來源：價值中國 作者：彭晉杰
給企業做咨詢、做培訓，跟企業家、老板交流，經常將到企業的本質，多年經驗總結到：產品服務工廠和人才工廠，做好兩個工廠，企業就可以不斷發展，永葆長青。而且，人才工廠又是關鍵的關鍵，沒有人才，誰來生產產品和提供服務？有言道：只有優秀的人才，才有優質的產品和服務，只有滿意的員工，才有滿意的客戶。又有調查總結：員工滿意忠誠度每提高1％～2％，客戶滿意忠誠度就可以提高2％～5％，企業組織的利潤就可以提高10％～20％。如此可見，造人才比造產品服務更加重要，因為前者是原因，后者才是結果，沒有原因哪有結果，凡是要抓驅動型因素。而造人才就是我們經常所提到的人才開發。
所以，我們經常來談談人才的層次開發，也就是企業組織中的人才開發是分層次的，做的好，可以事半功倍，做得不好，那就是事倍功半啊。企業中的人才開發，一般分為以下五個層次，供大家參考：
人才開發的第一個層次：知識開發。大家知道知識的概念嗎？請閱讀我的一篇隨筆文章：感悟知識與智慧。這里需要總結一下的是：知識是屬于別人的，不屬于自己的，因為知識是別人在生產實踐過程中總結出來對人類社會正確的規律和認識，我們只不過是拿來放到自己的大腦中而已。知識一個形象的比喻就是把我們自己的大腦當成U盤和存儲器，不斷的往里面記憶和裝東西而已。而智慧不一樣，智慧才真正屬于自己的，因為智慧是你自己在實踐過程中總結出來的比較正確的規律性，是你自己對規律的一種探索。智慧體現在一種知識的運用能力，一種思維能力，一種大腦的高速運轉能力，一種創造性的發現、探索、思考和解決問題的能力。知識是雜亂無章的，智慧是對知識的整合。知識是記憶和背的，智慧是思考和悟出來來的。知識動大腦即可，而智慧則必須用我們的心靈去思考和感悟！有一句話是這樣說的：不在于你有多少知識，而在于你用多少知識。這個用多少知識，就是人生的智慧。
為什么把知識開發放在第一個層次，因為它是最淺層次，就像我國的教育一樣，教的都是知識，填鴨式教育最終結果就是知識的積累，而不是智慧的增長。因此，如果要對人才進行知識開發，就可以到學校里將老師請來，這方面他們是專家。
人才開發的第二個層次：技能開發。剛才我們提到了知識，知識是一種別人在實踐中總結出的規律。技能呢，是自己在規律、原理基礎上動少操作的能力，它可以將知識轉化為生產力。比如操作電腦、使用office、使用機器、使用計算器、使用鉗子與扳手等。這都是技能，當然這種技能也可以把它們叫著硬技能。再比如，溝通技巧、演講技巧、談判技巧、激勵技巧、異議處理技巧、沖突處理技巧等，這也是技能，與上面技能不一樣的是，這些屬于軟技能。
技能開發與知識開發不一樣的是，技能可以直接拿來用，用了就可以產生效果。所以它比知識開發產生的作用要來得快些，但是它必須建立在開發知識的基礎上，如果沒有一定的知識，單獨開發技能也是徒勞無效的，所以，他是人才開發的第二層次。
人才開發的第三層次：思維與智慧開發。我們在談到知識開發時，曾經指出了知識與智慧之間的差別。智慧其實就是一個人的思維能力，一個人的大腦運轉能力，一個人發現問題、分析問題和創造性解決問題的能力。人的思維包括很多種：理性邏輯思維、感性思維、形象空間思維、逆向思維等等。我們也開發了很多思維工具，包括六頂思考帽、七步成詩法、思維導圖等等，來幫助我們提高我們的思維能力，并提升我們人生的智慧。
我們可以進一步思考：為什么把思維和智慧開發放到第三層次呢？道理很簡單，因為技能開發必須建立在一定知識開發的基礎上（當然技能開發也可以是獨立的），但這兩者斗依賴于別人，也就是知識和技能的積累只不過是一種轉移和復制，而知識和智慧的開發不一樣，它完全依賴于人才自己，通過開發思維和智慧，獨立去探索自然、探索社會，把握事務發展的規律，發現其中的問題，并創造性的加以解決。人才開發與發展的階段，首先要依賴比人，然后依賴自己去探索和總結，因此，我將思維和智慧的開發放到第三層次。
到這里，大家可能會認為，人才通過這三個層次的開發，不都開發完了嗎？難道還有沒有被開發的？有，當然有，而且更加重要。下面我們就來談談人才開發的第四和第五層次。
人才開發的第四層次：潛能開發。潛能開發屬于教練技術的內容。潛能是指人類潛在的但還沒有意識到的因而未能隨心所欲地去運用的那種能力。人的潛能是無限的，這己為人類歷史的發展和現代科學所證實，也為人們的切身體驗所證明。但在二十世紀之前，人們對于大腦結構、功能和大腦潛能知之甚少，千千萬萬的人從活著到死去，都從未意識到自已身上蘊藏著巨大的潛能。
直到二十世紀后期，許多學者專家分別運用心理學、生理學、腦科學等眾多學科，從不同角度研究大腦的結構、功能和運作模式，研究如何開發應用存在于人類自身中的潛在能力，取得了重大的突破。不過，如何使潛能開發從理論與實踐的結合上取得更大的成效，并為大眾所掌握，還有待人們的關注，科學工作者的共同努力。
潛能與潛能的特征是什么?
潛能也就是人類原本具備卻忘了使用的能力，這種能力我們稱為「潛力」，也就是存在但卻未被開發與利用的能力。潛能的動力深藏在我們的深層意識當中，也就是我們的潛意識。所謂的潛意識指的就是潛藏在我們一般意識底下的一股神秘力量，又稱「右腦意識」、「宇宙意識」，腦內革命作者春山茂雄則稱它為「祖先腦」。潛意識內聚集了人類數百萬年來的遺傳基因層次的資訊。它囊括了人類生存最重要的本能與自主神經系統的功能與宇宙法則，即人類過去所得到的所有最好的生存情報，都蘊藏在潛意識里，因此只要懂得開發這股與生俱來的能力，幾乎沒有實現不了的愿望。潛在意識的世界，是超越三度空間的超高度空間世界。潛意識一經開啟，將和宇宙意識產生共鳴，宇宙資訊就會以圖像方式浮現出來，心靈感應等ESP能力也將一一出現。愛因斯坦把第四度空間定位為「時間和空間合而為一的世界」，這項說法在現實世界固然難以想像，但在潛在的世界則可能存在。每一個人都具備潛意識的存在，只是過去并沒有這種體認。潛意識的發現始自催眠術。現代催眠術的原始型態是奧國維也納的醫師佛朗茲•安東•梅斯梅爾所創立。但是第一次提出人類具有潛在意識學說的人，是弗洛依德。
因此，人才的潛能開發最關鍵的是，讓每個人才相信自己是最棒的、最優秀的、最能干的，通過自己的努力是可以取得卓越成績的！比如：“相信我能，我就能”、“不為失敗找接口，要為成功找方法”、“Thank big,Do big,Be bie!”等等。之所以把潛能開發放到第四層次，就是因為，如果一個人才不相信自己，那么你給他培訓再多開發再多都沒有用。
人才開發的第五層次：人生觀和價值觀開發。我們學哲學的時候，就首先提到價值觀和方法論。也就是價值觀在先，方法論在后。我們前面所討論的是人才開發的四個層次，可以說都是方法論層面的，也就是告訴人們，探索世界，獲得更好，取得更多成績的一系列方法論。而這一切將取決于每個人才的人生觀和價值觀。
人生觀，是人們對人生問題的根本看法。主要內容是對人生目的、意義的認識和對人生的態度，具體包括公私觀、義利觀、苦樂觀、榮辱觀、幸福觀和生死觀等。人生觀是人們在人生實踐和生活環境中逐步形成的。由于人們的社會實踐、生活境遇、文化素養和所受教育的不同，因而形成不同的人生觀。正確的人生觀指引人走人生的正道，用自己的勞動去創造人生業績，成為一個有益于社會有益于人民的高尚的人。錯誤的人生觀將導致人背離人生的正道，走到邪路上去，甚至成為危害社會危害人民的罪人。
價值觀，是人們對價值問題的根本看法，包括對價值的實質、構成、標準的認識，這些認識的不同，形成了人們不同的價值觀。每個人都是在各自的價值觀的引導下，形成不同的價值取向，追求著各自認為最有價值的東西。價值的內涵非常豐富，一般可以分為物質性和精神性的價值，還有綜合性、復雜的價值，如人的價值(或稱人生價值)；能否樹立正確的價值觀和科學、合理的價值取向，對一個人的發展是至關重要的。
我國社會主義發展的現狀是，我們的很多“人才”是缺乏基本的人生觀和價值觀的，他們生活在這個世界上，根本不知道為什么活著，活著的人生意義在哪里，怎么活下去等等。因此，他們不可能有正確的動力去學習、探索和開發自己。因此，人生觀和價值觀是最最重要的，我們必須首先引導人才正確的人生觀和價值觀。
同時，這里要指出的是，人生觀和價值觀的開發還應該包括人才的道德觀開發。道德，是以意識形態為基礎的人們在共同生活中的行為準則和規范。道德觀就是你對這種意識形態規則的認識和立場。
最后再總結一下：人才開發分為五個層次，前面的兩個層次開發屬于淺層次開發，通過這兩個層次的開發，可以提升人才的智商；中間兩個層次的開發屬于中間層次的開發，通過這兩個層次的開發，可以提升人才的慧商、情商和逆境商；最后一個層次的開發，屬于人才的高層次開發，通過這個層次的開發，可以提升人才的魂商。
要補充說明一句的是，只有魂商，才是人區于動物最本質的特征。
通過以上分析，我們可以推斷一個結論：開發一個人才的知識，不如開發一個人才的技能；開發一個人才的技能，不如開發一個人才的思維和智慧；開發一個人才的知識和智慧，不如開發一個人才的潛能；開發一個人才的潛能，不如開發一個人才的人生觀和價值觀！！！
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