作者：胡鵬飛老師
前言：2008年， 90后的高中或技術畢業生；2011年，90后的大專畢業生；2012年90后的本科生；2015年90后的研究生。越來越多的90后出現在了企業中，他們的諸多行為深刻地影響到了企業的變化，面對他們，我們不應是指責或回避，而應是更多地了解與改變。
當60，70后都在埋頭掙錢或者拼命在職場中往上爬的時候，8090后已經更多的參與到社會活動中來，看看前段時間香港發生的占中事件主角黃之鋒、周永康等，都是標準的90后。我們不去評價他們的主張是否正確，但你不能否認的是這個群體參與社會的態度與意愿是越來越強烈了。國內很多企業的罷工，往往領頭者也都是8090后，管理者越來越需要他們的參與，需要傾聽與重視他們的意見。其實讓90后參與到工作中來，有時能獲得意想不到的收獲；去年7月為一家銀行的新員工做入職培訓，都是標準的90后，培訓的時間四天，白天學習晚上他們排練節目。四天培訓完之后，他們進行了一個文藝演出，十二個節目，把我給看傻了，也驚到了他們的領導，說沒有想到，這些孩子一個一個的這么有才。這其實就是參與的力量，因為整臺節目全是他們自己設計，排練出來的，所有的一切都凝聚著他們自己點滴的心血，他們在乎，重視，最終也就有了質量。
很多管理者都說，90后都深迷于網絡，喜歡無聊的游戲，那是管理者根本沒有去了解其中的原由。社會心理學的經典研究“認知失調”揭露了其中的奧妙：我們來看費廷格的試驗：“讓被試做 1小時枯燥無味的繞線工作，在其離開工作室時，實驗者請他告訴在外面等候參加實驗的“被試”（其實是實驗助手）繞線工作很有趣，吸引人；為此，說謊的被試得到一筆酬金。然后實驗者再請他填寫一張問卷，以了解他對繞線工作的真實態度。結果發現，得報酬多的被試對繞線工作仍持有低的態度評價；得報酬少的被試提高了對繞線工作的評價，變得喜歡這個工作了。”
為什么拿錢多的人，反倒最后對這工作評價低，拿錢少的人反倒評價更高呢？這是因為拿了多錢的人，他認為自己對別人撒謊理所應當，拿人錢財，替人消災。但拿錢少的人為什么剛才說謊呢，他一定不會認為自己是為了特別少的錢出賣自己，而更會認為其實這實驗也蠻有意思的，也就是他的行為改變了他的態度。
在培訓中，我們經常看到有沙盤培訓或者團隊拓展培訓，為什么這種類型的培訓往往學員滿意度非常高呢，真是因為他們在體驗的過程中收獲了多少知識嗎？不是，最重要的是所有活動他們自己參與了。在現代的營銷中，我們也看到了參與感的力量。前不久，我經過一個4S店，看到一款越野車不錯，就進去問了問，接待員非常熱心，花了二個小時給我講解并帶我試乘試架。走出4S店之后，說實在話，我對這一款車與這個店的好感明顯加強了。原因是什么？就是因為我參與了。
90后的成長背景與他們的性格，更決定了他們喜歡參與，喜歡發表自己的意見，因此，在實際的管理中可以多采用參與式的管理，它一定能加深90后的滿意度。1、開會的時候，領導不要自己先說，聽90后把他們的想法表達出來；2、表達出想法之后，不一定正確，不要隨意否定，對他們能提出建議表示賞識；3、學會提問式的方法，引導員工走向你希望的行動方式；4、確定工作邊界，明確工作結果；5、在公開場合，讓他們承諾自己的目標；6、正面的想法與思維盡量用書面表達并說出來，營造積極的氛圍。 |
您的位置：
