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作者：盧永峰
    “男性更有決斷力，女性思維更開闊”，這是科學家們公認的研究結果。在英國3500多名職業經理人的調查中顯示，善于合作、善于引導和善解人意是職場女性的特點。大量事實表明，女性善于把握人際關系，更容易及時體會客戶的心理，這一風格特點表現在以下兩個方面：一個是語言表達能力比較強，專家認為女性比男性更善于表達；另一個是形象思維能力比較強，相對于男性的思維，女性思維更像一個面，女性對企業與社會的關系、企業內部人與人之間的關系更加敏感。
    “男人與女人”，就像“左腦與右腦”、“感性與理性”一樣，本身就存在于我們每個人的自我意識中，只不過當我們還需要從外部世界中獲得存在意義的時候，“男性”思維就是我們立身的根本，“女性”的思維特質就會更多地被藏在潛意識的層面。女性思維是一種感性思維，長期以來，感性思維一直都是創業的大忌。中國整合營銷第一人、索象策劃集團董事長盧永峰則認為，做產品營銷應善用“女性思維”：在互聯網時代，自我的和個人化的意識越來越成為這個社會的主流思想，光是理性是不夠的。因為今天的創業，除了考量你的技術和運營能力，更需要你具備洞悉人性、洞察用戶心理的能力，需要你像一個女人一樣去思考和感知。
    過去我們了解客戶一般采用的是市場調研的方式，靠抽樣調查，靠樣本分析。在匱乏年代，在工業化時代，在消費者的需求還停留在吃飽穿暖、人身安全的時代，這樣的方法自然是有效的，因為消費者在意的是功能和性價比。但是當消費者的需求已經上升到社交、尊重和自我價值實現這個層面的時候，抽樣調查就不是萬能的了。有一個笑話，說一家包包生產企業準備設計一款更貼近消費者的女用包，就派人去調研，發現女生每次從包里找東西都顯得很費勁，所有數據都證明現在的女包設計不合理，應該有更多的隔層。于是，企業推出一款有更多隔層的女包投放市場，但是市場反應很差。企業求助營銷專家，專家研究以后發現，原來是女人享受從包里慢慢找出東西的過程。在互聯網的熏染之下，如今的用戶正越來越多地體現出女性主義的特征。人們滿足基本需求之后，更在意產品的情感屬性，追求產品之于個人品味的意義。情感的濃度越高，產品的粘性越大。而情感只能感知、體察和揣摩，卻不能通過調研得知。有一句話說“用戶只會抱怨，卻不知道自己真正需要什么”，說的就是這個道理。
   盧永峰指出，在互聯網時代，企業最需要做得就是把自己打造成一個女神。女神最明顯的特征是什么？就是把別人覺得沒有必要甚至沒有察覺的細節都做到最好。拆開蘋果產品，查看他們內部組建的時候，很多人都會驚奇地發現，蘋果產品內部的線路板簡直堪比一幅一束花。這種在別人看來沒有必要的事情，只要你練成了，在成就自己魅力的同時也會讓人肅然起敬。互聯網時代的企業品牌在打造自己魅力的同時，要記住一個詞，“尊重”。一個女神讓我們喜歡，不僅僅是因為他長得跟范冰冰、林志玲似的，她還要讓我們從心底尊重。
    作為一個創業者，無論你的思維模式偏于理性還是感性，都有必要將兩者打通，理性讓我們變得精確，感性讓我們富有情懷。在一次《微信背后的產品觀》的演講中，微信創始人張小龍認為，產品經理應該“放棄理性思維，更應該依靠直覺和感性，而非圖標分析。產品經理應該是一個文藝青年，而非理性青年。”張小龍的觀點看起來像是矯枉過正，但其實是因為我們之前的產品觀實在太過于依托邏輯和理性了，而邏輯和理性只會讓我們離用戶越來越遠。對此，盧永峰認為，“放棄理性思維”的本意是要在理性的基礎上，激活你潛在的感性思維。這個當然很難，但只有這樣才能獲得超級產品經理應該具有的“現實扭曲力場”。
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