來源：商業評論 作者：王榮增
先做到了，再講出來，是圣人；先講出來了，而后能做到，是賢人；講出來了，自己卻做不到，那就是騙人。古代賢哲一再的教導我們：與人交往，要誠實可靠，避免說大話。要說到做到，不放空炮，做不到寧可不說，要言行一致。所以"說到做到"既是承諾的兌現，也是人品的表現，它是人誠信和責任心的試金石。一直以來，企業似乎都在"告誡"員工要說到做到，以確保良好、可靠的執行力。而在我看來，最應該切實踐行"說到做到"的應是企業的領導者、管理者。
東漢末年天下大亂，豪杰并起逐鹿中原。袁術是世家子弟，仗著祖輩的余蔭坐鎮一方，也想趁機有所作為，此時"江東杰俊"孫策屈事袁術。袁術為了激勵孫策為自己賣命，曾許諾說只要他攻下九江就讓他任九江有識之士，但孫策攻克九江后，袁術卻任陳紀為九江太守，孫策的感受可想而知。
過了一段時間，袁術為了讓孫策去攻打廬江，又許諾說："現在你去攻打廬江，勝利后就任命你為廬江太過。"孫策心中升起一線希望，受命而去，最終得勝而歸。不料，袁術卻不提加封之事，把廬江太守位子給了老部下劉勛，根本不拿孫策當加事，孫策徹底對袁術失望了。
后來，孫策借袁術征討江東之機，要求派兵。袁術信以為真，認為孫策仍會死心塌地地為自己賣命。結果，孫策率領父親舊部重臣等朝江東拋進，進而開疆拓土，脫離袁術，勢力起來來越大，最張占據了江東。袁術因為不守信用失去了孫策，手下又無其他能人，最終窮途末路、吐血而死。
美國作家阿蘭－道伊奇曼在其著作《說到做到：如何成為真正的商界領袖》中，揭示了那些真正的領袖們的不平凡的品格，他指出："他們都在'行其所言，說到做到'，更難能可貴的是，即使在危急時刻，他們還依然如故地言行一致，這種行為勝于任何的雄辯，為他們獲取了不可動搖的聲譽。"作為企業管理者，信守承諾、說到做到，這一品德是必備的。俗話說"一言既出，駟馬難追"，做人必須言而有信，行必果。管理者是否能夠做到說到做到，不僅關系到其個人的品質和威望，也關系到企業的形象和興衰，因此千萬不能說到了卻做不到，給員工開"空頭支票"，這是非常危險的。
之于企業的領導者、管理者，任何借口都是沒有意義的。據說喬布斯提拔副總時會讓其明白一個簡單的道理：你與保潔員的區別在哪兒？"當你是保潔員時，借口有用，而副總與保潔員的區別是，借口不再管用了！"言下之意，失敗沒有任何借口。管理者與一般員工的最大區別在于一般員工是執行指令的人，管理者是解決問題的人。解決問題就是拿出結果，如果你不斷解釋理由和借口，就說明你已經失敗了。如果你回答問題前不斷注釋鋪墊，就說明你要么根本不知道答案，要么沒能說到做到。
同樣，新東方創始人俞敏洪曾說過，不要按照投資人的要求來做公司，創業者都有夢想，要按照夢想去做公司。融資時必須放棄一些權力，這是沒有辦法的事情，但創業者還是應該盡可能去尋求對公司更大的控制，例如保持董事會的多數（畢竟一票否決權是核武器，投資人用起來會很慎重），以及注重培養和投資人的感情，建立自己說到做到的信譽，建立起投資人和董事會對你的信任等。
歸根結底，優秀的管理方式，并不在于你是誰，你說了些什么，你是怎么說的，而是在于你是怎么做的。管理者本身代表的就是一種權威，領導既然做出了承諾，下屬即對領導產生了期望。少說漂亮話，多做實際事，言出必行，說到做到，既能夠顯示出管理者的人格魅力，又是以身作則的重要準則。
事實上，要做到"說到做到"也并非那么難，在我看來，主要把握好兩點，一是出言要慎；二是努力信守。出言要慎，是承諾時要考慮可靠性，謹慎承諾方可兌現；努力信守，講的是已經承諾就要不惜代價去維護承諾，如果遇到特殊情況確實無法遵守承諾時，一定要說明你的原因，你的誠懇，將不良影響降到最低。 |
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