北京文菲斯特企業管理顧問有限公司. 文欣
關鍵詞：園丁澆灌、慢功夫、救火管理、系統思考、咨詢顧問、績效考核、長遠發展
企業管理是什么，需要做什么，它很重要么？不少企業的高層常對此有疑問，我們就通過此文先跟大家一起初步探討一下……
·在企業中遇到的小故事：好心辦錯事！
在與企業的往來中我們曾遇到這樣一件事：一位IT界的企業老板很委屈地對我們訴苦，有一次看一個開發小組的5、6名員工加班到挺晚的了還沒吃飯感到很心疼，于是就特地安排人給定了一桌不錯的酒席讓大家大快朵頤了一下，幾個年輕人都很感動，對老板的關心表示感謝！但事隔2、3周后陸續有些傳聞就傳到了老板耳朵里：“老板偏心眼，我們加了很多次班老板都沒表示，他們加班卻有特別對待！”、“是不是以后加班都有大餐享用��？”諸如此類的話很多，老板覺得很郁悶：明明是關懷員工的舉動怎么會得到這樣的結果呢？！
其實這在有著幾十人以上的企業是很常見的事：凡是出來一件新事物大家都會去關注一下并跟自身的利益相結合上，如果發現自己不涉及其中難免會產生失落感，會發些牢騷，使得原本是一件好事到后來卻變了味兒，可能反倒引起了更多負面的東西。這種現象無疑對希望不斷建立正面影響的企業來說很不利！
所以作為老板就要反思：為什么原本是好事卻變成壞事呢？其實這涉及到一個管理學著作第五項修煉中的系統思考的問題。
·處理問題不能簡單行事！
由于一家企業就是一個實體單位，它既是產業鏈中的一環會受到產業內的影響，同時它的內部也是一個完整的運轉系統，來維持其自身的運作。身處其中的人常會發現內部一些環節上存在的問題，出于工作責任心這些出現問題崗位上的人會很快想辦法去糾正這個問題，于是有時就會出現類似于：公司考勤紀律比較松散就增加個打卡機，辦公區環境衛生太差就搞個責任區扣錢的做法，但這些在我們常年從事管理的人看來并不見得就是有效的做法，身為公司“老板參謀”的管理者一定要有系統的思考來統和處理此類事情，才能跟公司的長期發展目標相匹配起來，比如說：對一些新興的硅谷類企業來說，前面所采取的舉措就是不恰當的，絕對是應摒棄的做法。
企業開辦初期規模不大的時候好管理，老板能夠把握公司的全部信息繼而再做各種決策，但規模逐步擴大后他就難免有些力不從心了，且由于企業每天都在發生著不同的事情急需企業家去處理所以舊的問題剛解決新的問題就冒出來了，使得企業家忙于救火，很少再有精力去認真思考企業中發生的這些問題及其背后的原因，而如果此時有置身企業之外的第三者能站在客觀的立場冷靜地利用專業知識與經驗幫助企業分析、判斷問題并提出一些合理建議的話相信對企業在成長道路上的糾偏會很有幫助，且持續地糾偏對企業能沿著正確的戰略方向有序發展的將是十分有益的。
·企業成長需要“園丁”的呵護
螺旋式上升和木桶的短板理論都告訴我們企業發展不是一蹴而就的，需要持之以恒的悉心培育，需要有人像個辛勤的園丁那樣去看護和澆灌企業內部“這片花園”，“修剪枝杈、除去雜草、施肥澆水”這些工作是必不可少的。有時往往是一個日常不起眼的問題如果處理不好都會對企業的未來產生不利的影響或埋下隱患。我們就曾經歷過這樣一個事情：在我們長期兼任咨詢顧問的企業剛開始的幾個月里，常發現有個部門總是在犯一個很不起眼的錯誤，因此每次考核成績都受到一些影響，于是我開始留意該部門的各種情況，發現該部門整體管理狀況還是不錯的，部門經理已具有3、4年的中層管理經驗、是從專業系統逐步提拔起來的，一直表現不錯，也是在積極要求進步的。進而我開始深入該部門了解情況，也沒有發現什么問題，后來在一次非正式的溝通中涉及此事，我們忽然發現原來是大家對那個考核項的理解不一致才導致這樣的結果，接下來我們重新修訂了考核標準并召開了專門的會議來討論此事，再到后期，那位部門經理看到公司對此事的重視也很受鼓舞，后面的績效一直在公司名列前茅。可見，如果有人去不斷地發現問題并深究其原因，那么公司會從多方面收益，或許還會無意中發現一些新的契機！“園丁的工作”雖看似挺輕松：四處巡視、找人談談話但其給企業帶來的糾偏、凝聚作用卻是非同一般的，當然，這個崗位角色的人也是要有較深的資歷才能勝任的。
故而，企業經營中需要各種不同的職位角色，缺一不可。管理工作有它的獨特性，不是一朝一夕間能做好的，更是需要慢功夫，對此企業家一定要有思想準備并及早籌謀！他山之石可以攻玉，關鍵是看誰有這個眼光了！ |
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