作者：聞毅
當今企業面臨的是一個復雜多變的超競爭環境。在一個緩慢發展的環境中，競爭主要集中在建立和維持難以模仿的競爭優勢基礎上。而在超競爭環境中，優勢只是暫時的，長期的競爭優勢需要通過一系列短期的競爭行為而積累起來的。在超競爭環境下，速度、反應和靈活性，是贏得競爭的重要基礎。
從本質來看，競爭優勢是企業能以比競爭對手更低的成本和更快的速度，構建核心能力，以使企業能夠及時地把握不斷變化的機遇。所以，如何迅速、有效地落實戰略，就關乎企業的成敗。如果說，組織能力就是企業的核心競爭力，一套以戰略為導向的簡單、高效的績效考核體系，則是核心競爭力的“核心”。
企業管理=戰略執行=績效管理，績效考核體系是企業管理的基礎，體系設計必須達成三大目的，否則就是假績效、虛考核。
第一點，實現客戶價值
戰略就是如何賺錢，戰略的核心就是客戶價值。不管是運營戰略，關于如何做好現在的事，還是發展戰略，關于如何尋求新的增長點，最終都需要客戶“買單”才能實現。
績效考核體系，需要將外在的客戶價值轉化為內部的經營目標。這也就是所謂戰略績效管理“戰略”二字的實質意義所在。
其實在這一點上，處于激烈競爭環境中的企業都有本能的認識，都在強調以客戶為導向，讓客戶滿意，問題是：如何將理念落地？如何將戰略轉化為經營目標？
第二點，協調內部目標
企業經營目標不能層層分解落實到崗位，那么戰略執行就成了總經理的“孤獨求敗”。而企業部門之間橫向目標的不協調，將必然導致內部溝通協調難度增加，管理成本上升，市場反應遲緩。
很多人都有同感，管理不好的企業，做事不累，做人累，與人斗氣最累。員工的精神都花在了關系上，最終損毀的是企業價值。
如果企業內部的目標協調，員工的關系和諧，大家工作起來就能更加舒心和暢快，這其實不是薪酬單方面就能解決的問題。好的企業為什么有吸引力，良好的內部工作氛圍，是一個非常重要的方面。
績效考核體系的設計，需要在縱向上從上到下保證企業各層級目標的一致，在橫向上保證企業各部門目標的協調。以調整組織場，匯聚核能量。
第三點，引導員工行為
績效獎懲的機制，解決的是員工的工作態度問題：愿不愿意努力工作？想不想努力工作？管理體系解決的是技術問題：員工知不知道工作的重點是什么？工作的目標是什么？
績效考核體系，通過機制和管理這兩種手段，通過績效激勵和目標落實這兩種方法，激發員工動力，協調員工目標，達成“萬眾一心”的管理目的。
可以說，績效考核體系是一套力量調節系統，績效獎懲的機制是發動機，管理體系則是變速箱，發動機與變速箱的良好匹配，才能為汽車帶來充足、及時、平順的動力。
總體來看，滿足客戶價值，協調內部目標，引導員工行為，績效考核體系的這三大功能，將最終幫助企業實現經營上的低耗高效，讓企業先賺錢，再分錢。這樣，我們的客戶能夠滿意，股東能夠滿意，員工能夠滿意，而只有我們的競爭對手不滿意了。 |
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