來源：價值中國 作者：汪華斌
中國企業與社會出現了質的變化；正因為如此，不僅僅是我無法用管理來拯救困難企業；就是任何一個國際管理大師來無濟于事，因為現在的管理根本拯救不了中國企業。
昨天有個原來的學生找我，說他的企業現在陷入困境；希望我能去看看如何解救。我問為何現在想到了我，他說竟然是上個世紀帶他用ISO9000去救活一個瀕臨破產企業的靈感；他說他現在也是這家企業的負責人了，但是依然困惑企業的困境；所以想到了我，希望我能抽出時間為他的這家企業排憂解難。我說現在時過境遷了，中國企業與社會出現了質的變化；正因為如此，不僅僅是我無法用管理來拯救困難企業；就是任何一個國際管理大師來無濟于事，因為現在的管理根本拯救不了中國企業。
首先上個世紀八十年代及以后，國際標準化管理傳入中國；而中國企業剛好經歷過粗放型的經驗管理磨練，從而感覺到企業產品質量難以上臺階。再加上我們全社會剛剛需求平衡，從而質量成為了競爭力；也正因為如此，所以一些工藝流程沒有問題的企業實際都能用ISO9000管理標準來上臺階。所以當時有幾家陷入困境的企業找我，實際是這些企業沒有工藝問題；也沒有市場問題，有的只是內部管理混亂的問題；從而將混亂的管理體系理順，即使是瀕臨破產的企業也能起死回生。所以我當時也是豪言壯語，說只要不是企業技術與工藝流程的問題；任何企業都能通過ISO9000來煥發青春。
物換星移，聰明的中國人沒有發展我們的企業實力；因為我們社會相當多的企業即使貫徹ISO9000也是形式主義，更有甚者是我們不少企業跟國際形勢最緊；無論什么國際標準都能用中國特色來貫徹。如我在美國學習ISO26000標準，而我回國竟然發現不少單位都通過認證了。可我們這連精益化都標準化的社會，竟然產品質量還是在國際上沒有競爭力；為什么，因為我們貫徹任何國際標準全部是形式主義；這也是我們這些從事質量管理多年的人竟然沒有業務；而沒有質量管理經驗的人卻是質量管理的審核員和咨詢師。因為人家一套模式全國通行，所以任何單位全部歡迎這樣的審核員和咨詢師；而我這有著多年質量管理經驗的人，竟然在任何企業全部追求實事求是的個性化管理；結果是企業與審核、咨詢行業都不歡迎我，自然我只能改行到國外去做戰略咨詢了。
現在的管理拯救不了企業不僅僅因為管理是形式主義，而且還因為我們全社會假冒偽劣使我們所有企業的技術實際在退步；這也是我們中國人小聰明再次發揮作用的時候，因為我們通過各種非法技術創新來提高產品質量；如我們大家都知道的三鹿奶粉，竟然是用毒來改善產品質量。更重要的是這并不是我們社會的特例，而是我們社會的普遍現象；這也是我在美國發現美國對中國大陸商品進美國的控制特別嚴，因為美國人知道中國人將小聰明都用在了表面化上；從而潛在的質量控制是對中國商品的代名詞，這也是我說為何美國市場上的中國大陸沙其碼特別好吃；因為我們這出口到美國的商品竟然沒有防腐劑，這大概也是我們中國大陸近年來癌癥病人越來越多的原因吧。
我們搞國際管理咨詢的人都知道，企業永遠是兩個輪子在前進；那就是技術和管理。可我們中國企業卻是四個輪子，因為我們的主導輪子是政府；次導輪子是關系市場（也叫壟斷市場）。正因為如此，所以我們任何企業的技術與管理無足輕重，關系企業命運的主要是政府；這也是我們現在的國企越來越依靠政府的原因，也是我們社會的民營企業能夠做強做大的原因。正是政府的一個產業政策，將能使多少企業煥發青春；也將使多少企業瀕臨破產。我們社會最明顯的房地產，這是大家有目共睹的事實；不是企業實際競爭的結果，而是政府依然是主人下棋的結果。在我們今天全社會任何需要全部是供大于求的現實情況下，政府才是最大的操盤手；在這樣的情況下，我還能說‘管理能拯救企業’嗎？別說沒有人相信，就是我自己也不相信呀。
我們學管理的人應該知道，企業是通過技術連接世界的；所以技術進步同樣也要因世界發生改變而創新。同樣企業是通過管理來牽動全企業的，所以說管理能推動著企業的發展；但管理不是一成不變的，它應該成為技術創新的保護；所以說隨著企業的技術創新，企業的管理同樣也要有新的對應體系；這就是我要求所有企業有個性化文件的原因。
管理是一門學科，它的功能主要是效率；當管理混亂時，通過管理的確能使企業出現質的飛躍；可當企業管理體系順暢后，促進技術創新就是管理的功能了。也就是說在真正的企業管理中，管理才是企業的主導輪；它不僅自己需要正常運轉，而且需要促進技術這個輪子同步運轉。也正因為如此，企業管理沒有終點；一個新技術的開始就是一個新的管理PDCA循環，而當這個技術老化后，則是另一個循環的開始；這就是企業管理。
蓋茨感嘆說：“科技是神奇的，但它根本不能按照我們設定的時間表去造福最需要幫助的人們”。管理也是神奇的，但管理也不能按照我們想象中那樣去改變最需要幫助的企業；尤其是我們現在的市場化依然還是政府主導的時候。 |
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