作者：李文武
領(lǐng)袖要以從諫如流作為一種基本的需要培植的根性。對(duì)于好的合理化建議或者比較好的觀點(diǎn)能靜得下心，聽得進(jìn)耳，用得上。
唐太宗李世民在賢臣魏征去世后思念他，并對(duì)身邊的侍候的大臣們說：“人以銅為鏡，可以正衣寇，以古為鏡，可以見興替，以人為鏡，可以知得失。魏征去世，等于我失去了一面好鏡子。”在中國(guó)歷史上堪稱英明的君主之一的唐太宗為什么對(duì)魏征評(píng)價(jià)如此之高呢?這是因?yàn)槲赫魇莻�(gè)好諫臣、好賢臣、好忠臣。
但凡一個(gè)普通的人，聽到別人的稱贊與夸獎(jiǎng)，那怕就是阿諛奉承，他都覺得很高興，心里很受用。要是有人講這個(gè)人的不是，或者批評(píng)與指責(zé)他，那他就會(huì)覺得顏面無存，認(rèn)為這是在蓄意貶損他，讓他的自尊受到了傷害，于是就恨這批評(píng)與指責(zé)他的人。恨有深淺，恨得深的話，那么就會(huì)直接或間接報(bào)復(fù);恨得淺的話，那么就會(huì)疏遠(yuǎn)與冷淡。一個(gè)普通的人都聽不進(jìn)諫言，何況那些位高權(quán)重的領(lǐng)袖呢?唐太宗作為英明睿智的君主，他真的能聽得進(jìn)直來直去的諫言?他一樣也受不了。他嘗下朝時(shí)怒氣沖沖地說：“等下我要?dú)⒘诉@田舍翁。”長(zhǎng)孫皇后聽了皇帝的言論忙問道：“是哪個(gè)人?”唐太宗說：“魏征每次在上朝的時(shí)候公開侮辱我。”長(zhǎng)孫皇后退下，換上朝服站立在庭外。唐太宗驚問道，皇后你為什么要這樣。長(zhǎng)孫皇后說：“我聽說主明臣直，現(xiàn)在魏征直，這是皇帝你很英明的原因呀，所以，我不敢不向你表示祝賀。”唐太宗聽了后非常高興。而魏征也躲過了這一劫。連英明的君主與賢能的偉人都有時(shí)聽不進(jìn)直言進(jìn)諫，何況普通的老百姓呢?
以史觀今，領(lǐng)袖要以從諫如流作為一種基本的需要培植的根性。從諫如流，是指對(duì)于好的合理化建議或者比較好的觀點(diǎn)能靜得下心，聽得進(jìn)耳，用得上。發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，人們往往對(duì)自己尊敬的人或者崇拜的人，或者關(guān)系特別好的人的意見是愿意聽進(jìn)去的。取個(gè)名字叫“關(guān)系建議效應(yīng)”。也就是說，人對(duì)其他人的意見采納與否要看雙方的關(guān)系親密程度。關(guān)系越親密的，采納對(duì)方的意見的次數(shù)就越多。關(guān)系越疏遠(yuǎn)或者陌生的，采納對(duì)方的意見的次數(shù)越少，甚至于不會(huì)采納對(duì)方的意見。人際關(guān)系有時(shí)決定了領(lǐng)袖聽取諫言與采納意見的程度。閱讀過歷史書的人都會(huì)納悶，為什么很多君主比較寵信奸佞與太監(jiān)，并且對(duì)他們言聽計(jì)從?其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，這些奸佞與太監(jiān)，一直陪伴在君主們的身邊，能揣摩君主的心思，做事說話能得君主的歡心。他們能心領(lǐng)神會(huì)君主的意圖，還能讓彼此心有靈犀一點(diǎn)通，最后使得君主心花怒放、心滿意足。古語(yǔ)說：士為知己者死，女為悅己者容。君主有欲望、需要、需求，奸佞與太監(jiān)們讓君主一一得到滿足，讓君主覺得他們就是自己的知己，所以不寵信他們才怪呢?由于君主高度信任與信賴身邊的奸佞與太監(jiān)，所以君主才會(huì)對(duì)他們言聽計(jì)從，被他們所左右，最后權(quán)力被架空，君主要不成為傀儡，要不就成為昏君，要不就被換掉，要不就被滅掉，成為了亡國(guó)亡身之君主。
還有一種領(lǐng)袖，對(duì)跟自己平起平坐的，或者權(quán)力大、地位高、名氣大的人，是愿意虛心接受他們的意見;而對(duì)地位低，無錢無名無勢(shì)之輩就視若無睹、視而不見，更別提什么傾聽他們的意見或者采納他們的意見了。請(qǐng)問高管們?cè)敢獾吐曄職獾叵騿T工們請(qǐng)教嗎?如果愿意，那么證明高管是有心地愿意聽取各種諫言。當(dāng)然，這樣做不能只是做做樣子，搞搞形式，走走過場(chǎng)，而應(yīng)該真心實(shí)意地去聽，放下身段謙虛地去聽。虛心竹有低頭葉，傲骨梅無仰面花。有少數(shù)的高管為了把企業(yè)搞好，搞活，他們是愿意做低頭葉的。而還有大多數(shù)的高管，他們會(huì)認(rèn)為自己無所不能，底下員工憑什么就能比他們強(qiáng)，憑什么就能想出好方法與好點(diǎn)子。他們還會(huì)害怕去向員工們請(qǐng)教是在貶低自己，是在做沒有面子的事情。其實(shí)，有這種心理大可不必。想想看，高管們做任何決策都要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，而身在一線的員工們，接觸到的都是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中所發(fā)生的實(shí)際問題，憑什么你做為高管就認(rèn)為員工們的合理化建議或者意見就沒有價(jià)值?何況三人同行，必有我?guī)熝伞２蛔载?fù)的人，不自以為是的人是能海納百川的。海之所以偉大，是因?yàn)樗苋菁{眾多涓涓細(xì)流。所以，要想成為合格的領(lǐng)袖型的管理者，必須以海納百川的胸懷去從諫如流。
領(lǐng)袖在從諫如流時(shí)，要克服以“關(guān)系建議效應(yīng)”來聽取諫言的心理障礙，要克服以等級(jí)地位來聽取諫言的心理障礙。有三種人的意見是必須聽的。一種是專家學(xué)者的意見要必須聽，因?yàn)樗麄冎R(shí)淵博、經(jīng)驗(yàn)豐富，有些意見很正確中肯，所以要聽。特別是那種有真才實(shí)學(xué)與有遠(yuǎn)見卓識(shí)的專家學(xué)者的意見要多聽，要想盡辦法聽，因?yàn)槁犃怂麄兊囊庖姡杉{了，無論是生活上、工作上、事業(yè)上都會(huì)很順很好。一種是其技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、閱歷、品質(zhì)可以做為領(lǐng)袖老師的人的意見必須聽。三種是有實(shí)干經(jīng)驗(yàn)或者聰明、誠(chéng)信的人的意見必須聽。有三種人的意見沒有必要聽。一種是講他人的是非，在領(lǐng)袖面前貶低與詆毀他人名譽(yù)，或者是挑拔離間關(guān)系的人的話沒有必要聽。二種非良善之輩與坑蒙拐騙，喜歡作惡的人話不要聽。三種是投其所好，想方設(shè)法討好你，或者想架空你，或者想從你這兒得到見不得人的利益的人的話沒有必要聽。
但凡不喜歡納諫的人，生活與工作，還有事業(yè)都會(huì)一團(tuán)糟。歷史有名的亡國(guó)之君隋煬帝楊廣就是個(gè)剛愎自用，最不喜歡聽諫言的昏君。很多向他進(jìn)諫言的大臣們都落得個(gè)悲慘的下場(chǎng)，重的抄家滅族，輕的免職丟官。如果隋煬帝楊廣能像唐太宗李世民一樣納諫，那么中國(guó)的歷史就要重新改寫。有些不喜納諫的高管，驕奢淫逸，驕傲自滿，以為老子天下第一，當(dāng)有人推翻他的統(tǒng)治或者免去他的職位時(shí)，他就什么都不是。中國(guó)古代有種官名叫納言，職責(zé)是負(fù)責(zé)出納王命。這納言很有可能是作為侍候皇帝的，隨時(shí)顧問，隨時(shí)進(jìn)諫的重要官職。皇帝都需要向顧問進(jìn)行咨詢，需要顧問向他進(jìn)諫，作為領(lǐng)袖的你為什么就不向他們學(xué)習(xí)呢?
作為企業(yè)的領(lǐng)袖或是各種組織的領(lǐng)袖，要把從諫如流做為必修課。第一步要在組織內(nèi)大范圍地收集對(duì)組織發(fā)展有用處的各種合理化建議，無論是管理者還是非管理者的，或者是臨時(shí)工的，只要他們能夠提出改善組織的合理化建議都要他們提交建議書，或者當(dāng)面傾聽他們的意見。第二步對(duì)采納的建議，用在組織有實(shí)際效率、效果與效益的，要重獎(jiǎng)提建議的人。重賞之下必有勇夫，組織內(nèi)提建議的人會(huì)越來越多。第三步可隨時(shí)隨地向跟員工、股東、顧客、合作伙伴、銀行、媒體、政府等利益相關(guān)者要求他們提合理化建議。
只有多聽取不同的意見，才能比較出意見的優(yōu)劣或者綜合出更好的意見。唐太宗問魏征：“作為君主，何為而明，何為而暗?”魏征說：“兼聽則明，偏信則暗。過去堯帝經(jīng)常向老百姓詢問事情，所以三苗的惡行堯帝知道。舜帝安排耳目，所以共工、鯀、驩兜作亂不能蒙蔽他。秦二世胡亥偏信趙高，所以有望夷之禍。梁武帝蕭衍偏信朱異，所以有臺(tái)城之辱。隋煬帝楊廣偏信虞世基，所以有彭城閣之變。因此作為君主要兼聽廣納，則寵信的大臣不敢蒙蔽你，而下面的情況你都能知道。”領(lǐng)袖要做到兼聽則明，才能夠從諫如流。從諫如流是事業(yè)一帆風(fēng)順那面最大的最好的風(fēng)帆。而那些向你納諫的人，都是你的一面面光潔的鏡子，讓你能夠看到鏡子中英俊瀟灑的你，風(fēng)華正茂的你，氣宇軒昂的你。 |
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