來源：價值中國 作者：齊玉東
對于企業領導者而言，只有信任才可以促使企業成長，信任能使企業領導者與員工很容易地結合在一起。聯系企業領導者與員工共同奮斗的紐帶是建立信任，信任可以促進企業領導者與員工良好互動的基石，當一個企業領導者通過自己領導風格獲得員工的信任時，這種相互作用就可以產生了。
企業領導才能夠讓下屬信賴和信服，他才愿意讓下屬追隨他，為了他既定的目標赴湯路蹈火。
信任對卓越領導者來說有多重要？是重中之重。信任是領導力的根基，是凝聚整個組織的黏合劑。領導者不可能一次又一次失信于人卻還保持對他人的影響力。這種事情是不可能發生。尤其是在這個市場化的社會在權力、金錢等各種欲望的充斥下，變得爾虞我詐�！罢\實”成了“老實”的代名詞，而“老實”又似乎成了“無能”的標志。于是，剛從校園里面出來的書生，也會為找一份理想的工作，而演繹出在履歷上出現了同一所大學有三個學生會主席的鬧劇�？墒沁@種欺騙帶來的，只是對自己前途的阻礙。試想，一個欺詐而不講信用的人，連人格都讓人產生懷疑怎么可能在他人心里樹立權威形象呢？所以誠實守信是培養“領袖氣質”的基本條件。
在這種情況下，你就要作出考慮，如果你的員工有三分之一表現卓越，公司將會變成什么樣子？如果可以引導三分之一的員工效仿那些最優秀的員工行為，團隊的績效會不會大幅提升？若你領導的團隊有疑問，你的領導能力就要值得考慮，是否能與團隊成員建立一種相互可以信任的關系？此時，就不妨想一想，如果領導者對團隊有任何疑惑，是否是與團隊成員進行溝通。倘若忽視了團隊作用，領導能力就會受到威脅。
未來的企業領導者想要扮演專家的角色，已經不大可能了。隨著競爭力的加劇、世界變化的加快，知識的落差越來越大，失敗越來越不可避免。企業領導者在市場競爭日趨激烈的條件下，在買方市場條件中，就要不斷地捕捉商機、占領和拓展市場、為企業賺取利潤，為社會創造財富，才能成為企業的主宰，才能成為一個真正成功的企業家。
在很大程度上，一個企業的成長取決于企業領導者的素質。企業作為一個群體，關鍵還要看一個團隊成員的創造性。畢竟創造性的想法不會自發地產生，而是源于有意識、潛意識和無意識的分類、重組、匹配和糅合。意識層面個人之間的相互作用會刺激并增進這些活動。
個人之間的相互作用對于革新過程而言是重要的。盡管個人創造性對于公司的重要性毋庸諱言，但團隊的重要性同等重要。當今復雜的產品和服務系統的創建需要多種學科知識和各種各樣個人觀點的糅合。革新，無論是體現在新產品和新服務，還是體現在新的組織形式中，很少會是個人的事情，而是一個團隊的事，而團隊成員之間的創造性合作又是至關重要的。在這種情況下，無論是一個企業領導者還是管理者，就要認識到在企業里他代表著團隊成員素質好壞的還是創造性。比爾·蓋茨經常說：你想了解這個團隊，看一看他們開發的產品就可以知道一個企業的靈魂和思考靠的是一種和諧，我特別強調這個觀念是因為團隊成員素質的高低，決定了企業的好壞。團隊思維和領導思維所帶來的穩定性，在于企業領導者做事方面所發出的各種信號，以及共同為企業營造的生態環境。
卓越領導者如何能夠獲得信任呢？是通過一貫的工作能力、新和力和優良品格贏得的。人們會原諒由于能力原因偶爾犯下的錯誤，特別是當他們看到你作為一個領導，還在不斷追求進步的時候。他們也會給你一些時間去和他們建立。但是他們不會信任那些人品有問題的人。在這方面，哪怕是偶爾的失誤都是致命的。任何優秀的領導者都知道這個道理�？死赘瘛ろf勒沃普是百事可樂瓶裝集團的創始人、首席執行官，現在已經退休。他承認說：“人們會寬容由于誠實犯下的錯誤。但是如果失去了他們的信任，那么你會發現很難再取得信任。因此，你必須把信任視為你寶貴的資產。你或許可以欺騙老板，但是你絕對不能欺騙你的同事或者下屬。”
在一個企業里，領導者只有對下屬表現出充分的信任，員工們才會在這份信任的感召下，盡心盡責、自動自發地去完成工作。更重要的是，領導者對員工的信任，能形成一種雙向信任的氛圍，這對任何企業都是適用的。美國休──帕公司之所以能在短短的時間內崛起，其中一個重要的原因就是其領導者對員工充分信任。
一個星期六，員工們都在家休息，美國休──帕公司的總經理比爾卻悄悄地來到屬下的一個工廠巡視。當他發現工廠里的實驗室庫房區上了鎖時，便立刻跑到維修班，找到一把螺絲刀，把庫房門的鎖給撬了下來。
星期一早上，上班的員工們讀到了他留下來一張字條：“上班時間不要將此門鎖上，謝謝！”
休──帕公司對自己雇員的信任充分體現在“實驗室庫房開放政策”之上。公司的工程師和其他員工不僅可以自由出入庫房取用物品，而且他們被鼓勵將零部件帶回家供個人或家庭使用。管理者這樣做的理由是：不論他們拿這些零部件或設備做什么用，也不論是否與他們的工作有關，只要他們在這些零部件或設備上下功夫，或者在公司，或者在家里，他們就會學到東西，從而加強公司的技術革新能力。
由此可見，信任在公司的管理中起著強有力的作用。讓自己的員工全心全意投入到工作中去，這在很多時候并不是一件太難的事情──領導者只需要對員工表示出充分的信任即可。
正如休──帕公司的總經理比爾所言：“現代企業的領導者必須信任員工，也必須贏得員工的信任，否則，企業的生存和發展便會受到巨大的影響。”
企業領導必須學會相信員工，調動他們的積極性和主動性，這樣才能實現更多的產出。他還認識到，只有當領導要實現的目標與員工的意愿相符合時，才更可能有效地調動員工的積極性和主動性。為此，他還專門采取了許多辦法來激勵企業員工，如給予不低于同行業的工薪和福利待遇、尊重和信任員工、對有貢獻或者有好主意的員工視其貢獻大小給予一定獎勵等，從而使企業“百將一心，三軍同力”，促進企業得到了很大的發展。
充分地信任你的部下，不做沒有根據的懷疑，這是領導者必須記住的一條“金科玉律”。在任何企業里，決定其興衰的關鍵都是人。因此，任用好人才對企業來說尤為重要，同時領導者在任用人員時一定要牢記以下鐵律：
給員工一個較寬松的工作環境。要和員工真誠的交流，下達的任務要放手讓員工去做，在做的過程在給予一定的指導，但不要過分干預或監控太嚴。
遇到問題時要先找原因和解決的方法，而不是去指責員工，懷疑他的工作能力；員工對主管也應該抱著信任的態芳，要相信上級是百分之百地支持自己工作的，不會故意找茬批評自己，而且還是公平、公正的，不會在工作中偏袒某一人，也不會故意打擊某一個人。
領導者和員工之間應該經常性地溝通，坦誠交流。 |
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