本文屬U模式創(chuàng)始人姚紹龍?jiān)瓌?chuàng)，轉(zhuǎn)載刊載請署名！
在傳統(tǒng)文化意識中，祈求安逸、安穩(wěn)是第一要素。所以，凡是在有組織的地方，基本都是運(yùn)用金字塔式的組織結(jié)構(gòu)來進(jìn)行運(yùn)營管理，企業(yè)自然也是概莫能外。大家堅(jiān)信，只有三角形的結(jié)構(gòu)才是最穩(wěn)固、最可靠的。領(lǐng)導(dǎo)這樣認(rèn)為，下屬也這樣認(rèn)為；管理者這樣認(rèn)為，被管理者也這樣認(rèn)為。由此可見，這個(gè)三角形結(jié)構(gòu)的東西深入人心的程度。
在管理中有一種現(xiàn)象：相信的人越多的事情往往都不會是對的，自認(rèn)為越熟悉的人也越容易出問題。所以，盡管金字塔結(jié)構(gòu)盡人皆知，盡管它還如此地深入人心，但是，金字塔結(jié)構(gòu)帶給中國企業(yè)的禍害也一直遭人詬病。
首先，金字塔結(jié)構(gòu)讓民企老板遠(yuǎn)離員工、遠(yuǎn)離流程、遠(yuǎn)離客戶，成為地地道道的土皇帝；讓國企領(lǐng)導(dǎo)大權(quán)在握、高高在上、脫離監(jiān)督，長期地貪腐低能；除此之外，金字塔結(jié)構(gòu)起碼降低了中國企業(yè)一倍的效率，消耗了企業(yè)一半的利潤；助長了企業(yè)里的老板文化、官僚文化，讓中國的經(jīng)理人唯唯諾諾，無法成長。還導(dǎo)致結(jié)構(gòu)固化、思維固化，觀念呆板，讓中國企業(yè)在今天根本無法順利轉(zhuǎn)型！
眾所周知，金字塔型組織結(jié)構(gòu)有個(gè)明顯特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、等級森嚴(yán)、分工明確，全面實(shí)施層級管理，上級不得越級指揮，下屬不得越級報(bào)告，否則就是大逆不道。這樣雖然便于監(jiān)控，帶給了企業(yè)一定的秩序，保證了企業(yè)的正常運(yùn)營。但是，因?yàn)榈燃壣瓏?yán)，層級管理，層級匯報(bào)，企業(yè)問題老板永遠(yuǎn)是最后才知道，知道時(shí)基本已經(jīng)沒有機(jī)會挽回的可能；而且，即使老板知道也不可能找到真實(shí)原因——層層匯報(bào)之下，信息徹底失真，最后老板只能拍著腦袋做決策。
在中國，國企一直實(shí)施的是事業(yè)單位體制，典型的塔形官僚機(jī)構(gòu)。高層基本都是由上級部門指派，基本不懂業(yè)務(wù)也不懂經(jīng)營。在金字塔式的官僚體制下，國企領(lǐng)導(dǎo)基本不顧下屬與企業(yè)死活，只讓自己上司滿意就行。下屬基本不會也不會與上級溝通，溝通既不可能也沒有用，很多問題根本不可能得到改善，國企盈利能力之低也是盡人皆知。同時(shí)，因?yàn)楦邔佣际侵概傻模吒咴谏显谒y免，更不會有人監(jiān)督。所以，隨便一個(gè)國企領(lǐng)導(dǎo)，不貪污不腐敗就是奇葩了。
金字塔形結(jié)構(gòu)的組織要想高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須滿足一個(gè)前提條件：各層級的負(fù)責(zé)人都必須是合格的。但是，在中國企業(yè)中，幾乎沒有組織可以達(dá)到，也就是說，幾乎沒有一個(gè)經(jīng)理主管是符合職位要求的，也幾乎沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是稱職的，這一點(diǎn)，也是彼得先生證實(shí)過了的事實(shí)。在這種背景下，實(shí)施金字塔結(jié)構(gòu)的企業(yè)就無形中成為怪胎：一方面高層不管基層疾苦，不熟業(yè)務(wù)流程；但另一方面，經(jīng)理主管們也無法獨(dú)立處理業(yè)務(wù)流程中的問題，一線人員就只能得過且過了。
有過企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)的人都知道：中國企業(yè)的問題幾乎都是簡單問題，都是簡單錯(cuò)誤天天犯。今天這個(gè)部門出的問題，過幾天另一個(gè)部門又出；今天這個(gè)人犯錯(cuò)，明天接著又犯，簡直沒一點(diǎn)創(chuàng)意。為什么會這樣？就是因?yàn)闆]一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是稱職的，也沒有一個(gè)管理者是懂得管理改善的。這也就是為什么中國企業(yè)平均績效不到歐美企業(yè)五分之一的真實(shí)原因。
中國社會一直崇享官本位文化，金字塔結(jié)構(gòu)組織架構(gòu)則強(qiáng)調(diào)縱向控制，剛好與官本位文化一拍即合。領(lǐng)導(dǎo)者老板們高高在上，享受著職位帶來的尊嚴(yán)和下屬們的朝拜，儼然土皇帝一般。而且，組織層級越多，土皇帝的感覺就越好，殊不知，結(jié)構(gòu)每多一層，流程就要多上三級，組織結(jié)構(gòu)只要超過五級的企業(yè)，基本上都不會再有什么效率了。
官本位文化還導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果：下屬們基本不顧事實(shí)和結(jié)果，不顧市場和客戶，只要上級滿意就行。每個(gè)人都只傾向于向上級負(fù)責(zé)，都唯唯諾諾地看上級的臉色辦事；企業(yè)內(nèi)部往往只有嚴(yán)密的縱向獻(xiàn)媚，而缺乏橫向的默契。而且越到組織的下層，橫向聯(lián)系越少，甚至是割裂的。越到基層，協(xié)調(diào)性就越差，基本上是各行其是。這樣的企業(yè)又怎樣轉(zhuǎn)型、怎樣升級？
說金字塔結(jié)構(gòu)禍害中國企業(yè)數(shù)十年，還有一個(gè)最重要的原因：金字塔組織架構(gòu)硬生生地割裂企業(yè)最基本的業(yè)務(wù)流程，這才是最致命的。在U模式落地服務(wù)過程中，姚紹龍老師輔導(dǎo)過上百家企業(yè)，但幾乎所有的企業(yè)都只有縱向的組織架構(gòu)，而缺乏最基本的業(yè)務(wù)架構(gòu)；更沒有任何一家企業(yè)建立完整的組織流程和業(yè)務(wù)流程，也沒有任何企業(yè)知道需要依照內(nèi)部業(yè)務(wù)規(guī)律來設(shè)計(jì)企業(yè)橫向的業(yè)務(wù)架構(gòu)，優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，很多人甚至連什么是業(yè)務(wù)流程都弄不清，更不知道流程有什么作用，真真地讓人心疼！
當(dāng)然，金字塔結(jié)構(gòu)是工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物，移動互聯(lián)時(shí)代，金字塔結(jié)構(gòu)將被徹底拋棄。取而代之的是高度扁平化的、網(wǎng)絡(luò)狀式的、互通互達(dá)的新型組織結(jié)構(gòu)。所以，中小企業(yè)如果想要順利轉(zhuǎn)型升級，就必須先徹底摧毀心目中的金字塔，否則，你的企業(yè)你的組織必將被時(shí)代趨勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面，甚至?xí)c金字塔一起被埋入地下！ |
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