陳志峰老師： 北京大學職業經理人班-特聘培訓師； 國際職業培訓師、禮儀培訓師、公共職業能力培訓專家； 成長型企業員工職業化訓練資深專家； 華夏志誠文化傳播高級合伙人； 美國培訓與發展協會(ASTD)會員； 08北京奧運會志愿者禮儀培訓特聘師資； 人社部“服務禮儀與技巧”專家級培訓師； “營銷禮儀課程體系”獨立研發與培訓權威專家； 中國管理研究院高級研究員； 曾榮獲“十大創新教育培訓專家”、“十佳職業化培訓專家”等殊榮，是中國移動管理學院特聘培訓師、民生銀行總行營業部服務提升特聘培訓導師、北京中小企業協會特聘培訓師、總裁網、易創網等眾多機構簽約培訓師。 陳老師歷任電話營銷經理、營銷總監、市場與運營總監、總經理、董事總經理等職。并長期從事禮儀與職業化技能的培訓工作，在培訓管理、課程研發和技能轉移等方面有獨到研究，主導并參與了多個海外課程的本土化工作。主持過的咨詢項目涉及房地產業、傳媒業、社會服務業及生產制造業，內容涵蓋服務禮儀、職業技能、銷售發展、客戶服務戰略等方面。 主要培訓課程有： 禮儀類：《職場禮儀修煉》、《優質客戶服務禮儀》、《實戰營銷禮儀修煉》、《醫護服務禮儀與醫患溝通》 銷售類：《營銷三部曲之一-營銷禮儀標準化》、《營銷三部曲之二-營銷服務規范化》、《營銷三部曲之三-營銷技巧專業化》、《電話營銷技巧訓練》、《以客為尊-卓越客戶服務技巧》、《客戶開發與客戶關系經營》 團隊職業化類：《員工職業化提升訓練》、《新晉經理人職業素養與領導魅力修煉》、《卓越團隊的共同理念》、《高效能溝通技巧》、《高效團隊打造》、《團隊執行力》 陳老師授課風格：見解獨到、觀點新穎、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。 服務過的客戶有：中國移動管理學院、北京移動朝陽公司、石油管理干部學院、中糧集團-忠良書院、衛生部機關服務中心、外交部禮賓司、農業部干部培訓中心、信息產業部電信研究所、北京大學、北京理工大學、河南大學、湖南師范大學、北京市民政局、工行西區支行、民生銀行總行及北京管理部、北京銀行、交通銀行、總部基地（控股）、華德電力、中新集團-地產營銷禮儀全國系列培訓項目、長樂地產、京匯房地產、中信證券、國信證券、銀河證券、華林證券、北京朝陽醫院、右安門醫院、宣武醫院、通州中醫院、浙大附二院、徐醫附院、中關村皇冠間日酒店、金域萬豪、華彬酒店、惠翔園度假村、神州數碼、杰威迅電子、浩瀚資訊裕興集團、晶苑集團、國泰人壽、中青旅（北京）、萬家安全、斗山機械、海翔物流、天凱力邦貿易、內蒙恒久集團、九鼎投資、長江實業、志高空調、淮安經濟開發區、蘭格鋼鐵集團、青島華仁藥業股份公司、遵化人民醫院、美華博大環境工程、華北有色勘察研究院、京興國際工程、上古地產、博志成投資集團等等。 【獨立研發課程】 《實戰營銷禮儀修煉》、《優質客戶服務禮儀與技巧訓練》、《電話營銷禮儀與技巧特訓》、《員工職業化技能提升》、《新晉經理人職業素養與管理技能提升》《客戶開發與客戶關系經營》《團隊執行力修煉》 【課程形式說明】 陳老師以上課程均為講授培訓課，采用講授（50%）+互動與演練（50%）相結合的方式，從而全方位提升企業員工的職場技能。 |
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