你是不是正在破壞自己的努力成果?
營銷的浪費非常嚴重。你付出很大的努力，目的在于建立聲譽，產(chǎn)生積極的口碑效果。但是，你是不是正在破壞你自己的努力成果呢?你要考慮下面這些常見的錯誤。
讓自己成為營銷內(nèi)容
營銷應著眼于產(chǎn)品和服務，對不對?不對。營銷應著眼于產(chǎn)品和服務能夠為客戶做些什么。前者是以企業(yè)為中心，后者是以客戶為中心。你要把自己置身于營銷之外，將客戶置于營銷的中心。換言之，讓你的客戶——而不是你的公司——成為故事的主人公。
為自己做營銷
如果根據(jù)你自己或你朋友的喜好與行為，對客戶進行想象，這樣會將事情弄得一團糟。營銷活動的最終結(jié)果很可能與你的目標受眾形成沖突，與客戶的真實愿望、需求、愛好和行為不搭調(diào)。
不了解顧客
誰才是你的目標客戶呢?你要投入時間和金錢來識別你的客戶是哪些人。不僅如此，還要弄清楚他們的言談舉止。他們怎樣生活與工作?他們在哪里購物?誰影響他們的購買行為?是同行、評論網(wǎng)站抑或Facebook上的朋友?對你設法接近的那個人，即“買方”，你要有清晰和全面的了解。
營銷被他人決定
每個人都覺得自己了解有效開展營銷活動的方式。你無須理會別人甚至可能包括你的老板的那些天馬行空的想法。你了解你的客戶是誰，你知道怎樣才能找到他們，你還對他們的所思所想有深入的了解。如果你理會那些想法，這就是你可能會遇到問題的原因所在。
沒有客戶數(shù)據(jù)
觀點或直覺不是你的營銷方案的基礎(chǔ)，研究才應是營銷方案的基礎(chǔ)，但這并不意味著藝術(shù)和創(chuàng)造力不起作用。相反，你要將數(shù)據(jù)視為你深入了解新機遇的必不可少的洞察力以及真正富有靈感的營銷活動的基礎(chǔ)。
在營銷策略上墨守成規(guī)
具有突破意義的營銷在一個行業(yè)內(nèi)往往具有創(chuàng)新特征，但對于整個世界來說它并不一定非得具有獨創(chuàng)性。你要看看其他人或其他機構(gòu)正在做些什么，有時要看看那些與你所從事的業(yè)務完全無關(guān)的內(nèi)容。你沒必要等你所在的特定行業(yè)或垂直領(lǐng)域內(nèi)的案例分析來證明營銷策略的有效性。相反，所謂創(chuàng)新，通常就是將一個地方行得通的東西，拿到另一個地方去用的行為。
不善于使用網(wǎng)絡
在我們這個憑借社交網(wǎng)絡進行聯(lián)系的世界，廣告商和傳統(tǒng)媒體不再是影響購買行為的唯一來源。當今消費者的購買行為會受同齡人建立的社交網(wǎng)絡的影響。在客戶成為你的潛在客戶之前，你得重新思考接觸客戶的方法。你是否通過社交網(wǎng)絡與客戶互動呢?那不妨試試收聽社交媒體的消息、開發(fā)搜索引擎、制定內(nèi)容策略等網(wǎng)絡手段。
保持沉默
如果一位客戶通過社交媒體向你提問，你會回應還是選擇沉默?客戶希望得到實時回應或接近實時的回應。（文|AnnHandley譯|李桂祥） |
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