則是：三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。
三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。
有的人說小米的經(jīng)驗(yàn)不咋地，我總想反問一句：你有爆品嗎，你有粉絲嗎，在這個(gè)基礎(chǔ)上你有自媒體嗎？
企業(yè)千萬(wàn)不要做了幾天微博、玩了幾天微信，就說自媒體這條路行不通。很多情況下，你玩不好是因?yàn)閴焊蜎]有開放參與節(jié)點(diǎn)，沒有設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，更沒有擴(kuò)散口碑事件，啥都沒有，你憑啥說小米經(jīng)驗(yàn)不好呢？
第二個(gè)，為什么小米用二流產(chǎn)品做出影響力
說實(shí)話，我用過小米手機(jī)的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)是雙槍戰(zhàn)略，一手蘋果，一手小米，一個(gè)移動(dòng)，一個(gè)聯(lián)通。后來(lái)發(fā)現(xiàn)小米手機(jī)明顯不堪負(fù)重。發(fā)熱就不用說了，最后是奇慢無(wú)比，到最后是撥電話撥不出去，撥了沒反應(yīng)，當(dāng)你放下手機(jī)，過了五分鐘人家自己撥出去了。
后來(lái)果斷換成了三星和蘋果的雙槍戰(zhàn)略。
之前看過一個(gè)段子：列車上乘客都低頭擺弄著手機(jī)漸漸地有一部分乘客放下手機(jī)，滿懷惆悵地望向窗外：他們手機(jī)沒電了，他們是iPhone用戶。列車又經(jīng)過了幾站，又有一部分乘客放下手機(jī)，滿懷惆悵地望向窗外：他們是Android用戶，他們第二塊電池也用完了。
突然打雷了，車停了，部分乘客舉起手機(jī)，砸開了車窗，他們得救了；他們是諾基亞用戶。時(shí)間很久了，救援的人還沒來(lái)，夜幕籠罩，人們陷入黑暗和恐慌中，突然附近傳來(lái)震耳欲聾的《愛情買賣》，幾個(gè)大哥舉著和探照燈一樣的東西將前方照得通明，他們是勇敢的山寨機(jī)用戶！
天淅淅瀝瀝的下起了小雨，幾位小青年拿起手機(jī)放在頭上遮起雨來(lái)，他們是三星用戶！也有幾個(gè)小青年太冷了，他們?cè)诒е约旱氖謾C(jī)取暖，他們是小米用戶！小米，只為發(fā)燒而生。
這個(gè)段子顯然就是針對(duì)小米產(chǎn)品的缺點(diǎn)的。
所以，小米手機(jī)在我心目中只是一個(gè)二流的產(chǎn)品，無(wú)論硬件配置多么豪華，它真滴不如三星和蘋果。當(dāng)然，價(jià)格也低很多，所以叫做一分價(jià)錢一分貨。
但是，小米的品牌影響力要遠(yuǎn)超過它的產(chǎn)品，為啥呢？他們選擇用戶模式大于一切工程模式。他們內(nèi)部設(shè)置“爆米花獎(jiǎng)”，根據(jù)用戶對(duì)新功能的投票產(chǎn)生上周做得最好的項(xiàng)目。
他們讓用戶深入?yún)⑴c到產(chǎn)品研發(fā)過程中，設(shè)計(jì)了“橙色星期五”的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式，核心是MIUI團(tuán)隊(duì)在論壇與用戶互動(dòng)，系統(tǒng)每周更新。
他們以論壇建立起了10萬(wàn)人的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，這樣用戶和員工的界限越來(lái)越模糊，這些都是用戶思維。于是，盡管小米手機(jī)有各種各樣的毛病，但很多發(fā)燒友和鐵粉都是其中的一部分，自己參與自己可以忍受，自己可以改進(jìn)，這叫做“特別的愛給特別的你”，當(dāng)員工和用戶一起做出有愛的產(chǎn)品，用戶不斷傾注愛，產(chǎn)品就是優(yōu)缺點(diǎn)，用戶也會(huì)很寬容的說，那不是缺點(diǎn)，那是創(chuàng)新的源點(diǎn)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
第三個(gè)，為什么品牌總上頭條？
從小米手機(jī)出來(lái)我就一直關(guān)注小米的品牌傳播策略。發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常能夠上頭條。光新聞聯(lián)播就上了好幾次了。當(dāng)然，這里面自然有雷布斯的光環(huán)效應(yīng)。
除此之外，他們有很多差異化的做法。
比如，先前我們理解品牌是現(xiàn)有知名度再有忠誠(chéng)度。他們反向游泳，是先有忠誠(chéng)度再有知名度。小米一開始只專注忠誠(chéng)度，通過口碑傳播不斷強(qiáng)化這一過程，到了足夠的量級(jí)后，才投入去做知名度。
知名度意味著讓用戶聽見，美譽(yù)度意味著走到用戶身邊，為了走進(jìn)用戶身邊，小米額外重視參與感，從小米的內(nèi)部口號(hào)：因?yàn)槊追郏孕∶祝坏健?00個(gè)夢(mèng)想的贊助商》微電影；小米的同城會(huì)、每年公司的米粉節(jié)，爆米花線下活動(dòng)，小米手機(jī)創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)和用戶一起玩的機(jī)會(huì)。用戶有機(jī)會(huì)和小米的團(tuán)隊(duì)一起，成為產(chǎn)品改進(jìn)、品牌傳播的大明星。
所以，從用戶的角度，當(dāng)內(nèi)容里面有我，我就會(huì)傳播，大家都傳播，小米上頭條的概率就更大了。
總之，本書是黎萬(wàn)強(qiáng)的工作筆記，也是智慧心得。我覺得對(duì)于其他企業(yè)了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷打法是很有意義的。最近我接觸了大量期望向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)老板，大家都苦于沒有思路，也沒有切入點(diǎn)，其實(shí)我覺得黎萬(wàn)強(qiáng)最后分享的“暴扁爽”三部曲倒是可以給大家一個(gè)參照。
第一個(gè)就是產(chǎn)品策略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要爆，先弄一兩款爆品；第二個(gè)就是組織結(jié)構(gòu)要梳理，要扁平化。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須走群眾路線，組織結(jié)構(gòu)要扁才能做出符合用戶需要的速度；第三個(gè)就是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要爽。員工爽，他會(huì)自我燃燒把熱情傳遞給產(chǎn)品，把愛撒給用戶。
所以，當(dāng)你搞懂了三個(gè)為什么，理解了爆扁爽，然后全方位擁抱互聯(lián)網(wǎng)，讓用戶參與你的事業(yè)，你不一定會(huì)是下一個(gè)小米，但絕對(duì)不會(huì)被小米們所淘汰。
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