來(lái)源：價(jià)值中國(guó) 作者：梁勝威
做咨詢(xún)十年的時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)中國(guó)大多數(shù)老板都是靠機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)成功的，他們善于抓住國(guó)家的政策機(jī)會(huì)，行業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)，產(chǎn)業(yè)化的形成機(jī)會(huì)，行業(yè)的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，區(qū)域的開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)等等。總之，我覺(jué)得大部分老板都是善于從細(xì)微中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、善于抓住機(jī)會(huì)的人。他們是一群聰明的人，有志氣的人，有眼光的人，有膽識(shí)的人，有野心的人。也是一群幸運(yùn)的人，有很多人是靠歪打正著的，無(wú)意中進(jìn)了某個(gè)行業(yè)中然后一直堅(jiān)持下來(lái)，結(jié)果因?yàn)閳?jiān)持就“糊里糊涂地”成功了，為什么這么說(shuō)？當(dāng)你問(wèn)及他是怎么樣成功的，靠什么取得成功的時(shí)候，他們可能無(wú)言以答，也許他們沒(méi)有總結(jié)或者不會(huì)總結(jié)。但是，成功過(guò)后，老板們因?yàn)闆](méi)有認(rèn)真的總結(jié)，最后導(dǎo)致失誤而業(yè)績(jī)下滑，甚至一闕不振，兵敗麥城。其實(shí)，成功需要借鑒，失敗也要總結(jié)。筆者總結(jié)了企業(yè)老板們?cè)?0多年打拼中的三大失誤，誠(chéng)望新創(chuàng)業(yè)的老板在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的大勢(shì)下引以為戒。
第一、決策失誤 在下棋時(shí)，我們常聽(tīng)說(shuō)：“一著不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸；一招占先，全盤(pán)皆活”。這里面說(shuō)明一個(gè)道理，無(wú)論做什么決定，成功與失敗決定于當(dāng)初的決策正確與否。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，決策層的決策往往決定著企業(yè)的業(yè)績(jī)優(yōu)劣，決定著企業(yè)的興衰。近年來(lái)，因?yàn)檎w經(jīng)濟(jì)不景氣，世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化快，“一著不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸”的企業(yè)倒閉例子也比比皆是。現(xiàn)實(shí)企業(yè)中，因決策的隨意、盲目、功利性、經(jīng)驗(yàn)性甚至為求個(gè)人私利亂拍板、亂決策的個(gè)案例子也舉不勝舉。在2008年后很多因?yàn)橘Y金鏈斷裂而跑路的老板，都是因?yàn)闆Q策問(wèn)題而導(dǎo)致。2012年前10年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，各行各業(yè)蓬勃成長(zhǎng)，許多行業(yè)的企業(yè)老板因?yàn)槿鄙偈袌?chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，僅憑經(jīng)驗(yàn)做決策，四處擴(kuò)張，造成產(chǎn)能過(guò)剩，惡性競(jìng)爭(zhēng)，毛利下降，加上銀行收緊銀根，導(dǎo)致資金不繼，企業(yè)倒閉，老板跑路。 戰(zhàn)略決定未來(lái)，但戰(zhàn)略決策失誤往往會(huì)葬送企業(yè)的命運(yùn)！決策失誤可以說(shuō)是企業(yè)最大的失誤。1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、美國(guó)著名管理學(xué)家西蒙有句名言，“管理就是決策”，我認(rèn)為，戰(zhàn)略就是決策。現(xiàn)代西方管理理論認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)資產(chǎn)超過(guò)1000萬(wàn)美元，如果它沒(méi)有智囊團(tuán)的話，其生命周期不會(huì)超過(guò)5 年，只要有一個(gè)重大的決策失誤，就會(huì)葬送這個(gè)企業(yè)。30多年改革開(kāi)放經(jīng)驗(yàn)告訴我們，中國(guó)許多企業(yè)的坎坷之路，充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。也基于這一點(diǎn)，上市公司的治理架構(gòu)上才出現(xiàn)一定要有戰(zhàn)略決策委員會(huì)或?qū)彶槲瘑T會(huì)。 為了避免失誤，我認(rèn)為企業(yè)老板最好是用一些科學(xué)的方法來(lái)進(jìn)行決策：一是用數(shù)據(jù)分析該不該投資，該不該擴(kuò)張，大數(shù)據(jù)年代不用數(shù)據(jù)分析是落后而無(wú)知的；二是對(duì)行業(yè)要進(jìn)行深入研究，研究行業(yè)有沒(méi)有前景，研究行業(yè)處于什么階段，是初創(chuàng)期還是成長(zhǎng)期？是成熟期還是衰退期？夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)是不值得迷戀的；三是不熟不做的原則，人生也好公司也罷，不要拿自己的短處去跟別人的長(zhǎng)處拼，你連自己長(zhǎng)處都拼不過(guò)別人，難道你還想在短處上贏別人嗎；四是盡量聽(tīng)取外腦的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)是當(dāng)代創(chuàng)業(yè)型老板最需要的可靠資源。
第二、用人失誤 歷史上用人失誤的例子很多，最著名的當(dāng)數(shù)“孔明用馬謖”、“孔明用姜維”。有人總結(jié)說(shuō)正是因?yàn)榭酌鞯淖载?fù)、用人失誤，造成蜀國(guó)后來(lái)的慘敗。歷史到底怎么樣我們無(wú)法考究，但有一點(diǎn)是可以肯定的，那就是孔明確實(shí)因?yàn)橛萌耸д`成為后人的詬病。做企業(yè)和治國(guó)一樣，很多時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)用人失誤，特別是小企業(yè)的老板，一是他們沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)如何選人、如何用人，二是他們也沒(méi)有資源雇傭更多的外人。但是，要想做強(qiáng)做大企業(yè)，用人是關(guān)鍵要素。那么，企業(yè)“用人失誤”通常表現(xiàn)在哪些方面？ 第一是原則性失誤。老板都喜歡“用人唯忠誠(chéng)”、“用人唯親朋”，認(rèn)為自己人信得過(guò)，也不分“小人”和“賢臣”，凡是重要崗位上都需要用自己人把守。缺乏考究“人才”的能力，沒(méi)有因才施用，這很容易造成真正的人才得不到發(fā)揮，外面的人才也難以引進(jìn)來(lái)。企業(yè)在“忠誠(chéng)的人才”領(lǐng)導(dǎo)下自然而然日漸衰微。 第二是片面地強(qiáng)調(diào)人才的“能力”、“業(yè)績(jī)”，信奉“不管白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓”的信條，在用人上只注重人的個(gè)人業(yè)績(jī)能力，忽視人的職業(yè)道德和其它能力。事實(shí)上，每個(gè)人的能力是多方面的，有的人在書(shū)寫(xiě)能力強(qiáng)，表達(dá)差一些；有的人是口才好，但行動(dòng)力差；有的人是思維邏輯強(qiáng)，計(jì)算能力差。同樣，每個(gè)人的能力也是不一樣的，有的人是專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)，有的人是管理能力強(qiáng)，有的人是經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)，有的人則是執(zhí)行力強(qiáng)。所以，選擇人才要選擇到合適的崗位上，使用人才要用其長(zhǎng)處，控制其短處。
第三是走入“外來(lái)和尚好念經(jīng)”誤區(qū)，過(guò)度相信大公司的人才，認(rèn)定大公司里的人才肯定能勝任小公司的職務(wù)，未經(jīng)“能力模型”判定就做了引進(jìn)。諾基亞為什么會(huì)倒閉，柯達(dá)為什么會(huì)倒閉，其理由非常簡(jiǎn)單，這些公司都是職業(yè)經(jīng)理人出了問(wèn)題。諾基亞的致命一擊就是雇傭了微軟的職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)CEO，錯(cuò)誤地放棄了安卓，用了微軟，最后把諾基亞給整死了。
其實(shí)，引進(jìn)人才一定要運(yùn)用科學(xué)的人才選拔模式，當(dāng)然，企業(yè)首先要明確自己的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀，明確企業(yè)需要具有什么樣內(nèi)在素質(zhì)的人才，那類(lèi)人與企業(yè)合拍。同時(shí)，要在企業(yè)內(nèi)部建立起基于“能力素質(zhì)模型”的人才選拔體系，然后對(duì)人才進(jìn)行人員的評(píng)價(jià)和選拔，這樣才能抓住用人要害，可以最大限度地減少“用人不當(dāng)”。企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)有效的人才評(píng)價(jià)和選拔流程，缺少科學(xué)的用人方法和技術(shù)，人才靠關(guān)系引進(jìn)、靠熟人引薦或者急需人員時(shí)臨時(shí)充數(shù)，草率引進(jìn)，就難免會(huì)“用人失誤”。
第三、管理失誤
在過(guò)去粗放式成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)通常有以下管理失誤造成的現(xiàn)象：各部門(mén)架構(gòu)及職能不清、崗位職責(zé)不明確，材料成本浪費(fèi)嚴(yán)重、計(jì)劃管理缺失，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、原材料、半成品缺少檢測(cè)，原材料呆滯料嚴(yán)重、車(chē)間半成品堆積嚴(yán)重、成品倉(cāng)庫(kù)存量增多，數(shù)據(jù)管理缺失、決策執(zhí)行不到位、員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同度低、部門(mén)間互相推諉，責(zé)任缺失、口頭文化、面子文化、拖延文化；產(chǎn)品出不來(lái)，銷(xiāo)出去的產(chǎn)品貨款回不來(lái)等等。但歸納起來(lái)，主要是三個(gè)方面的問(wèn)題：一是產(chǎn)、供、銷(xiāo)不平衡，造成互相推諉責(zé)任，銷(xiāo)售部門(mén)說(shuō)生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)不及時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)采購(gòu)部門(mén)沒(méi)材料，采購(gòu)部門(mén)說(shuō)財(cái)務(wù)部不及時(shí)付款，財(cái)務(wù)部門(mén)則說(shuō)銷(xiāo)售人員不按時(shí)回款。二是企業(yè)缺少一套合適的管控管理模式，如標(biāo)準(zhǔn)缺失，制約失控，責(zé)任不清。管理模式可以說(shuō)是企業(yè)之痛，年銷(xiāo)售額在3個(gè)億以下的企業(yè)90%缺乏科學(xué)的管理模式。三是決策層與管理層、執(zhí)行層脫節(jié)，決策層天天在談戰(zhàn)略，沒(méi)有有效地把戰(zhàn)略落實(shí)到執(zhí)行層面，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)沒(méi)有化解成管理目標(biāo)，管理目標(biāo)沒(méi)有變成執(zhí)行指標(biāo)。化解這些失誤，首先是領(lǐng)導(dǎo)人要高度重視管理目標(biāo)、管理人員和管理措施；其次是構(gòu)建科學(xué)的管理模式，部門(mén)架構(gòu)清晰合理、崗位責(zé)任到人；再次是要高度重視PMC部門(mén)，不能把PMC部門(mén)作為廠長(zhǎng)的附屬；更次是把標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任串聯(lián)起來(lái)，缺一不可；最后是企業(yè)不能缺少“中紀(jì)委”這樣的部門(mén)。
創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)難，難就難在如何避免失誤，避免了三大失誤，企業(yè)已經(jīng)成功了90%。 |
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