作者：菲爾·利賓
引言：管理者是做造鐘的人，而不是鐘。
有一位朋友在給我的來信中寫道，他是一名公司經(jīng)理，目前正在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目，但團(tuán)隊(duì)里有人抱怨說他是個(gè)“事必躬親的上司”。這位朋友覺得下屬說得雖然有道理，但他依然經(jīng)常會(huì)在細(xì)枝末節(jié)上對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)。他問我該如何給下屬自由度以及應(yīng)該給多少？在印象筆記(Ever note)有什么關(guān)于角色分配的一般性規(guī)定嗎？
作為經(jīng)理，對(duì)于部門每項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率都要負(fù)責(zé)。如果某項(xiàng)工作沒有完成好，你是絕對(duì)不能以“某個(gè)下屬?zèng)]做好”為借口的。每個(gè)細(xì)節(jié)都很關(guān)鍵，無論它有多微小。所以，如果你認(rèn)為事必躬親會(huì)讓結(jié)果變得更好，那么就必須這么做。
當(dāng)然，什么都管不是實(shí)現(xiàn)公司成長(zhǎng)的靈活手段，它還會(huì)讓員工感到沮喪。所以你真的不必事必躬親。
似乎這個(gè)問題無解了？該怎么解決這類自相矛盾的問題呢？
很簡(jiǎn)單。你必須把正確的人招進(jìn)自己的部門，放手讓他們處理所有細(xì)節(jié)。和你直接插手相比，這樣做能夠帶來更好的結(jié)果，你也會(huì)更舒服。換句話說，就是要讓下屬比你更強(qiáng)。
我剛開始當(dāng)CEO的時(shí)候，對(duì)于下屬的認(rèn)識(shí)非常愚蠢：我覺得我能做好一堆事情，其中大多數(shù)做得還比我的下屬好。當(dāng)然我沒有那么多時(shí)間去做所有的事，因此我選擇放手讓員工去做，盡管我認(rèn)為如果自己去做結(jié)果可能會(huì)更好。我有時(shí)會(huì)看著一個(gè)程序員想：“我寫程序更快，但我沒時(shí)間，所以我讓她來寫。”有時(shí)我會(huì)看著一個(gè)銷售想：“賣產(chǎn)品這事我做得比他好，但我沒時(shí)間打那么多電話。”我也會(huì)看著我們的前臺(tái)想，我打電話肯定比她更有禮貌。
這些想法或許都對(duì)，但又有誰(shuí)真的愿意為這樣一個(gè)老板工作呢？我想很多經(jīng)理和CEO們?nèi)绻F(xiàn)在還抱有我當(dāng)時(shí)的想法，真的會(huì)把公司帶向絕路。
和你一樣，當(dāng)我開始為任何事情都親力親為感到焦慮的時(shí)候，我也開始想改變這一切。我注意觀察了一下某些我從來無需過問細(xì)節(jié)的員工。比如我的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人，他們是工程師，但從來不需要任何人監(jiān)督。為什么？
因?yàn)樗麄儽任揖幊虆柡μ嗔耍�有個(gè)設(shè)計(jì)師非常棒，我甚至都弄不明白他做的那些東西是怎么做出來的，公司從來沒人對(duì)他指手畫腳。
所以我醒悟了，然后制定了一條新規(guī)定：所有向我匯報(bào)工作的人，在他的本職工作上，必須比我本人去做做得更好。
我自認(rèn)是個(gè)不錯(cuò)的程序員，但在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和架構(gòu)方面，Evernote的CTO Dave Engberg比我更加聰明，而且他編程的速度比10個(gè)人加起來還快，寫代碼像噴代碼一樣。公司主管產(chǎn)品的副總裁Phil Constantinou可以同時(shí)規(guī)劃和運(yùn)作數(shù)個(gè)復(fù)雜產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)。我對(duì)財(cái)務(wù)的工作也很在行，但和CFO Leonora Teng相比，我只是個(gè)會(huì)數(shù)到10的小孩兒。Alex Pachikov在與合作伙伴的業(yè)務(wù)發(fā)展上讓我望塵莫及；Andrew Sinkov對(duì)于消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的理解，比我認(rèn)識(shí)的任何人都要深；公司的首席設(shè)計(jì)師Gabe Campodonico更是擁有著神奇的力量。
以上只是我們團(tuán)隊(duì)中的一小部分，是我每天都要接觸的公司員工，我非常肯定他們的本職工作都做得比我出色。每次和他們探討工作上的問題，我總能學(xué)到東西。他們?cè)诤芏喾矫姹任覂?yōu)秀。這種管理方法很棒，它會(huì)讓我的壓力小很多。
我仍舊在為每一個(gè)小細(xì)節(jié)負(fù)總責(zé)，而且不時(shí)還要處理各種小事，碰到做得不完美的事情時(shí)還會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)，但保證持續(xù)高質(zhì)量的最好辦法，是讓優(yōu)秀的人自主做好他的工作，而且我知道公司里總有能人。
“招聘比自己更優(yōu)秀的人”的理念是解決事必躬親問題的長(zhǎng)效答案。我非常看重這一點(diǎn)，并且鼓勵(lì)所有管理者，從公司高層到最基層都踐行這一點(diǎn)。要做到它不容易，我們也不能保證時(shí)刻都做到，但我們一直在努力向這個(gè)目標(biāo)靠近。
讀到這里，許多讀者也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)CEO才是公司里最傻的那個(gè)人。 |
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