來(lái)源：價(jià)值中國(guó) 作者：任玉明
提起智商和情商每位職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)該不會(huì)陌生,在伴隨著我們大家一路成長(zhǎng)、走向成熟...
關(guān)于智商和情商的規(guī)范性版本解釋?xiě)?yīng)該是:智商（intelligence quotient簡(jiǎn)稱(chēng)IQ）是用以表示智力水平的工具，也是測(cè)量智力水平常用的方法，智商的高低反映著智力水平的高低。
情商（emotional quotient簡(jiǎn)稱(chēng)EQ）是表示認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力。情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異。一般說(shuō)來(lái)，情商對(duì)于人的成功起著比智商更加重要的作用。
可如今，IQ、EQ又多了個(gè)盟軍——AQ（Adversity Quotient），即挫折商。作為成功職業(yè)經(jīng)理人的必備要素之一，挫折商的培訓(xùn)也已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外部管理培訓(xùn)慢慢興起。此前有專(zhuān)家斷言：20%的IQ＋80%的EQ和AQ=100%成功職業(yè)經(jīng)理人。
不久前，當(dāng)筆者在負(fù)責(zé)主持一次公司的全國(guó)銷(xiāo)售干部招聘工作時(shí)，從人力資源部經(jīng)理篩選后的一大堆初選合格的應(yīng)聘人員資料中，無(wú)意當(dāng)中卻發(fā)現(xiàn)了一位七年以前舊同事陳某的個(gè)人求職簡(jiǎn)歷，不禁讓我想起了時(shí)隔已久的陳年往事。
陳某，時(shí)任減肥品行業(yè)國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出，在其進(jìn)入公司后出席參加的第一次半年度全國(guó)銷(xiāo)售干部工作會(huì)議上，以銷(xiāo)售回款業(yè)績(jī)?nèi)珖?guó)第三，利潤(rùn)貢獻(xiàn)率全國(guó)第二的團(tuán)隊(duì)成績(jī)被公司隆重表彰，公司董事長(zhǎng)還親自給他頒發(fā)了現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；但是，意想不到的是就在全國(guó)會(huì)議即將結(jié)束的最后一天，陳某卻莫名其妙的突然被公司一紙公文宣布免職解聘了。
在陳某被免職時(shí)，公司對(duì)外公開(kāi)的官方聲明和解釋是：
1.無(wú)視公司的規(guī)章制度，多次在公開(kāi)場(chǎng)合不滿和攻擊公司的銷(xiāo)售作業(yè)表格管理與考核制度；
2.不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，私下散播流言蜚語(yǔ)中傷公司領(lǐng)導(dǎo)，并有著嚴(yán)重的越級(jí)匯報(bào)的惡習(xí)；
3.管理經(jīng)銷(xiāo)商不力，經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行投訴；
4.組織管理與協(xié)調(diào)能力不能達(dá)到公司總部要求，不能夠勝任本職崗位工作。
陳某被宣布解聘后，自然不會(huì)接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，揚(yáng)言是有人在蓄意報(bào)復(fù)，為的是排除異己，所以竟直接又去找到公司董事長(zhǎng)，發(fā)難說(shuō)是公司總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售部部長(zhǎng)、大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理一幫企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)在合謀陷害他，但是這一次董事長(zhǎng)沒(méi)有作聲，董事長(zhǎng)的冷酷和沉默讓陳某徹底絕望了,他傷心、委屈的離開(kāi)了．．．
這件事情并沒(méi)有結(jié)束．．．
在隨后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，關(guān)于陳某被解聘原委的各種版本開(kāi)始在全國(guó)銷(xiāo)售干部隊(duì)伍中流傳開(kāi)來(lái)，并不斷在被內(nèi)容充實(shí)和更新并進(jìn)一步開(kāi)始升級(jí)蔓延，邊緣人士還被有心者私下進(jìn)行告誡：
1.“不要學(xué)陳某，不懂得工作方法,根本不會(huì)當(dāng)經(jīng)理，事必躬親，累死活該、還不討好．．．”
2.“不要學(xué)陳某，銷(xiāo)售經(jīng)理就是要坐鎮(zhèn)辦公室的，上午填報(bào)上行報(bào)表,下午批閱下行報(bào)表．．．”
3.“不要學(xué)陳某，業(yè)務(wù)方面的事情要學(xué)會(huì)授權(quán)，多給別人上手的鍛煉機(jī)會(huì)，多聽(tīng)匯報(bào)，多聽(tīng)取下屬意見(jiàn)反饋,多指導(dǎo)下屬工作．．．”
4.“不要學(xué)陳某，作繭自縛，動(dòng)不動(dòng)就越級(jí)匯報(bào)，投訴總部領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)度和質(zhì)量，簡(jiǎn)直是找死！總部領(lǐng)導(dǎo)工作效率低是正常的，畢竟要管理全國(guó)市場(chǎng)嘛！總部領(lǐng)導(dǎo)工作量大，要多學(xué)會(huì)理解，當(dāng)家才知柴米貴嘛．．．”
5.“不要學(xué)陳某，為人要謙虛，凡事多請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示，畢竟別人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，水平肯定比你高，要給足領(lǐng)導(dǎo)的面子，隨時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你這個(gè)音符不但很合拍，而且還很悅耳．．．”
6.“不要學(xué)陳某，要多多關(guān)心公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，千萬(wàn)不能被扣上＂持才傲物＂的大帽子，據(jù)說(shuō)總部都沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)愿意去陳某的地頭上出差。就連頂頭上司大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理到他的區(qū)域市場(chǎng)檢察工作，陳某匯報(bào)完工作，到了午飯時(shí)間，陳某竟以快餐盒飯招待上司，羊毛出在羊身上，又不是化自己的錢(qián)，大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理都?xì)獾棉D(zhuǎn)身走了．．．”
7.“不要學(xué)陳某，要有人情味，要和員工打成一片，不能脫離群眾，公司給的招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不會(huì)用，節(jié)省業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi),這下好，臨了誰(shuí)會(huì)說(shuō)你好�。�
8.“不要學(xué)陳某，原則性不能太強(qiáng)，要懂得變通，不能為了公司的業(yè)務(wù)，一味開(kāi)罪于經(jīng)銷(xiāo)商，更不能去壓制經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商是資源，不能透支的．．．”
9.“不要學(xué)陳某，小氣吝嗇，沒(méi)有感情滲透和情感儲(chǔ)蓄，不舍得掏腰包，定期花錢(qián)處理上層關(guān)系．．．”
10.“不要學(xué)陳某，．．．．．．”
憑心而論，陳某當(dāng)初離開(kāi)公司自然是很委屈，個(gè)人情感上深受打擊,也許對(duì)他最大困擾就是:不理解公司怎么可以這樣隨便地對(duì)待干將、功臣？公司怎么可以隨意草率的進(jìn)行人事調(diào)整,讓他走,誰(shuí)又能夠來(lái)接手?再說(shuō)他身上存在的問(wèn)題再多，畢竟他自己沒(méi)有貪贓、更沒(méi)有枉法，所以“罪不應(yīng)致死”...
后來(lái)，一直就沒(méi)有陳某的消息，偶爾聽(tīng)說(shuō)陳某離開(kāi)后的狀態(tài)和職業(yè)發(fā)展一直都不是很順利。還是在幾年前,偶遇另一位老同事說(shuō)起陳某還一直在搖頭和暗自壞笑：
“前一段時(shí)間還和陳某通過(guò)電話，他還是最關(guān)心當(dāng)年整他的那些人，第一句話就是問(wèn)候那些老領(lǐng)導(dǎo)？公司還沒(méi)有倒閉�。空l(shuí)誰(shuí)誰(shuí)還在公司��？！”
“全中國(guó)哪個(gè)公司沒(méi)有問(wèn)題，說(shuō)到底自己身上還是有問(wèn)題嘛，否則怎么讓人家在光天化日，眾目睽睽之下給你穿上了最小碼的繡花鞋！”
“不要想不通，也沒(méi)有必要懷著敵視世人、仇視世界的心理久了會(huì)精神缺鈣，人會(huì)廢掉的！”
“不要學(xué)陳某，好自為之．．．”
“不要學(xué)陳某，哈哈哈．．．”
從那以后，就再也沒(méi)有陳某的消息了。
當(dāng)筆者再一次手執(zhí)案頭陳某的簡(jiǎn)歷，通篇細(xì)致瀏覽，進(jìn)一步知悉了陳某的最新?tīng)顩r：七年時(shí)間過(guò)去了，陳某的簡(jiǎn)歷里已經(jīng)增加了：食品／飲料／醫(yī)藥／保健品／食用油／珠寶等行業(yè)近10家公司的工作背景和資歷，目前的現(xiàn)狀是擔(dān)任一家珠寶企業(yè)的區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，不經(jīng)意間卻發(fā)現(xiàn)，陳某在應(yīng)聘職位一欄標(biāo)注了“辦事處經(jīng)理”,薪資要求一欄清楚寫(xiě)有期望薪資“月薪不低于4000元整（稅后）”的字樣．．．
在筆者眼里,陳某絕對(duì)屬于高智商的人才,相信在職場(chǎng)上要論智商，陳某也絕不會(huì)輸給任何人,光陰輾轉(zhuǎn),歲月蹉跎,但是陳某至今還絲毫沒(méi)有從“七年之癢”痛楚的陰影中擺脫出來(lái)...
面對(duì)時(shí)隔七年陳某人力資本溢價(jià)500元的叫價(jià)底氣,不禁回想起在IQ、EQ培訓(xùn)中講過(guò)的：“高智商的人可以在專(zhuān)業(yè)里出成績(jī)，而高情商的人卻可以在管理運(yùn)作上出成績(jī)，兩相結(jié)合，不論你在進(jìn)行何種方面的事業(yè)，成功者往往是智商情商皆具的結(jié)果�！背晒�(jīng)理人與普通經(jīng)理人的最大區(qū)別在哪里？不是專(zhuān)業(yè)技能，不是智力高低，而是情商。對(duì)于情商，西方的研究已經(jīng)很充分，情商對(duì)建立成功領(lǐng)導(dǎo)力和信任度所起的作用達(dá)到93%，智商僅占7%。十年前情商大師丹尼爾·戈?duì)柭桶l(fā)現(xiàn)，情商是成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的必要條件。它被用來(lái)說(shuō)明一個(gè)人除智商外的更重要的成功因素，反映個(gè)體的社會(huì)適應(yīng)性，情商與智商同樣重要，是個(gè)人走向成功的一個(gè)要素。
早在二千多年前，孔圣人不僅極力推崇“知者樂(lè)水、仁者樂(lè)山”的個(gè)人信條，而且在“自省、克己、忠恕、慎獨(dú)、中庸、力行”六個(gè)方面也給后人以深刻的教誨和警醒。談及情商,很多職業(yè)經(jīng)理人耳熟能詳，且都能娓娓道來(lái),或許也都不同程度地接受過(guò)一定程度的入門(mén)或是升級(jí)培訓(xùn);然而,游弋在職場(chǎng)生涯的職業(yè)經(jīng)理人，由于后天的培養(yǎng)差異和個(gè)人經(jīng)歷的迥異,情商指數(shù)卻都大相徑庭,情商是每一位職業(yè)經(jīng)理人重要的心理品質(zhì)，是事業(yè)發(fā)展成功的重要基礎(chǔ)。情商是復(fù)雜的，是指一種挖掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵性品質(zhì)。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。這在很大程度上是因?yàn)樗暮饬繕?biāo)準(zhǔn)是一些相當(dāng)不明確的變量--其中包括與同事的相處與合手。
情商為人們開(kāi)辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它能使人們擺脫過(guò)去只講智商、所造成的無(wú)可奈何的宿命論態(tài)度。情商的水平不像智力水平那樣可用測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來(lái)，它只能根據(jù)個(gè)人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷。心理學(xué)家們還認(rèn)為，情商水平高的人具有如下的特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對(duì)事業(yè)較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無(wú)論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。專(zhuān)家們還認(rèn)為，一個(gè)人是否具有較高的情商，和童年時(shí)期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。因此，培養(yǎng)情商應(yīng)從小開(kāi)始。國(guó)外的研究還表明：經(jīng)理人的職位越高，情商在績(jī)效xuexihr.com/h/j中起的作用越大。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力比管理力更依賴(lài)情商。戈?duì)柭偨Y(jié)了六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：遠(yuǎn)見(jiàn)型、關(guān)系型、民主型、教練型、示范型和命令型，每種側(cè)重運(yùn)用不同的情商能力。比如關(guān)系型側(cè)重移情能力、溝通和建立人際網(wǎng)絡(luò)，命令型則側(cè)重成就導(dǎo)向、開(kāi)創(chuàng)精神和自我控制。在一般情形下，示范型和命令型是無(wú)效的，其他四種風(fēng)格是有效的，但是都有各自適合的場(chǎng)合，好的領(lǐng)導(dǎo)者不止采用一種風(fēng)格。
戈?duì)柭�指出，預(yù)測(cè)一個(gè)人的未來(lái)成就，智商IQ至多只能解釋其成功因素的20%，其余的80%則歸因于其他因素。其中，關(guān)鍵因素是“情商EQ”。情商是指：自我激勵(lì)、百折不撓；控制沖動(dòng)、延遲享受；調(diào)適情緒、不易煩惱；善解人意、充滿希望。一個(gè)“情商EQ”高的人，常常能清醒地了解自己并把握自己的情感，能敏銳地感受他人情緒并有效地反饋他人情緒，往往能在生活的各個(gè)層面，占盡天時(shí)、地利、人和等方方面面的優(yōu)勢(shì)。這些人的生活常常更有效率，更易滿足，更能運(yùn)用自己的智能來(lái)獲取豐碩的成果。智商差一點(diǎn)的人，如果擁有更高的情商指數(shù)，完全可以獲得成功。數(shù)據(jù)表明，智商和技能，兩者的作用加起來(lái)，還不如情商的作用大，而且位置越高，情商的作用就越大。在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)中，情商的作用差不多達(dá)到85％。現(xiàn)在的職業(yè)人士，面對(duì)的不僅是２１世紀(jì)不可預(yù)測(cè)而又多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，同時(shí)還要身處來(lái)自上司的壓力，來(lái)自公司同事和部屬的挑戰(zhàn)等等，如果靠過(guò)人的硬件謀取一個(gè)好的職位，卻沒(méi)有足夠的“軟件”來(lái)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力，對(duì)企業(yè)、對(duì)自己都是不利的。
七年前的陳某由于情商修為不到家,失去了釋放自己才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái),但是如果他能夠靜下心來(lái)、正視挫折、認(rèn)真反思及時(shí)調(diào)整心態(tài),直面自己人生歷程上的危機(jī),只有參透、明白了挫折是每個(gè)人一定會(huì)遭遇的經(jīng)歷,那么個(gè)人才有可能面對(duì)逆境樹(shù)立信心、頑強(qiáng)拼搏、急流勇進(jìn)。
心理學(xué)家認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)成功人士勢(shì)必或必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商和情商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功起著決定性的作用。關(guān)于成功者面對(duì)挫折百折不撓的故事，我們?cè)缫讯勀咳�、�?tīng)過(guò)很多，可是真的挫折襲來(lái)的時(shí)候，我們通常無(wú)法做到百折不撓。我們需要循序漸進(jìn)地提高自己的挫折商。簡(jiǎn)單地說(shuō)，挫折商就是一個(gè)人面對(duì)逆境振作起來(lái)的能力，也叫逆境商。當(dāng)面對(duì)挫折時(shí)，不同的人有不同的反應(yīng)，在具有相差不多的智商和情商的情況下，逆境商對(duì)一個(gè)人的人格完善和事業(yè)成功起著決定作用。研究證實(shí)：一個(gè)人的挫折商越高，越堅(jiān)強(qiáng)的挑戰(zhàn)挫折，越能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。高挫折商(AQ)可以幫助產(chǎn)生一流的成績(jī)、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力，可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有國(guó)外權(quán)威研究資料顯示，AQ高的人手術(shù)后康復(fù)快，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。時(shí)下,跨過(guò)公司的人力資源部門(mén)在挫折商的測(cè)驗(yàn)題目中，一般考察以下4個(gè)因素——控制、歸屬、延伸和忍耐。控制是指自己對(duì)逆境有多大的控制能力；歸屬是指逆境原因以及愿意承擔(dān)責(zé)任、改善后果的情況；延伸是指對(duì)問(wèn)題影響工作、生活及其他方面的評(píng)估；忍耐是指認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的持久性以及它對(duì)個(gè)人的影響會(huì)持續(xù)多久。挫折感有時(shí)候是一種心理感受，不一定和事情的成敗有必然聯(lián)系。挫折感是和成就感相對(duì)的，挫折感越大，成就感就越小。從職業(yè)角度來(lái)講，失敗不一定會(huì)帶給你挫折感，職業(yè)經(jīng)理人的挫折感一定是跟自我定價(jià)、自我定位的職業(yè)身份有關(guān)。自我定價(jià)、定位太高或者太低，都容易使你產(chǎn)生挫折感。而職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)實(shí)的職業(yè)身份是和客觀環(huán)境、職業(yè)要求、職業(yè)狀態(tài)以及市場(chǎng)、回報(bào)、人際關(guān)系（你和上司、同事、下屬、客戶等等）眾多因素密不可分，職業(yè)經(jīng)理人的付出與得到相平衡，自我定位清晰，就會(huì)感到身心舒暢，否則，便會(huì)產(chǎn)生挫折感。
人力資源資深研究專(zhuān)家提醒我們，職業(yè)經(jīng)理人遭遇逆境,面對(duì)有挫折感的時(shí)候，一味抱怨客觀環(huán)境是絲毫沒(méi)有益處的。“知者”創(chuàng)造環(huán)境，“仁者”適應(yīng)環(huán)境，“庸者”抱怨環(huán)境。如果感覺(jué)不好，可以選擇離開(kāi)或不做，否則就應(yīng)該選擇轉(zhuǎn)化心情。不但自己不要抱怨，也不要聽(tīng)別人抱怨。邊做邊抱怨是浪費(fèi)生命的事情。
AQ的發(fā)明人、著名培訓(xùn)咨詢專(zhuān)家保羅·斯托茨博士多年來(lái)研究和測(cè)試證明，高AQ可以幫助產(chǎn)生一流的成績(jī)、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力，可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示，AQ高的人手術(shù)后康復(fù)快，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。SBC電信公司提供的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明，AQ高的員工比AQ低的員工銷(xiāo)售額平均高出141％。另有研究指出，AQ跟創(chuàng)業(yè)者的收入還有顯著關(guān)系。AQ高的人可以獲取更多報(bào)酬�；谶@些研究，AQ培訓(xùn)像EQ培訓(xùn)一樣也開(kāi)始升溫。斯托茨博士就曾對(duì)聯(lián)邦快遞、新加坡電信、朗訊科技等公司的老板進(jìn)行培訓(xùn)，告訴他們?nèi)绾翁岣逜Q。斯托茨博士還認(rèn)為高AQ是可以培養(yǎng)的，并且最好是從小培養(yǎng)，所以現(xiàn)在許多教育機(jī)構(gòu)都在提倡挫折教育�！都偃缃o我三天光明》的作者、美國(guó)著名聾啞作家海倫·凱勒就是一個(gè)因擁有高AQ而成功的例子。
放下陳某沉重的簡(jiǎn)歷，遠(yuǎn)眺窗外,驚詫之余、不覺(jué)陷入了許久的沉思。 踏入職場(chǎng)生涯,智商有如職業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理人的圓心，情商和挫折商則好像是職業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理人的半徑，想要實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、成就事業(yè)、創(chuàng)造輝煌，只有具備了圓心和半徑這兩個(gè)畫(huà)圓的決定因素，才有可能勾劃出人生美麗驚鴻的圓周曲線。圓心和半徑彼此之間密不可分的關(guān)系，認(rèn)為自己一腔熱血、本領(lǐng)超群，只不過(guò)找到了圓心，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的情商、厚重的挫折商心理素質(zhì)是不可能規(guī)劃好人生半徑的。在職場(chǎng)上情商、挫折商不高往往會(huì)與不成熟相提并論，情商和挫折商的成長(zhǎng)指標(biāo)都有賴(lài)于后天的培養(yǎng)和成長(zhǎng)，優(yōu)良的情商水平可以幫助我們處理復(fù)雜的人際關(guān)系時(shí)變得游刃有余，往往具備優(yōu)質(zhì)情商的招牌形象就是極具親和力；挫折商往往則決定職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生命力，俗話說(shuō)寸有所長(zhǎng)，尺有所短，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，每個(gè)人都不可能一帆風(fēng)順地獲得成功，也許成功的路上充滿坎坷，有的人堅(jiān)持走下去了，最終到達(dá)了目的地，有的人中途退出，距離成功只差一步之遙。為什么有的人能夠堅(jiān)持下去？職業(yè)經(jīng)理人的職場(chǎng)發(fā)展同其挫折商指數(shù)絕對(duì)呈正相關(guān)關(guān)系，隨著職業(yè)經(jīng)理人的自身挫折商指數(shù)的不斷提高，當(dāng)巧妙的應(yīng)對(duì)各種隨機(jī)事件、駕馭各種復(fù)雜關(guān)系、控制各種不利局面等形成了習(xí)慣，就變得了愈發(fā)老成、厚重了。
晚上，靜下心來(lái)躺在床上，翻來(lái)覆去，想了很久很久，倒不全是為如何處置陳某這份求職簡(jiǎn)歷而犯難，不知不覺(jué)間腦際突然一閃，竟然將陳某的現(xiàn)狀境遇同魯迅先生筆下的阿Q聯(lián)系在了一起，不是時(shí)事弄人，更不是情商和挫折商害死人，而是生活、工作的長(zhǎng)期習(xí)慣和堅(jiān)持固有的個(gè)性，形成了性格方面的缺陷，缺點(diǎn)是可以改善和不斷改掉的,但是改變?nèi)毕菥秃茈y做到了。
從古希臘哲學(xué)家蘇格拉底到亞里士多德，他們構(gòu)建的“目的論”,一向就認(rèn)為目的就是終點(diǎn)和結(jié)束，既然談不上完全、完美或完整，也就無(wú)所謂公正、公平和公開(kāi)。所以，亞氏強(qiáng)調(diào)“目的”的意思，在于表明自然是一個(gè)活生生的有機(jī)統(tǒng)一體，其構(gòu)成的各部分或活動(dòng)的各階段有一種自然而然的趨于整體或過(guò)程的和諧運(yùn)動(dòng)。聯(lián)系到職業(yè)經(jīng)理人的智商、情商和挫折商提升,筆者則認(rèn)為完全在于自我調(diào)節(jié)、自我完善和自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在能力，而不是說(shuō)有一種自然以外的意識(shí)或自然之內(nèi)的理性在推動(dòng)。
所以每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都要努力接受IQ、EQ、AQ的教育,讓自身都不斷提高3Q，獲得職業(yè)成功，讓自己與時(shí)代同步,讓發(fā)展與未來(lái)接軌。智商誠(chéng)可貴，情商價(jià)更高，若要獲成功，3Q皆需要。 |
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