來(lái)源：價(jià)值中國(guó) 作者：葉茂中
O2O即Online To Offline，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。現(xiàn)在O2O這種新型的商業(yè)模式被廣泛的運(yùn)用，今天的戰(zhàn)場(chǎng)可謂是百花齊放！O2O戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)不停留在某個(gè)行業(yè)，開(kāi)始向各行各業(yè)蔓延！
今年的戰(zhàn)場(chǎng)顯得更加猛烈，從今年年初的打車軟件大戰(zhàn)開(kāi)始，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的兩個(gè)先行者就一直摩擦不斷。出行的問(wèn)題解決了，就來(lái)染指“吃”，于是淘點(diǎn)點(diǎn)、餓了么火力全開(kāi)；然后布局便利店，好德全家一起上；再不過(guò)癮，該向消費(fèi)者的屋子進(jìn)軍了，家政軟件就起來(lái)了。
現(xiàn)在回答鹿死誰(shuí)手的問(wèn)題似乎還有些早，阿里IPO的余韻還沒(méi)有過(guò)去，騰訊手上最大的王牌——微信，也是才剛剛開(kāi)放全面的微店支持。
就個(gè)人體驗(yàn)而言，雙方的迭代速度都非�？�，在年初的時(shí)候，綁定了微信的銀行卡，卻苦于沒(méi)有消費(fèi)的地方。轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月的時(shí)間，我一天的消費(fèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化了。
所以，O2O技術(shù)到底哪家強(qiáng)？
王健林：有沒(méi)有問(wèn)過(guò)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)？大魔王“騰百萬(wàn)”登場(chǎng)！
李彥宏：你以為這就是全部了嗎？大反派“百度直達(dá)號(hào)”登場(chǎng)！
這兩個(gè)事真是挺有意思的。
王大哥前年還和馬云對(duì)賭1個(gè)億嘲笑電商，現(xiàn)在卻發(fā)生了態(tài)度的180度大轉(zhuǎn)彎，積極投向互聯(lián)網(wǎng)的懷抱。從去年年底開(kāi)始做自己的電商“萬(wàn)匯網(wǎng)”，然后還嫌不夠過(guò)癮，今年用更高調(diào)的姿態(tài)，攜手BAT其中的兩大巨頭，擺開(kāi)O2O的大陣。
那O2O繁榮的背后是什么呢？
人活一世，實(shí)施各種行為的目的是什么？是欲望。欲望是個(gè)無(wú)底洞，也永遠(yuǎn)不會(huì)消失，這也是人生的源動(dòng)力，佛家管這個(gè)叫貪念，是大罪，而我們管這個(gè)，叫需求。
消費(fèi)者的需求又是個(gè)復(fù)雜的綜合體，包括了方方面面。其中既有基本的生理需求，也要高層級(jí)的心理的需求，從低級(jí)的吃喝拉撒，到高級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)自尊自強(qiáng)，無(wú)一不足。要把消費(fèi)者的需求去拉個(gè)清單，三天三夜是不夠的。
需求何來(lái)？從沖突中來(lái)！
葉茂中這廝一直認(rèn)為，便捷性對(duì)人類而言是一個(gè)永恒的沖突。人類在“偷懶”這件事上的追求是永無(wú)止境的。從沖突的人性真相上來(lái)說(shuō)，我們前額皮質(zhì)分泌的多巴胺永遠(yuǎn)對(duì)我們?cè)S諾快樂(lè)，這些激素會(huì)不斷地對(duì)我們提醒再提醒，偷懶是一件非�？鞓�(lè)非常幸福的事情。
從目前人類進(jìn)化的速度來(lái)看，要想擺脫這種欲望的控制還不是在幾千年內(nèi)可以解決的。
所以，從便利性需求的角度來(lái)說(shuō)，O2O將無(wú)孔不入地滲透到我們?nèi)粘Ｉ畹拿總�(gè)毛孔。你說(shuō)從百度騰訊阿里，到京東順豐大眾點(diǎn)評(píng)，再到萬(wàn)達(dá)順豐蘇寧云，他們打什么，打的就是用無(wú)限便捷的可能性來(lái)讓消費(fèi)者用他們的雙腳投票。
但是，我們可以想象，便捷性又是最難解決的一個(gè)沖突。大到偉大的發(fā)明，比如電燈泡洗衣機(jī)，小到我們的靈機(jī)一動(dòng)，比如廚房里某次廢物再利用，從來(lái)都不是輕輕松松、俯仰即是的情況。
每讓消費(fèi)者節(jié)省一秒鐘的時(shí)間，每讓消費(fèi)者的手指少動(dòng)一下，背后都包含著無(wú)數(shù)次交互體驗(yàn)的改進(jìn)，無(wú)數(shù)次交互邏輯的修整。
更何況，這種便利性還不是技術(shù)就能夠解決的事情，還需要多方的配合。比如淘點(diǎn)點(diǎn)、餓了么的外賣，你的技術(shù)再好，線下的餐廳不給你送餐也是白搭啊。這才有了地推人員拿著宣傳單和二維碼到每一個(gè)餐廳里面去掃街。
所以，當(dāng)這兩方面結(jié)合在一起時(shí)，一邊是消費(fèi)者永恒的強(qiáng)需求，另一邊是解決需求道路上的重重苦難，才讓O2O多了更多的可能性和想象力。
無(wú)論如何，作為旁觀者來(lái)說(shuō)，我們可以點(diǎn)評(píng)著，這些第一批吃螃蟹的人，是多么的勇敢，又存在著多大的風(fēng)險(xiǎn)。而作為一個(gè)消費(fèi)者，則在一次又一次創(chuàng)新和顛覆的體驗(yàn)中，感受著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的便利。
當(dāng)萬(wàn)達(dá)百度騰訊三大巨頭攜手打造全球最大o2o電商，雖不知道它們會(huì)給我們帶來(lái)咋樣的驚喜，但我們都心存期待！
沒(méi)有最便捷，只有更便捷！O2O能讓我們的生活變成咋樣？充滿無(wú)限的可能，讓我們滿心期待！ |
您的位置：
