作者：李光斗
電子商務來勢兇猛，中國電子商務占零售市場的份額已接近8%，馬云更是豪言10年內電商將超過社會零售市場的50%。如果你不做電子商務，未來將無商可務。對于電商來說，流量是致勝的關鍵。那么問題來了？電商如何導商引流呢？
電子商務的到來成就了許多白手起家人的創業夢，門檻低、成本低、風險低，僅淘寶在短短的十一年里入駐800多萬的店家。網上經營的重點就是流量，流量也是電商的生命線。流量是買家對店鋪、網站熱衷和喜愛的一種標志，所以無論是電商平臺還是電商商家的經營核心都圍繞著如何提升流量展開。
為了搶占市場份額，大多中小賣家通過付費推廣來獲得引流，從而轉化為銷售量。商家獲得流量的渠道分為兩種：一種是站外推廣，一種是站內引導。
電子商務站外引流有五大渠道：返利網站、社交網站、導購平臺、團購網站、廣告聯盟。站內引導通過關鍵詞設置、站內的廣告投入、聚劃算的投入等方式進行站內推廣。
返利網站：
返利網的模式是CPS盈利模式，商家與返利網站合作，網購者通過返利網平臺進入到商家的店鋪中，并成功購買商品后，商家根據商品的金額支付給所合作的返利網一定的費用，返利網再轉而給網購者。比較知名的返利網站有返利優惠網、返利網、易購網等。另外還有一些其他廣告合作模式適合品牌推廣，如CPD（按天收費）、CPM（千人成本）。
社交網絡：
社交網絡擁有龐大的用戶群和流量，是受眾最廣達到推廣方式一直，PC端早期有百度貼吧、貓撲、天涯、微博、豆瓣等，隨著移動互聯網的普及，現在除了從PC端另開辟到移動端的網站以外，值得一提的就是微信。這種引流方式是最省錢方式，注冊賬號、發布消息都是免費的，以個人關系做為媒介進行品牌及產品的推廣，但是這種推廣方式不確定因素很多，其一是未必會得到網民關注，得不到關注就得不到流量，如果想要見到成效，就需要請專業的大號或者達人來做，這個成本也很高，而且并不能保證轉化率。
導購類網站：
導購類網站主要是通過篩選淘寶和淘寶商城以及各大電商網站優質產品，為用戶提供推薦性價比較高的商品，減少用戶的挑選時間。利用導購網站作為站外推廣，獲得的用戶精準性比較高，商家可以獲得較高的流量，是網購交易的上游環節。比較有名的導購網站有蘑菇街、口袋購物、美麗說等。由于2013年美麗說和蘑菇街轉型做了B2C平臺，必須在他們平臺上開店才能獲得流量，這著實讓許多商家頭痛。
團購網站：
團購網站借助互聯網力量聚集流量，商家以薄利多銷的理念，以最優惠的價格銷售出去，這種合作方式也是CPS盈利模式。團購網站不僅是電商們的營銷手段，也為線下實體服務商家開辟了引流渠道。國內根據不同類別的產品有不同的團購網站，綜合類的有大眾點評、美團、百度糯米，化妝品類的有樂峰、聚美等，還有一些其他分類的網站。
廣告聯盟：
廣告聯盟又稱聯盟營銷，指集合眾多網絡媒體資源組成聯盟的平臺，通過網絡廣告聯盟投放廣告，廣告主按照網絡廣告的實際效果（如引導數、銷售額、點擊數和展示次數等）支付廣告費用。廣告聯盟通過自身的廣告匹配方式為商家提供高效的網絡廣告推廣從而獲得流量，同時為眾多中小站點提供廣告收入的平臺。
商家獲得引流是在電子商務平臺銷售的第一步，只有產生流量后，產能向辦法把流量轉換成銷量。在以上的站外引流方式中，最省錢，也就是免費的引流方式是通過社交網絡，如：論壇營銷、貼吧、自媒體平臺博客、微博、微信、站內、站外、鏈接交換、SEO（搜索引擎優化）、門戶網站等。這種全網推廣就是將自己的企業信息或者產品信息發布到互聯網平臺。隨著移動互聯網的普及并趕超PC互聯網的占有率，越來越多的電商展開移動端的爭奪戰，O2O是電商爭奪市場的手段。二維碼做為線下為線上的主要引流入口之一，成本低、技術水平低、安全性能好，無論在線上和線下都可以通過生成商家店鋪二維碼和商家微信公眾號作為引流的方式。
另一種免費的引流方式是事件營銷，比較實用于有實力一點的商家，而事件營銷加上社交網絡的傳播會帶來強大的引流效果。茵曼就曾利用事件營銷為雙十一活動引流，從而成功打響2013年“雙十一”的預熱活動。茵曼提前一個月，在10月10日的時候放出“放鴿子”消息；“對不起，賣女裝可以，放鴿子也是必須的;對不起，放鴿子實屬無奈，但請體諒我們的決定，請給予我們更多的支持和鼓勵。”這一消息傳出，引起業界、網民、茵曼粉絲和媒體的關注，甚至連天貓方面也向其核實消息是否屬實，并有17家網絡媒體對其轉載，茵曼的訪問量急劇上漲。在10月12日的時候，茵曼官方終于出面宣布“此鴿子非彼鴿子”，而“放鴿子”實際上是為雙十一預熱的一款互動游戲，茵曼并不是真的不參加雙十一活動。此消息一出，再一次引起22家媒體登載，為茵曼的雙十一活動賺足了流量。
社交網絡的推廣以自媒體為主的微博推廣影響力也非常大，在2013年1月18日，上午十點，奔馳smart在新浪微博以490分鐘發售666輛車一搶而空。奔馳smart每年都會以這種特殊的方式進行推廣，比如淘寶團購、京東商城合作。這次微博賣車活動幾乎全部借助微博完成，并成功在微博完成，不僅制造了話題和口碑傳播，并且使“奔馳微博賣車”成為了社會關注的焦點。
對于電商的推廣，不僅可以以媒介創新來聚集引流，也可以以奇特的互動方式來吸引消費者。聯想以淘寶店鋪位切入點與在線消費者進行互動開啟提升品牌項目《愛·在線》，由酷庫熊先生(卡通人物)為聯想“樂Pad”代言人，使品牌形象更加生動親切。顧客在線購買過程可以與酷庫熊店小二分享愛情故事或許下自己愛的愿望，“熊小二”根據故事或愿望的感動程度評分給出相應折扣，當故事足夠感動“熊小二”的時候，顧客將免費獲得所選產品。最后“熊小二”將扮成酷庫熊親送貨上門，完成與顧客面對面的互動。截止2013年8月15日，聯想店鋪瀏覽數達21890，收集一千多個關于愛的故事，與消費者產生直接旺旺溝通832800人次。此次活動過后，酷庫熊成為了顧客與聯想品牌間的一座友誼的橋梁，在社交網絡上成為了熱議話題。聯想因為本次推廣活動的成功，將酷庫熊的形象放到了PAD的機身上，推出限量版的“小熊pad”。
電商的推廣成功的為自己的商家收集到一定流量的時候，所有的電商都會想如何把流量轉化成銷量。這是一個整合營銷問題，當成功把網購者吸引到自己的商鋪時，店鋪的主視覺會影響瀏覽者是否會在店鋪逗留，店鋪要配合產品的風格進行裝飾，同樣產品的圖片要高清、明亮。產品的價格要根據產品的品質而定，由于消費者的需求指數和心理價位作為不可抗力因素不能強行轉化為銷售量，但是客服的全面服務可以引導網購者的意愿，提高轉化率。銷售行業內的老話“開發新客戶的成本是維護老客戶成本的8倍”，這句話對于電商來說，尤其貼切，對于互聯網這種流動性極大的市場，如何維護好客戶粘性對電商也是極其得重要。 |
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