海爾定位無邊界企業(yè)戰(zhàn)略“瓶頸”解碼：創(chuàng)建一個智能家居社會的終極之路
來源：價值中國 作者：趙渤
自2000年初期即關(guān)注海爾的管理模式，特別是張瑞敏先生大概于2006年左右定位“無邊界企業(yè)”的構(gòu)建。多年過去，對于民族企業(yè)成長的一種良好愿望，在“價值中國網(wǎng)”這個平臺做下分析與評價。
一、海爾定位無邊界企業(yè)擴張戰(zhàn)略：方向的彷徨與困惑
海爾作為穩(wěn)步成長的民族企業(yè)是成功的，其無論是市場份額還是產(chǎn)品品種乃至品牌，抑或是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的互補與多元產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性帶動角度及開拓上，都使其在眾多商品結(jié)構(gòu)上獲得了互補性與結(jié)構(gòu)性帶動效應(yīng)。在海外贏得了美譽。
從海爾的企業(yè)商業(yè)模式的擴張目標(biāo)角度，關(guān)注到張瑞敏先生定位“無邊界企業(yè)”的發(fā)展之路應(yīng)該在２１世紀(jì)前１０年的中期。一方面我不得不佩服張瑞敏先生針對知識經(jīng)濟變革的環(huán)節(jié)上察覺的敏銳性；另一方面，亦注意到至今為止，海爾在探索無邊界企業(yè)的發(fā)展之路上，卻顯得一直處于方向“彷徨”的困惑之中。
二、“無邊界企業(yè)”本質(zhì)、機制及規(guī)劃內(nèi)容：兼論海爾的“瓶頸”及解決方向
1、那么，什么是“無邊界企業(yè)”？ 我與崔日明教授合著并出版于2002年2月的《知識經(jīng)濟與我國對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展研究》一書中曾有簡單的趨勢性界定：由于知識經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)與產(chǎn)業(yè)帝國的打造的成本困局及方式將會逐步被破解。由于信息經(jīng)濟\速度經(jīng)濟\網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟\創(chuàng)新經(jīng)濟四位合一。在信息化虛擬空間下企業(yè)交易邊界逐漸消除，企業(yè)規(guī)模將會克服傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制度化安排的成本約束，使企業(yè)的邊界擴大無限。
那么，什么是企業(yè)制度化安排的成本？其來源于新制度學(xué)派企業(yè)理論的創(chuàng)始人科斯（Coase，1937）的《企業(yè)的性質(zhì)》，并在阿爾奇安（Ａｒｍｅｎ·Ａ·Ａｌｃｈｉａｎ）、德姆塞茨（AlchianandDemsetz）、威廉姆森（William2son）等人的理論中獲得發(fā)展�？扑故紫日劦降氖瞧髽I(yè)的性質(zhì)是什么？ 科斯是基于將企業(yè)的制度組織結(jié)構(gòu)與制度安排納入經(jīng)濟分析開始這個問題的解答。它首先提出三個基本問題，即：什么是企業(yè)的基本特征、為什么市場經(jīng)濟中有企業(yè)存在、為什么企業(yè)的邊界不能擴大到整個經(jīng)濟。這樣一些至關(guān)重要的企業(yè)的基本問題。
2、“無邊界企業(yè)”本質(zhì)、機制及規(guī)劃內(nèi)容分析：知識經(jīng)濟”四位一體”市場環(huán)節(jié)提供的可能評價
科斯的總體思想為：企業(yè)制度安排與市場機制是一樣調(diào)節(jié)資源配置的機制。不同之處在于前者在企業(yè)內(nèi)部調(diào)節(jié)資源配置，而后者通過市場機制在市場調(diào)節(jié)。但是，正因為企業(yè)制度安排是有成本的，所以，企業(yè)存在要求通過內(nèi)部組織生產(chǎn)經(jīng)營的制度安排成本必須低于通過市場機制配置資源來組織生產(chǎn)經(jīng)營的成本（即，生產(chǎn)必須通過每次的資源要素等交易完成）。正是因此企業(yè)才可以在社會存在，那么，企業(yè)邊界在不可能擴大到整個社會。
通常企業(yè)在產(chǎn)業(yè)或商業(yè)帝國的打造中，規(guī)模不斷擴張，企業(yè)內(nèi)部的制度化成本亦會不斷提高，而企業(yè)為了使其成本盡量低，那么首要需要進行治理結(jié)構(gòu)的再造，比如，通過組織扁平化綜合化，管理職能及業(yè)務(wù)流程幅度短平化完成，這樣，就會使得企業(yè)的橫向與縱向的業(yè)務(wù)鏈治理成本大大降低。否則，在其隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，其治理體系則會輕易超越社會的成本界限，而這時企業(yè)還未能實現(xiàn)巨大的擴張，或者完成打造其產(chǎn)業(yè)或商業(yè)帝國的戰(zhàn)略任務(wù)。
社會的變革，知識經(jīng)濟信息經(jīng)濟大發(fā)展，提供了這一構(gòu)想能夠接近于實現(xiàn)的一種可能，這種“接近”性的可能來自于如下幾個方面：
第一，信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展使企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)間的要素以低成本流動配置。要素流動可以無障礙的利用并被組織，并且創(chuàng)新低成本，更新速度迅捷，難以構(gòu)成大企業(yè)的技術(shù)壁壘；
第二，信息化虛擬空間下企業(yè)內(nèi)部與外部的交易環(huán)節(jié)的治理與交易成本可以在適當(dāng)?shù)闹贫劝才畔轮本�降低。企業(yè)與社會由交易費用差異構(gòu)成的交易成本邊界會逐漸消除；
第三，信息化虛擬空間不僅技術(shù)壟斷壁壘消弱，而且參與主體的差異亦在終端被大大弱化。不僅家庭與個人成為主體的商務(wù)單位，不僅可以與大企業(yè)在終端地位趨于平等，而且亦成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。
第四，信息化虛擬空間的業(yè)務(wù)活動基于企業(yè)內(nèi)部與外部的整合管理凸顯重要地位。納入以家庭、個人等為單位為主體的企業(yè)一體化管理、參與及協(xié)同平臺成為必要，這個組織安排影響社會行為主體參與的方式及治理的形式則會影響企業(yè)的整體競爭能力與壁壘。
第五，信息化虛擬空間的業(yè)務(wù)制度化安排及整合模式需要注重將人文引入社區(qū)或社會體系。人文理念引導(dǎo)的可以進入社會價值體系以非制度化安排形式實現(xiàn)的管理模式。
3、海爾的“瓶頸”：論問題根源及解決之道
對照我們分析的如上幾點，可以發(fā)現(xiàn)海爾如果真實要走上“無邊界”企業(yè)之路的話，其時下所構(gòu)建起來的發(fā)展模式中存在的“差距”還很多，當(dāng)然，存在的“差距“并不代表這一推過程未嘗不是進步。包括如下幾點：
第一，海爾的網(wǎng)絡(luò)商城及供應(yīng)鏈配送。海爾于2000年3月投資成立海爾電子商務(wù)有限公司，2000年4月海爾電子商務(wù)平臺（海爾網(wǎng)上商城）開始試運行。海爾希望將盡可能多的海爾傳統(tǒng)業(yè)務(wù)“搬”到網(wǎng)絡(luò)上來，實現(xiàn)簡單的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流的電子化目標(biāo)，將業(yè)務(wù)流程整合為最合理的電子商務(wù)體系。這個過程不能不說是進步，但是，真正破除邊界是否需要進駐到社會價值體系中？是否應(yīng)該以非傳統(tǒng)的制度安排破除企業(yè)與社會群體之間的交易邊界及治理邊界？ 或以社會家庭、個人等從生產(chǎn)、經(jīng)營到創(chuàng)新等各方面，特別是如何以協(xié)同的一體化共同體形式，介入社會群體的日常生活的協(xié)同、一體化共進及安排等。抑或以相對較低形式為起點，比如從企業(yè)業(yè)務(wù)前后價值鏈端口的合作及參與治理的形式推進？這是我們?nèi)缟纤劦降牡谌c第四點的內(nèi)容；那么，這個方式則為——創(chuàng)建一個智能家居社會的終極之路。這是海爾真正發(fā)展“無邊界”企業(yè)的終極之路；
第二，海爾強化品牌價值構(gòu)成上聰三重方向支撐商業(yè)模式打造品牌價值。包括：創(chuàng)造震撼客戶的價值；創(chuàng)始人價值的包裝；利益相關(guān)者的價值及擴展社會責(zé)任。真正震撼社會行為人心靈的是“眾樂樂”而非“獨樂樂”。事實上，我們傳統(tǒng)輸出的多為后者，其價值亦是正向的，形態(tài)上亦各有不同。管理往往存在“達到目的的管理”、“有效的管理”及“成功的管理”，那么，“眾樂樂”則為后兩者的統(tǒng)一。但是，如何跨升為“眾樂樂”？
中國古語有釋言：宇宙有大千世界，人類世界則受天地恩澤，故稱為色界。 人有“心、神、意”，亦有“觸、能、感”，所以人有“欲”，佛家又稱為“欲”界。人類社會的“心、神、意”、“觸、能、感”，不僅涵蓋了社會生活中人的本性需求與內(nèi)心文化感知的觸發(fā)，亦涵蓋了豐富的人文內(nèi)容十分豐富。所有這些都需要通過介入社會群體日常生活價值體系,形成一體化的協(xié)同。
特別是，當(dāng)如果我們變更個視角亦可發(fā)現(xiàn)，在各類產(chǎn)業(yè)中，越是進入日常生活的日用消費品越是受到文化布局、傳統(tǒng)習(xí)俗、價值模式，以及新文化變革的沖擊的影響，基于信息經(jīng)濟個體化家庭化主體明顯，那么，日常生活則越來越成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的制度化安排需要延展統(tǒng)合的內(nèi)容，那么，社會非制度化形態(tài)存在的社會群體生活，則是海爾構(gòu)建“無邊界”目標(biāo)所應(yīng)該在企業(yè)開放型體系下，通過文化、體系、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、職能、組織、業(yè)務(wù)、流程等各個方面需要考慮并規(guī)劃的內(nèi)容。
三、海爾終極之路：一個社區(qū)、一個社會、一個價值體系——共生的佛家“色界”斑斕
從中國人文哲學(xué)思想上看，有的時候揣摩消費者的人性及人類社會發(fā)展“大律”是一件很快樂的事情。對于海爾來說，其治理模式的再造，如果能夠通過與社會群體的共生的價值體系或空間，融入共生的技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)，乃至基于產(chǎn)業(yè)鏈集群的擴展等各方面體系，都是不足以令人驚奇的事情。因為這本身是一個有機的價值循環(huán)體系，是一個社會。
所以，當(dāng)我們想到佛家的 “貪、嗔、癡、慢、疑”時會想到人欲界，想到儒家的“仁義禮智信”時會想到社會的“私”與“理”的文化內(nèi)涵，這個內(nèi)容在人類色界之中，無疑任何文化圈層的群體都是一樣的。佛家的“色”本意則指塵世所有的斑斕事物色彩的存在與吸引。
那么，文化社會的存在也正是基于這個考慮而存在的，企業(yè)如何擴展到整個文化社會的方向亦就清晰了。無邊界企業(yè)的構(gòu)建則需要基于企業(yè)治理模式再造加以制度化的安排。從這個角度看，通過創(chuàng)建一個智能家居社會的終極之路才能夠使企業(yè)實現(xiàn)與社會融合，與社會生活體系及價值體系實現(xiàn)一體化的融合。那么，真正使企業(yè)“邊界”擴展到或接近于社會邊界也不再是一個迷惘性的夢想。
它這無疑打造了一個社會，一個生活價值的有機循環(huán)體系，一個有機循環(huán)的價值體系的動力只有在共生的責(zé)任下在完善中長盛不衰，否則，則會代表一個共生的有機的社會價值體系的共同衰落。 |
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