作者：李新銀
從宋代一代忠良楊家將血戰(zhàn)金沙灘，潘仁美的拒不出兵，到現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中，國(guó)軍一次次的慘敗，無(wú)不透露出人事關(guān)系對(duì)于區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)成敗的決定性作用。今天，我們營(yíng)銷(xiāo)人懷揣著夢(mèng)想與希望，奔赴各地戰(zhàn)場(chǎng)，那么作為駐外要員的區(qū)域經(jīng)理們，應(yīng)如何處理好與頂頭上司的工作關(guān)系呢？對(duì)于區(qū)域工作的開(kāi)展將起到非常重要的作用，處理好了，自已受益、客戶(hù)受益、產(chǎn)品受益、市場(chǎng)高速發(fā)展。處理不好反而會(huì)阻礙區(qū)域市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，自身陷入被動(dòng)的局面。那么，處于公司與上司遙控指揮下的區(qū)域要員，即要把握好工作時(shí)間上與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，更要把握好八小時(shí)以外的與領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)系。否則就有可能陷入孤軍作戰(zhàn)的危險(xiǎn)境地，而夢(mèng)終市場(chǎng)。
首先，處理好與頂頭上司的關(guān)系。對(duì)你的工作將會(huì)有非常大的促進(jìn)作用，俗語(yǔ)說(shuō)，“閻王好對(duì)付，小鬼最難纏”頂頭上司一般為大區(qū)經(jīng)理，與區(qū)域經(jīng)理一樣長(zhǎng)年累月的駐外，常期得不到家庭的關(guān)愛(ài)。不但照顧不到妻兒老小，而且要與各種客戶(hù)打交道，有關(guān)時(shí)難免不開(kāi)心，而且和頂頭上司很難分清什么時(shí)間為工作時(shí)間，公司的作息制度對(duì)于駐外人員來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義，駐外人員可能是想起來(lái)了，晚上十點(diǎn)拿起電話(huà)來(lái)，某某我要你區(qū)域的某某方案為何還沒(méi)有，然后是指示等等。接到這樣的電話(huà)，今晚你只能是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，一夜睡不安了。這是頂頭上司的一種類(lèi)型，無(wú)規(guī)律性可言，遇到此種領(lǐng)導(dǎo)，我們只能唱著“我好煩，我好煩，為什么我碰到的主管，偏偏又讓我失眠”的歌到天亮了。但恰恰這類(lèi)型的頂頭上司要占到駐外人員的80%以上，他們熱衷于夜里辦公，熱衷于無(wú)休止的應(yīng)酬而無(wú)困倦之意，卻毫不理會(huì)前線戰(zhàn)士的辛苦。
但是，怎么辦，總不能為了一個(gè)讓你晚上唱歌的上司而放掉這么好的一品牌吧！經(jīng)過(guò)筆者與各品牌的區(qū)域要員溝通后發(fā)現(xiàn)，區(qū)域要員的頂頭上司比較傾向與以下兩種類(lèi)型：
一、權(quán)力型：A、庸權(quán)型：能力往往不是很強(qiáng)，個(gè)人大于公司，信奉有權(quán)不用，過(guò)期作費(fèi)的職位觀，唯權(quán)力為大，一切聽(tīng)我的，按我的來(lái)，不管是否適應(yīng)你的區(qū)域市場(chǎng)。一切以為我為大，真有點(diǎn)將在外的感覺(jué)，常言我的地盤(pán)我作主，我倒，好像又回到封健時(shí)代的封地時(shí)代了。B、強(qiáng)權(quán)型：能力很強(qiáng)，常言我的地盤(pán)我作主，就像亮劍中的李云龍團(tuán)長(zhǎng)，能夠帶領(lǐng)大家攻城掠地打勝仗，能夠?yàn)榱耸袌?chǎng)的發(fā)展，而持續(xù)不斷的折騰。雖然大家很累，但是很高興，學(xué)到了東西，當(dāng)然也得到了實(shí)惠。
應(yīng)對(duì)方式：服從、服從、對(duì)區(qū)域市場(chǎng)有益的絕對(duì)服從，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)無(wú)益的，改變方式來(lái)服從，取得成績(jī)后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。記住他是很在乎匯報(bào)的喲。
二、團(tuán)隊(duì)型：A、組織型：區(qū)域問(wèn)題能夠大家一塊討論，共同研討市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，但每次總是把討論作為開(kāi)展工作的起點(diǎn)，每次都能把大家智慧收集并總結(jié)出來(lái)。雖然不自己作主，但大家比較信服，認(rèn)為得到了尊重。以主人翁的心態(tài)來(lái)操作轄區(qū)市場(chǎng)。
B、方向型：對(duì)市場(chǎng)的穿透力很強(qiáng)，擁有較高的營(yíng)銷(xiāo)資歷，對(duì)各區(qū)域事務(wù)不太干涉，往往是由他拿出決策，大家找方法來(lái)完成，看似對(duì)各區(qū)域經(jīng)理不管不問(wèn)，實(shí)則是在培養(yǎng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)力與統(tǒng)籌力。對(duì)方向把握的較準(zhǔn)。
應(yīng)對(duì)方式：好好工作，努力學(xué)習(xí)，找到適合區(qū)域發(fā)展的促銷(xiāo)方式來(lái)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，讓其受到應(yīng)有尊重。
一線作戰(zhàn)的戰(zhàn)友們，督戰(zhàn)隊(duì)長(zhǎng)（頂頭上司，在作戰(zhàn)中通常班排長(zhǎng)為督戰(zhàn)隊(duì)長(zhǎng)）是你與公司溝通的橋梁與紐帶，那么不管你遇到的是哪種類(lèi)型的頂頭上司，都要在尊敬的基礎(chǔ)上，提出務(wù)實(shí)的做法，不要把個(gè)人的好惡及情緒，帶到工作中來(lái)，更不能為一時(shí)之氣而放下手中的工作，因?yàn)樽龊霉ぷ鳎鰳I(yè)績(jī)才有說(shuō)話(huà)權(quán)。
那么光與頂頭上司處好就行了嗎？有時(shí)他的權(quán)力只有這么大，你不理居廟堂之上的總部領(lǐng)導(dǎo)，或總部人員。那么一遇到你的促銷(xiāo)方案，辦事員或內(nèi)勤說(shuō)他忘了，放上一周后在呈給領(lǐng)導(dǎo)那里，你的方案還執(zhí)行與否。假如你與客戶(hù)已經(jīng)達(dá)成了良好的溝通，而你的方案遲遲下不來(lái)，那怎么辦，那樣的話(huà)不就失信于民了嗎？但是我們長(zhǎng)期駐外，很難與總部人員及總部溝通這是實(shí)際情況，那么怎么才能處理好與他們的關(guān)系，確保你的促銷(xiāo)方案能夠順利的執(zhí)行呢？我認(rèn)為以下幾種方式可以試行：
1、高度重視總部人員布置的各項(xiàng)任務(wù)，并全力完成，給總部辦事人員留下好印象。
2、記住經(jīng)常打交道的幾個(gè)人員的名字，并冠以親切的稱(chēng)呼。
3、在得到總部幫助一起處理完公事后，一定要再三言謝。
4、要想讓領(lǐng)導(dǎo)記住你，最好的方式就是經(jīng)常以書(shū)面的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)你的工作。
通過(guò)以上幾項(xiàng)工作的落實(shí)，相信你的人際關(guān)系定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍，不久你就會(huì)發(fā)現(xiàn)批評(píng)越來(lái)越遠(yuǎn)，前方的路越來(lái)越寬了，領(lǐng)導(dǎo)與客戶(hù)也越來(lái)越喜歡了，那不就占據(jù)了兵法上的天時(shí)，地利，人和嗎？在其中人和為貴，人各其能戰(zhàn)不勝。
祝愿營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)友，一路走好。 |
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