酒店：維也納酒店——微信1年訂房1個億
案例亮點：網絡預訂酒店擁有十年以上傳統剛性需求，移動化時代徹底顛覆PC端。
案例描述：作為全國中檔連鎖酒店第一品牌，維也納酒店微信最初就看到了服務號強大的智能服務接口，并果斷升級為服務號，申請并使用微信各大高級接口開發功能服務客戶。移動端更多注重的是客戶體驗，維也納通過自定義菜單的深度優化和閉環管理思維，不斷的提升平臺的客戶體驗，有效激活了平臺會員的消費黏性和活躍度。
首先，預訂系統的開發，與PC官網進行打通實現微信預訂，通過“微信預訂立減20元”差異待遇進行流量引導和轉化。其次，每日簽到的閉環設計，娛樂和讓利的雙重驅動，讓維也納的會員留在微信平臺上，并得到愉快和實惠。微信的自助服務使維也納訂房各環節實現信息一體化和智能化，有效提高客戶體驗和平臺消費黏性。目前維也納通過微信日均訂房超過1000間，結合維也納服務號的關注量來講，這一轉化率目前在業內也是位居前茅的。
商場：天虹——每天微信接待8000人次
案例亮點：零售O2O模式轉型，實現微信逛街
案例描述：用過微信“打飛機”聊天，有沒有用過微信逛街？天虹的微信商城系統微信率先實現，而且還是微信支付第一開通者。便捷的自助服務滿足了粉絲對于品牌檢索和優惠查詢的需求，關注天虹微信、點擊購物搜索某類品牌，屏幕中瞬間給顧客展示商場內品牌，隨即打開一個品牌鏈接，該品牌的優惠活動，折扣數量，單品售價范圍就展示出來，給客戶很好的體驗感，你不需要走到門店就能知道優惠活動，省得一個個去逛，省力省時間。最后，便捷的支付模式，你可以直接通過微信購買商品或禮品卡，或者看好了去門店買，可以選擇在線支付，也可以選擇貨到付款。
天虹商場試水微信開啟零售O2O模式，其微信平臺通過騰訊微生活，實現了個性化信息訂閱、會員系統無縫對接，一對一互動等。當其與微信合作消息傳出后，天虹的股價連續三日累計上漲近三成，天虹參與微信平臺，提升了品牌知名度，吸引客群，給天虹帶來了持續的關注和購物轉化，客戶粘性得到極大程度的提升。目前，天虹微信已有數千商品在微信銷售，擁有40多萬粉絲，每天在微信上接待顧客8000人次！ |
您的位置：
