各有關單位：
隨著物業管理行業的專業化程度提升和中國對高端物業需求的上升，未來三年中國高端物業市場規模將保持較快增長。為借鑒品牌地產企業物業管理的先進經驗，完善物業管理服務體系、提升企業的管理水平，有效提高團隊的執行力，使企業戰略真正得以落實，中國建筑文化中心培訓中心決定于7月在大連舉辦“物業服務糾紛處理及風險防范管理培訓班”。歡迎各相關單位參加。
一、培訓對象
各級房管（建設）局及其他相關物業主管部門，物業管理協會，各房地產開發企業、物業服務企業，國有企事業集團公司，大專院校后勤單位等相關負責人及工作人員。
二、培訓內容
第一模塊：認識和了解物業管理風險與危機
（一）《中華人民共和國物權法》及《物業管理條例》相關內容詳解
（二）物業管理風險和危機所涵蓋的內容
第二模塊：物業企業高層管理人員如何有效提升運營能力和管理能力
（一）物業管理中高層管理者的角色定位和運營執行力
（二）盲目提升團隊效率的后果和風險
（三）物業服務創新方法
（四）如何帶出卓越的物業團隊
1．帶出卓越的物業團隊的訣竅；
2．物業中層執行力常見問題解析。
（五）項目管理方法——“三談一樹”、“四個打造”
1．樹長的管理技能；
2．準的管理方法；
3．板的管理方法；
4．“一談”的管理方法。
（六）員工培養及激勵方法
（七）中層領導力：三個成為、四個理清
1．成為有領導力的管理者；
2．成為人性的詮釋高手；
3．成為駕馭人心的領導者；
4．干部必須理清的四個重點問題。
（八）問題解決與工作改善(分析)
第三模塊：如何規避物業資產管理中的潛在風險，有效開展運營模式創新，盡快做到資產保值增值
1．物業資產管理發展趨勢與需要解決的問題及存在的潛在風險歸納；
2．國外物業資產管理先進經驗介紹與借鑒；
3．物業資產經營策略和資產結構分析；
4．物業資產經營的資源分析及管理運作；
5．物業項目經營與管理（寫字樓、商業、小區）；
6．物業盈利模式的設計及盈利策略；
7．物業項目資源的整合利用，多種經營的探索；
8．物業經營盈利模式介紹與案例分析；
9．物業小區創收探索；
10．物業資產增值的實踐。
三、擬邀請授課專家
屆時擬邀請物業研究機構、業界資深物業管理專家、知名物業企業主管人員到場授課及現場答疑。培訓合格學員培訓結束后頒發中國建筑文化中心培訓中心繼續教育培訓證書，可作為相關領域工作人員繼續教育與考評的依據，請攜帶一張一寸彩色免冠照片（證書用）。
四、培訓時間及地點
2014年7月18日－21日 大連
五、相關費用標準
1、培訓費1200元/人；
2、其它費用1300元/人（含資料、場地、證書、專家、午餐等費用）。住宿統一安排，費用自理。 |
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