作者：彭晉杰
如果把一個團隊比作是一個舞臺，那么，一個個團隊中的管理者就是這個舞臺上的一個個主角，無論團隊是大還是小，無論這個舞臺是否是絢麗多彩的，管理者同樣需要在其中演繹好自己的角色，不能有半點閃失。我從來都認為作為一名管理者必須要承擔更多的責任，盡更多的義務，時時處處不論從橫向還是縱向為團隊中的其它人做出表率。在現(xiàn)如今的社會中，我們也不止一次的聽到要鍛造鷹一樣的個人，熔煉雁一樣的團隊。否則作為管理者，你所贏得的掌聲就不會太響亮，這主要是源于管理者的表演是不精彩所導致的。
因此，既然管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團隊或團隊之外與之相關(guān)的人就是所謂的“觀眾”，他們就要看到管理者比別人付出更多賣力的去表演，并且?guī)ьI(lǐng)好你的團隊，使之向正確的方向發(fā)展同時，一定努力去完成好自己的任務目標。這樣以來，如果管理者在想贏得掌聲時，別人也不會毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給管理者。否則，一切的辛苦與努力將會化作水中月和鏡中花。
我曾經(jīng)參加過無數(shù)次的培訓，同時也給別人培訓過多次。其中留給我印象較深的一堂課中講到“如何做一名受歡迎的管理者”，到現(xiàn)在都使我非常受益。但是，內(nèi)心中總有一種說不出來的不足之處，后來經(jīng)過我的努力尋找，我發(fā)現(xiàn)自己終于在這一培訓課程中發(fā)現(xiàn)，它闡述的觀點似乎更多的從客觀角度讓管理者刻意去塑造和迎合他的下屬而去如何如何的完善自己。卻將管理者如何更受歡迎的主觀方面弱化了。許多次，我試圖去改變這種現(xiàn)狀，但始終沒有能夠令自己滿意，因為里面還是有“討好”的嫌疑存在。這就引出來了作為管理者，到底應該是從主觀上還是從客觀上更多的去實現(xiàn)鷹一樣的個人和雁一樣的團隊？
這個問題回答起來其實并沒更復雜和更困難。我從所學習到的“管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)誠示”中得到更多的答案。那就是管理者一定要從主觀上實現(xiàn)自我修養(yǎng)與素質(zhì)的提升，從平時的一點一滴中養(yǎng)成積累經(jīng)驗，勝任能力的自我訓練，從而使自己能夠在完全融入團隊的同時，能夠主動獲取到更多的響亮的掌聲。
當仔細學習完“管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)誠示”后，更能從內(nèi)心深處涌出對管理的最新注解與其博大內(nèi)涵的重新思考。從而不會將它簡單的看作是兩三個字的而隨便說說和隨便就能夠做到這樣簡單。通過“管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)”仔細深入的推敲，也使作為管理者能夠從高層次和深境界得到一次次心靈的洗滌。而我也將其從以下幾方面進行了歸納：
一、管理者的素質(zhì)涵養(yǎng)
管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)往往與他在學校中學習的內(nèi)容有著密切關(guān)系，然后在進入到工作角色后，就會將在學校期間的良好習慣自然而然的帶到工作中去，同時也會把學習的許多知識潛移默化的融入到工作中來。因此，當在工作過程中，將良好的習慣與完善過硬的知識結(jié)構(gòu)以及后天的工作能力結(jié)合起來后，就會勢不可擋的派生出做管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)來。而這些素質(zhì)與涵養(yǎng)是管理者平時的高標準與嚴要求養(yǎng)成的非常良好的習慣，到了最后，他們的這些良好的習慣、素養(yǎng)也會成為管理者在實際的管理運用中最大的受益者。
管理者的素養(yǎng)甚至還可追溯到他所受到的家庭環(huán)境的影響以及他周圍人群與環(huán)境的影響等等。而將這種客觀的影響形成主觀的力量，就會使管理者從量的積累達到質(zhì)的飛躍，而這個質(zhì)就是管理者的素養(yǎng)的習慣成自然。還有一種可能則是許多管理者天生所具備的獨有的管理才能，以及他們具備管理者的直接和最有效的素養(yǎng)。因此，管理者的這些素養(yǎng)也可演化成為一種品德與職業(yè)操守而使其大放光彩。而這些內(nèi)容，雖然在“管理者的十六條”中也有部分顯現(xiàn)，但可以我對其理解上說明了所受到的教育與熏陶。
我所認為的則是管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養(yǎng)，可以從以下幾條中得到印證：
1、多做自我批評，并要經(jīng)得住批評和不公平待遇，正確對待所有受到的不公平待遇，能看到后天。
2、要有足夠的承受能力，困難時，一定要正面去想問題，順利時一定要反面去考慮問題，面對解決問題時，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會損壞你個人的形象。
3、決不能和自己管轄范圍內(nèi)的異性下屬有任何不正當?shù)哪信P(guān)系，男女有外情，永遠拎不清。
4、要能聽進和接受下屬的批評和不同意見，光說“同意”和“好”的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說你好的下屬不是一個好下屬，全部說你壞的下屬不一定是一個壞下屬。
二、管理者的為人處世
管理者的為人處世風格，也常常會影響他的管理風格，并且也與管理人員的性格有著密切的關(guān)系。有些管理者風格是雷厲風行的，有些則是慢條斯理的；有些提倡人性化，有些主張制度化；有些管理者圓滑，有些管理者實在；有些管理者張揚，有些管理者內(nèi)斂；有些管理者喜歡阿諛奉承，有些管理者喜歡實事求是等等�？刹徽搶儆谀囊活�，但管理者為人處世則不能丟棄心中的一把尺度與準繩——那是就喪失良知，以大局限于重。
這也說明了管理者的寬容大度與身先士足不能總是掛在嘴上，而是要付諸于行動之中。要知道，作為一名管理者，多少雙眼睛盯著你的所作所為。不能抱有絲毫的僥幸心理，認為自己作為管理者，作為團隊的領(lǐng)導就可以搞特殊化，并且有些紀律或制度偶爾犯上一兩次是完全可以理解的。有些時候，往往是這些稍有懈怠的想法會害了管理者，會因這一丁點的瑕疵而到最后的一發(fā)不可收拾。
管理者，沖鋒在先，享受在后是理所應當?shù)�，大氣魄、大智慧才會孕育出一個受人尊敬，擁有無數(shù)掌聲與鮮花的管理者。
1、團結(jié)友愛，多想別人的困難，再想自己的難處，寧讓別人負我一生，決不讓我負別人一寸。
2、寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對不是為了以后占便宜，不打個人小算盤，盡量去為自己領(lǐng)導的這個集體和協(xié)助自己的同事多謀取正當?shù)睦妗?
3、做人先要舍，才能有得，要是先得后舍，有難沒人幫你忙，只有先舍后得，必然在你最困難時有人會報答你。
4、人一定要有禮貌，見了長輩要先讓路，見了比你大的長者要主動微笑打招呼，見了同事更要點頭、禮節(jié)性目視十秒鐘，在公眾場合要絕對保持對領(lǐng)導的尊重，不能對領(lǐng)導提出的問題和要求在公眾場合進行指責、反駁等，有事在單獨時進行溝通。
三、管理者的能力水平
管理者在許多時候需要不斷的否定自己，需要豁達大度的胸懷和虛懷若谷的態(tài)度。但光有這些還遠遠達不到一位真正管理者的要求與標準。在現(xiàn)實的團隊中，需要的還是管理者的能力與水平的體現(xiàn)。也就他們解決問題、化解矛盾、翻越困難和追加個人管理魅力砝碼的能力。
管理者既是一個團隊的主導者，也同時是一個徹底的執(zhí)行者。而在執(zhí)行過程中就需要落實到細節(jié)，這些細節(jié)的處理就會象水滴一樣印襯出整個太陽一樣是管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。這就是我們常說的，一只獅子領(lǐng)著一群綿羊的團隊，是完全可以戰(zhàn)勝被一只綿羊領(lǐng)導著的一群獅子的團隊，從中說明了團隊中管理者領(lǐng)導力的重要性以及管理者本身能力與水平的重要性。
“中國向來不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，而缺少的是一個個不折不扣的執(zhí)行者”。而管理者能力既體現(xiàn)在執(zhí)行力上，而且也會體現(xiàn)在管理者的戰(zhàn)略決策上，而戰(zhàn)略決策也好，執(zhí)行力也罷都是管理者能力與水平的體現(xiàn)。用業(yè)績與結(jié)果說話，用過程制來對結(jié)果起到導向作用，這對管理者有著更高的要求，對他們能力和水平的考驗也一點不過分。
1、敢于否定自己，敢于解剖自己，錯了，就真心地說一聲“我錯了，我改正�！辈灰萌魏卫碛砷_脫自己。
2、想問題時，一定要想清楚面臨的問題可能帶來的連鎖反應，問題不三思，永遠吃大虧。
3、不當盲人領(lǐng)導，直接下級聽二分，隔級下級聽三分，自己思想是五分。
4、落筆簽字要嚴審，審查是對別人的負責，核實是對別人的信任，簽下去是你的信譽。
5、細節(jié)決定成敗，事前提醒，事中檢查，事后核實，從微小的細節(jié)中見真情（真實的情況）。
6、每晚睡覺前用三十分鐘仔細想一下今天所做過的事情和明天要做的事。每天上班前找很多理由否定一下今天就要執(zhí)行的方案，看能否推翻，能推翻的方案肯定不是好方案。
四、管理者的團隊意識
管理者不是圣人，不是賢人，他們也常常會犯一些大大小小的錯誤。同時，管理者也會存在著私心與私利。而這些卻不會成為他們?yōu)椤叭硕际亲运降摹彼_脫的理由。而這些不利于團隊健康良性運作與發(fā)展的非客觀因素是統(tǒng)統(tǒng)不能被管理者帶到團隊當中的。從橫向比，管理者有大有小，同與自己平級的團隊協(xié)作配合時，需要一種團結(jié)協(xié)作，相互幫助的團隊精神；從縱向比，管理者作為團隊的主導力量，更應具備維持團隊的穩(wěn)定和諧發(fā)展。就是要始終如一的與團隊成員保持緊密融洽的協(xié)作關(guān)系，不貪功、不唯利、盡義務、講實效，做到公正廉明對于一個團隊的管理者是至關(guān)重要的。
這樣做都是為了使管理者對團隊要盡到一種神圣的義務同時，更要發(fā)揮出團隊的功效。
1、同事不留隔夜仇，為對方著想，多想對方的優(yōu)點，少想對方的缺點。
2、寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對不是為了以后占便宜，不打個人小算盤，盡量去為自己領(lǐng)導的這個集體和協(xié)助自己的同事多謀取正當?shù)睦妗?
3、成績首先歸功于配合自己工作的人；有了責任自己承擔，推卸責任就是失去誠信。
雖然“管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)誠示”看似是為管理者而專門量身訂作的一條條忠告與信條，但通過我認真學習和仔細揣摩后發(fā)現(xiàn)，它的意義與價值遠遠超乎了它本身所囊括的內(nèi)容和涵蓋的范圍。其實對任何個人，從事任何行業(yè)的普通者都有著巨大的啟迪與借鑒作用。不論對許許多多并非管理者的普通人，無論從素質(zhì)涵養(yǎng)、為人處世，還是能力提升和自我教育與約束都具有很大的現(xiàn)實意義。
多少位管理大師們一直在不斷探討與尋求著管理的真諦，不斷的在用一部部的管理經(jīng)典著作來詮釋管理的價值與意義所在。而隨著社會的進步與時代的發(fā)展，這些管理圣典也在隨之被人們淡化它的價值體系與理論基礎(chǔ)，直至成為放置或上鎖在被人們遺忘的角落里，而取而代之的是更新更符合時代與社會以及企業(yè)發(fā)展的管理圣典。對于后來的管理者也在不斷追求著這些更新更快的管理模式與價值。但無論怎么變，“管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)”所昭示的淺顯通俗，耐人尋味的內(nèi)容，雖然個中短短的百十多字，同時也無法與那些裝禎精美的管理圣典相媲美，可它其中揭示的內(nèi)涵卻是深遠的，對人的教育卻是直接的，表述也是簡潔的，而且對于管理者在理解后將其運用到實際工作中后，管理者出色的表現(xiàn)為其贏得的掌聲也是尤其熱烈的，當你逐步或多或少的具備了這些后，也許你離管理大師的距離就真的不遠了。 |
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