來(lái)源：價(jià)值中國(guó) 作者：張平
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶前幾日發(fā)布的微博段子，引發(fā)了網(wǎng)民對(duì)中國(guó)移動(dòng)4G套餐的極大關(guān)注：“中國(guó)移動(dòng)推出4G套餐，40元包300兆流量，按照每秒百兆的速率，這個(gè)套餐3秒就用完了，3秒40元，一個(gè)小時(shí)就是48000元。如果晚上忘了關(guān)閉4G連接，一覺(jué)醒來(lái)，你的房子都快成移動(dòng)公司的了。”
“忘了關(guān)4G，一覺(jué)醒來(lái)你的房子就歸移動(dòng)了”，這種段子雖然聽(tīng)起來(lái)較為吸人眼球，但是春節(jié)前后，像這類“4G速度快得讓你資產(chǎn)回到十年前，網(wǎng)絡(luò)差得讓你置身十年前”……等圍繞“4G”網(wǎng)絡(luò)的各種段子層出不窮，就不能不引發(fā)我們的深思。
筆者認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)推出4G之后，除了終端設(shè)備少、耗電嚴(yán)重、通話有延遲等配套問(wèn)題紛紛被用戶吐槽之外。最不能讓4G用戶容忍的是其具有缺乏優(yōu)越性、資費(fèi)太高、網(wǎng)絡(luò)覆蓋差等三大軟肋。所以，盡管中國(guó)移動(dòng)拿到了首張4G牌照，但是如何使4G服務(wù)“讓全國(guó)用戶基本滿意”就是個(gè)十分棘手的問(wèn)題：
首先，資費(fèi)太高，普通民眾膽戰(zhàn)心驚。面對(duì)李國(guó)慶對(duì)中國(guó)移動(dòng)4G套餐價(jià)格過(guò)高的調(diào)侃微博，北京移動(dòng)立刻作出反映稱，用戶不用擔(dān)憂，因?yàn)樵摴就瞥?G國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)地區(qū)）數(shù)據(jù)流量提醒和流量封頂“雙保險(xiǎn)服務(wù)”：除了發(fā)送流量超量提醒，當(dāng)客戶每月流量費(fèi)用累計(jì)到達(dá)500元時(shí)，會(huì)執(zhí)行費(fèi)用封頂，之后還會(huì)啟動(dòng)流量保護(hù)措施，關(guān)閉當(dāng)月流量，下月自動(dòng)開(kāi)啟。但即便如此，很多用戶表示，在接下去的換機(jī)潮中，依然會(huì)選擇對(duì)4G持觀望態(tài)度，因?yàn)橘Y費(fèi)是他們不堪承受之重。
按照現(xiàn)有4G資費(fèi)套餐，業(yè)內(nèi)人士曾算過(guò)一筆賬，如果使用4G網(wǎng)絡(luò)觀看一部大小1GB左右的電影，即便算上當(dāng)前贈(zèng)送的每月1GB流量，仍需要辦理價(jià)格138元的4G飛享套餐，或50元的流量可選包。得出的答案是，用4G網(wǎng)絡(luò)看視頻還不如直接去電影院看電影呢！
筆者認(rèn)為，目前語(yǔ)音通話服務(wù)占比減少，數(shù)據(jù)流量權(quán)重又日益走強(qiáng)，這使得運(yùn)營(yíng)商在調(diào)低資費(fèi)方面有很大的阻力。但隨著未來(lái)聯(lián)通、電信陸續(xù)入局4G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將來(lái)中國(guó)移動(dòng)只有成為在資費(fèi)調(diào)整、配套服務(wù)上快人一步的運(yùn)營(yíng)商才能贏得用戶。
從目前來(lái)看，4G價(jià)格應(yīng)有很大有序下調(diào)空間。專家建議，按照測(cè)算，當(dāng)前資費(fèi)可以進(jìn)一步降低，理想的價(jià)格水平初步可以下降到目前的一半，在每兆0．15元至0．18元的水平。后續(xù)可嘗試探討“無(wú)限流量包”等套餐，這或需要五年左右時(shí)間逐步實(shí)現(xiàn)。
再者，4G與3G相比優(yōu)越性究竟在哪里？很多白領(lǐng)表示，他們每天使用移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的場(chǎng)景相對(duì)規(guī)律：在辦公室，可以使用寫字樓無(wú)線局域網(wǎng)（WiFi）；午餐時(shí)，餐廳一般也有免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)使用；回到家中，光纖入戶也完全滿足上網(wǎng)需求。按照他習(xí)慣使用的微信、微博、郵箱、新聞客戶端、股票行情等應(yīng)用，3G網(wǎng)絡(luò)基本都能完成。實(shí)在感覺(jué)不到4G比3G優(yōu)越在何處。如果4G唯一優(yōu)越點(diǎn)只是在簡(jiǎn)單的“高速公路”，那么就很難吸引廣大用戶的熱棒。
最后，網(wǎng)絡(luò)覆蓋存在盲點(diǎn)，將成為4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的軟肋。北京的一些網(wǎng)友在體驗(yàn)4G網(wǎng)絡(luò)的之后。他們發(fā)現(xiàn)，一些最需要網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的場(chǎng)景，4G信號(hào)覆蓋幾乎為零。“我們?cè)诖畛吮本┑罔F二號(hào)線、四號(hào)線和十號(hào)線等線路時(shí)，往往會(huì)刷新微信朋友圈、瀏覽網(wǎng)頁(yè)。但進(jìn)入地鐵站后，4G信號(hào)全無(wú)，依靠的還是3G網(wǎng)絡(luò)。”
此外，據(jù)各地用戶反饋，在地下室場(chǎng)所、移動(dòng)車輛內(nèi)及劇場(chǎng)、圖書館等人群密集室內(nèi)場(chǎng)所，均面臨4G信號(hào)微弱或覆蓋不到的情況。看來(lái)目前4G網(wǎng)絡(luò)存在著覆蓋面較小的盲區(qū)，如果中國(guó)移動(dòng)不緊快將此問(wèn)題解決，盡管其率先進(jìn)入4G領(lǐng)域，也將會(huì)被后來(lái)者趕上。
盡管4G存在著三大主要致命軟肋，但隨著技術(shù)的進(jìn)步，門檻的降低，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等也將進(jìn)入4G市場(chǎng)。預(yù)計(jì)未來(lái)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈，所以作為率先進(jìn)入中國(guó)4G市場(chǎng)的中國(guó)移動(dòng)，應(yīng)該從民眾的調(diào)侃中及時(shí)修正自己的不足。唯有如此，才能盡占先機(jī)：
其一、中移動(dòng)應(yīng)形成“配套應(yīng)用開(kāi)發(fā)”及打造“4G生態(tài)環(huán)境”的意識(shí)，這就決定了4G不能只是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)“高速公路”而已，因此這需要其開(kāi)拓明確、具體的4G特色應(yīng)用來(lái)塑造新的消費(fèi)需求、引領(lǐng)市場(chǎng)。其二，降低資費(fèi)，更加親民。英國(guó)電信集團(tuán)O2品牌旗下Giffgaff移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推出‘月付12鎊可享受無(wú)限流量＋無(wú)限網(wǎng)內(nèi)通話＋網(wǎng)外200分鐘通話’的服務(wù)在英國(guó)廣受消費(fèi)者青睞，因?yàn)檫@種不限流量的包月方式誘惑很大。目前要想讓中移動(dòng)降低資費(fèi)比較困難，但是這樣會(huì)阻礙4G的快速普及，更何況未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)加劇后，降低資費(fèi)也是必然的結(jié)果。 |
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