前言：2008年， 90后的高中或技術(shù)畢業(yè)生；2011年，90后的大專(zhuān)畢業(yè)生；2012年90后的本科生；2015年90后的研究生。越來(lái)越多的90后出現(xiàn)在了企業(yè)中，他們的諸多行為深刻地影響到了企業(yè)的變化，面對(duì)他們，我們不應(yīng)是指責(zé)或回避，而應(yīng)是更多地了解與改變。
從“文化與承諾”中我們可以看到90后員工跟管理者之間的矛盾，目前企業(yè)大部分領(lǐng)導(dǎo)者多為6070后，在他們成長(zhǎng)以及所受的教育中，大多數(shù)是強(qiáng)調(diào)集體，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)袖權(quán)威與帶頭作用，這就是典型的前喻文化，在這種文化中成長(zhǎng)起來(lái)的人，他們對(duì)待長(zhǎng)輩或者上級(jí)是服從，因?yàn)檎J(rèn)為他們掌握這個(gè)社會(huì)的真理，自然而然當(dāng)他們成長(zhǎng)起來(lái)的時(shí)候，他們也希望自己的下級(jí)對(duì)自己是服從。當(dāng)有了想讓下級(jí)服從的想法時(shí)，他的管理方法必然轉(zhuǎn)向?yàn)榭刂啤Ｒ虼耍覀冊(cè)谏阅觊L(zhǎng)一點(diǎn)的管理者身上都可以非常清楚地看到這個(gè)印記，他們對(duì)員工的一言一行進(jìn)行控制，希望員工的行為、意識(shí)、方法最好都與自己一致，員工稍有偏差，就會(huì)帶來(lái)不安全感，最后表現(xiàn)為對(duì)員工的憤怒、批評(píng)與指責(zé)。
這其實(shí)就符合麥格雷戈的X理論，認(rèn)為員工的本性是懶惰，厭惡工作的；絕大多數(shù)人沒(méi)有雄心壯志，怕負(fù)責(zé)任；多數(shù)人必須用強(qiáng)制辦法乃至懲罰、威脅，使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而努力；絕大多數(shù)人只有極少的創(chuàng)造力，大多數(shù)創(chuàng)造力是掌握在領(lǐng)導(dǎo)手中的。在這樣的認(rèn)識(shí)下，管理必然轉(zhuǎn)為嚴(yán)格的控制，我們?cè)跂|莞、佛山、蘇州等地看到的企業(yè)，管理基本都是對(duì)人性采取這樣的一種假設(shè)，但這些年我們通過(guò)富士康、格蘭仕、南海本田等企業(yè)出現(xiàn)的事件，可以看到繼續(xù)這樣一種管理思維給員工、企業(yè)和社會(huì)所帶來(lái)的傷害。
在前喻文化中，高度控制是可行的，但當(dāng)90后轉(zhuǎn)為并喻文化以及后喻文化時(shí)，控制的管理就遇到了巨大的挑戰(zhàn)。他們不再認(rèn)為前輩也就是上級(jí)把握了社會(huì)前進(jìn)的方向，他們?cè)谀承┏潭戎凶鹬厍拜叺慕?jīng)驗(yàn)以及取得的成就，但他們更認(rèn)可自己快速學(xué)習(xí)以及獲取信息的能力，相信他們才是未來(lái)的主宰者，前輩需要聆聽(tīng)他們的聲音并且有一天向他們?nèi)W(xué)習(xí)。在這樣一種文化中，上級(jí)對(duì)下級(jí)再進(jìn)行高度的控制引起的必然是激烈的反抗，從這些年企業(yè)發(fā)生的群體事件中來(lái)看，主力都是年輕人，中年人在遇到不公正的情況下，往往會(huì)選擇容忍或者離開(kāi)，但年輕人不會(huì)，他們會(huì)反抗，他們一定要表達(dá)自己的聲音，這就是90后，以及未來(lái)更年輕一些人的基本特點(diǎn)。
那很多管理者說(shuō)，90后的年輕人剛到單位，什么都不懂，我們還聽(tīng)他們的，這不是笑話嗎。尊重這種文化，并不是意味著我們就需要全聽(tīng)90后的，而是在這種基礎(chǔ)上改變我們的管理方法。我家的孩子是2000后，作為一個(gè)父親，自然而然地我認(rèn)為過(guò)去三十幾年的人生經(jīng)驗(yàn)肯定比她懂得多，因此，我喜歡去命令去控制她希望她沿著我的規(guī)劃去走，愿望確實(shí)挺好的，但在實(shí)際生活中我發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)用，唯一的結(jié)果就是她嫌棄她爸啰嗦。但我發(fā)現(xiàn)她母親的方法就挺好的，她不是一味地命令孩子，而是每次在一個(gè)框架內(nèi)跟孩子去商量，聽(tīng)取她的意見(jiàn)，最后達(dá)成行動(dòng)一致。
其實(shí)想想，現(xiàn)年的90后員工不也一樣嗎，他們不是不接受組織的規(guī)則，但他們更喜歡在接受這些規(guī)則之前，上下級(jí)之間有對(duì)話，因?yàn)閷?duì)話是平等的，是雙向的，是可以表達(dá)自己心聲的。
我們看到現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起，這里面大多數(shù)的員工都是后80，90后的，他們工作有激情，有合作，有奉獻(xiàn)。并不是這些企業(yè)有了什么新的理論與方法，其實(shí)只是他們看到了麥格雷戈對(duì)于人性假設(shè)另外一面：Y理論。一般人本性不是厭惡工作的，如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì)，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)；想象力和創(chuàng)造力是人類(lèi)廣泛具有的，特別是年輕的90后。
對(duì)于90后，我們要認(rèn)識(shí)到麥格雷戈對(duì)于人性相反的假設(shè)，從關(guān)注X理論轉(zhuǎn)為關(guān)注Y理論，管理方式就是少一點(diǎn)點(diǎn)控制，多一點(diǎn)點(diǎn)對(duì)話再去約束。
作者：胡鵬飛老師 |
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