作者：蔣倩
即使再厲害的市場營銷人員也有靈感卡殼的時候，但千萬別因此而沮喪，最重要是找到并善于利用一些耳目一新的技巧方法。以下來自多渠道智能化營銷服務(wù)機構(gòu)Webpower的營銷專家推薦的13個技巧方法，或許能幫助你在思路迷茫或創(chuàng)意缺失時制作出依然走心且富有成效的郵件，甚至對你的品牌郵件營銷產(chǎn)生長遠影響。
1.精妙的轉(zhuǎn)化時機
Papa John’s選擇讓用戶確認訂單時詢問客戶是否需要創(chuàng)建一個帳戶。它這樣做的巧妙之處在于，用戶已經(jīng)有下單行為，使用了該公司的在線服務(wù)，在這個恰當?shù)臅r機，再對創(chuàng)建帳戶予以利益，用戶自主創(chuàng)建賬戶就自然而然了。
2.讓圖文比例說話
圖片與文字的比例在郵件策劃時就需要有所規(guī)劃，比如，有些情況下簡單的文字即可傳神達意，有些時候，自定義圖形可能會比文字更好地傳達你的信息，圖文比例的恰當運用，可以讓它們更好地說話。Athleta下面的這封郵件利用圖片和文字的巧妙恰當組合，以呈現(xiàn)遞進關(guān)系的2個部分，即展示單品，然后展示單品穿著后的效果，讓用戶對單品印象更深刻，也更容易促進購買。
3.讓彼此變得更接近
在用戶所處地域溫度暴跌之時，發(fā)送下面以下主題行的郵件“太凍結(jié)(購物的完美借口)” ，用戶將更可能打開和閱讀電子郵件，因為這與他們密切相關(guān)，人們總對于自己相關(guān)的信息投入更多關(guān)注。這也能解釋，為什么許多的節(jié)假日郵件營銷效果并不如預(yù)期，因為你希望借大眾節(jié)日讓更多的人打開郵件，但是沒有針對不同地域、不同用戶等更細致的因素，發(fā)送更個性化的節(jié)日郵件。
4.轉(zhuǎn)移責任和聯(lián)系人推薦
下面InVision的邀請郵件具有說服力的原因在于其把責任轉(zhuǎn)移到了收件人方。InVision的現(xiàn)有用戶跟隨CTA的提示，觸發(fā)此封電子郵件給他們的聯(lián)系人,然后讓對方采取行動。大多數(shù)情況下，收件人很可能會由于發(fā)件人的推薦而進行響應(yīng)。這些責任轉(zhuǎn)移和聯(lián)系人推薦策略已經(jīng)較為多的應(yīng)用在騰訊QQ、微信、LinkedIn等各種社交網(wǎng)絡(luò)中，也適用于在所有類型的邀請郵件中被恰當使用。
5.用視覺元素說故事
1)設(shè)計一個偉大的吉祥物。我們中國人大多喜愛吉祥物，因為它們代表了我們五千年的歷史文化，也滿足了我們內(nèi)心的滿足祈求和渴望。比如龍、鳳凰、喜鵲等象征平安吉祥的動物形象，就為我們大家普遍喜愛和接受。品牌運營吉祥物也是同樣的道理，創(chuàng)造一系列與品牌形象及訴求契合的吉祥物，讓用戶接受和喜愛，用戶愛屋及烏，自然開始喜歡你的品牌。如下面Trello下面這個非常可愛的和引人注目的吉祥物，你也可以設(shè)計一個公司的吉祥物，讓它成為品牌的基本元素。
2)使用獨特的原創(chuàng)插圖。Dropbox特別擅長在電子郵件中使用插圖，視覺元素也使其郵件更容易獲得用戶的注意力，并持續(xù)使用形成持久的印象。很多企業(yè)都有專業(yè)的設(shè)計師，可以請他們專門為電子郵件創(chuàng)建一些插畫。
3)Gif動畫圖片可以使電子郵件脫穎而出。相對靜態(tài)圖像，動態(tài)的Gif圖片更有趣，也更容易吸引用戶。當我們打開BuzzFeed，迎面而來的GIF總能讓人一兩分鐘輕松get文章大概，比視頻短、比圖片豐富，GIF新聞為那些連文字都懶得看的讀者提供了更省時省精力的閱讀方式，也為郵件增添了活力。
6.萬能的信息圖表
全世界都開始用信息圖表了！這種把文字和圖片視覺化結(jié)合的表現(xiàn)方式，讓傳達的內(nèi)容文字信息更容易被用戶消化。帶有色彩和美感的圖表文字也讓用戶閱讀更有趣、更輕松。在郵件設(shè)計中，可以在各種場合下靈活運用信息圖標，但是在各個設(shè)備上，保持字體大小適應(yīng)和圖片的清晰度是關(guān)鍵。多渠道智能化營銷服務(wù)商Webpower在郵件中利用以下信息圖的方式，讓原本技術(shù)性和復(fù)雜的內(nèi)容變得簡單易懂、一目了然。
7.讓他們感覺自己是特別的
除了優(yōu)惠券和促銷，你有其它辦法向用戶表達感謝！比如搶先預(yù)覽視頻、獲得新款信息、速達快遞等等，處處體貼的關(guān)懷，讓用戶看起來像個女王。當然這種策略的應(yīng)用不僅是針對你那少部分的VIP用戶，對于各類用戶類型或者所有用戶，你都可以加以利用，讓每一個用戶都感覺自己被與眾不同地對待，你也就成功了。
8.更高水平個性化
Shutterfly在電子郵件中包含用戶的上傳照片。它們通過把產(chǎn)品加入附加價值：提供有愛人照片和美好回憶的產(chǎn)品，從而更容易打動用戶的心弦。利用郵件，把你的產(chǎn)品和服務(wù)變成用戶不可或缺或最珍視的一部分，是不是比單純推廣銷售更好呢？
9.創(chuàng)造真正價值
就算沒有Shutterfly的獨具匠心，從用戶所需所求出發(fā)，為用戶創(chuàng)造真正價值，同樣可以獲得青睞。如Pinterest等具有大量用戶數(shù)據(jù)的公司，可以利用數(shù)據(jù)的優(yōu)勢來增加郵件內(nèi)容在用戶心目中的價值，使產(chǎn)品的價值超越了產(chǎn)品本身、使用技巧和優(yōu)惠券等，把個性化運用到極致，讓用戶驚嘆，原來你比我更了解我！
10.掌控顏色、俘獲用戶
研究表明，顏色影響我們的情緒，甚至驅(qū)動我們的行為。比如紅色喚起食欲、藍色讓人沉靜思考、黃色溫暖有愛等。GrubHub使用優(yōu)勢和人類的心理弱點，甚至在潛意識里，告訴你點菜。當你設(shè)計你的電子郵件，記住從公司和行業(yè)的角度，恰當運用顏色的技巧。
11.真人角色發(fā)送電子郵件
曾經(jīng)有一些知名企業(yè)都以其影響力高的領(lǐng)導(dǎo)層如CEO、董事長、COO等個人名義向用戶發(fā)送感謝、說明、告知等郵件。每當有重大事件或必要時，這些極具知名度和魅力的領(lǐng)導(dǎo)們總是企業(yè)推廣的利器。當用戶從一大堆軟件自動發(fā)送的郵件中看到一封真實的人物發(fā)送的電子郵件，他們更容易打開和閱讀郵件內(nèi)容。
12.善用數(shù)字、數(shù)據(jù)和符號等元素
盡管Zapier的這封電子郵件非常長，但它的布局方式使它也容易被閱讀。在這封電子郵件中，使用了易于閱讀瀏覽的視覺分割布局排版，每段的按鈕、有趣的事實、真實且具有吸引力的CEO發(fā)件人，也讓內(nèi)容更具有說服力和權(quán)威性。
13.借外部影響力制造認同感
在客戶允許的前提下，使用已經(jīng)被大眾認同的具有高知名度客戶的公司名、Logo、案例等各種外部影響力因素在電子郵件增加你的品牌可信度，使你看起來很值得信賴。這不僅適用于小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)，對于大企業(yè)保持品牌領(lǐng)先地位同樣有用。 |
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