培訓安排：2014年5月30-31日 深圳 6月20-21日 上海 6月27-28日 北京
課程費用：4800元/人（含資料、中餐），如需拿證的學員須另交證書費用1000元。
培訓對象：公司運營總經理（或COO）、公司戰略規劃與實施人員、流程總監/經理、流程與組織變革推進人員、信息化總監/經理、人力資源總監/經理、公司中高層管理者
培訓證書：
1、凡參加培訓的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國家人力資源與社會保障部中職協>>頒發<<流程管理師（高級）>>培訓證書（國內認證／官方網上可查詢）；
2、證書費用：1000元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)；
3、凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片2張；
課程背景：
隨著IT技術突飛猛進的發展、流程管理理論的百花齊放和遍地開花，國內企業在面臨前所未有的3C挑戰之時，都不同程度進行了或進行著各種流程建設和IT建設，但是：
實施了SAP系統，業務操作反而更復雜了，原來的系統可以在下采購單的頁面同時看到物料的庫存，現在用SAP系統需要不同代碼來切換，下單物料很多的情況下，操作太耗時了；
ERP系統實施了，訂單處理流程很清晰了，但是，因為物料編碼的流程還在體外，經常因為物料編碼不能及時、完整錄入ERP系統，導致訂單不能及時下達；
業務流程設計好了，但是公司已經有的OA系統只能支持審批類流程，所以……
為了解決發貨過程中的不透明，提高客戶滿意度，設計了發貨簽收流程，需要集成快遞公司的查詢系統和公司的郵件、傳真、短信系統，但IT說今年沒有預算，并且還需要規劃……
售后消息推送系統終于建好了，售后服務流程得以貫通執行，但某一個客戶因聯系人變更反映最近沒有收到公司的信息了，系統推送系統中的聯系人還是原來的，銷售說這是IT的責任，因為客戶信息變更在CRM系統中已經錄入生效了，IT說這是售后的責任，售后說……
公司決定上CRM系統，是先做流程還是先引入CRM系統？市場、銷售、售后和IT部門誰也說服不了誰，CRM項目開始了，不久就開始討論客戶主數據是在SAP中建立還是在CRM中建立？發貨指令是在CRM中下達還是在SAP中下達？最后，因為額外的二次開發和接口開發，實施方叫苦不迭，項目仍在艱苦拖著……
凡此種種，公司上下都很困惑：
作為公司的戰略參與者：戰略落地的問題在哪兒？流程還是IT？
作為公司流程、IT建設的規劃者：要怎樣設計規劃才能保障業務的高效運行和后期的擴展？
作為建設的執行者：除了計劃任務之外，具體工作中還需要注意什么？
培訓收益：
1、掌握流程建設與IT建設的共性；
2、學習和掌握業務組件模型及其應用；
3、學習和掌握流程建設與IT建設的系統性和相關性；
4、掌握各階段流程建設和IT建設的協同內容；
5、通過對案例的學習和掌握，提高業務流程和IT的規劃設計能力；
課程特色：
1、互動性強：培訓以分組形式進行，同行業學員分成一組，案例、研討穿插整個課堂；
2、針對性強：學員可拿出本企業的實際案例來研討，更有針對性；
3、實戰標桿：講師來自標桿企業，講授標桿案例；
課程大綱：
問題思考：流程與IT是對立的還是共生的？需要協同嗎？為什么？
一、掌握流程與IT協同的原理
如何保證戰略執行的成功
從框架看企業組成
企業組成的全面視角
企業組成的模塊劃分
業務組件模型的制作
兩個維度：職能責任和業務能力
三個層次：規劃、管理和執行
多種功能：如研發、生產、物流、服務等
業務組件對流程建設的指導
業務流程活動單元化、接口化
業務組件對IT建設的指導
業務系統層次化、支持化
用業務組件模型來達成一致
流程建設與IT建設的范圍對比
流程建設與IT建設的計劃對比
流程建設與IT建設的目標對比
演練）制作企業的業務組件圖（分組進行）
二、重新認識流程與IT建設的主要內容和實質
流程框架的作用是什么？
0級公司流程，公司的核心價值鏈
1級業務流程，業務的主要模塊
2級功能流程，模塊的關鍵過程
流程文檔的作用是什么？
3級操作流程，過程中的先后活動及動作標準
表格模板的不同用途
流程試運行的組織
選擇試點的業務范圍
培訓
運行效果評估
流程電子化需求申請
提交流程文檔
設計模擬業務運作過程及結果
組織業務人員參與業務測試和驗收
流程日常管理的相關內容
進行流程的變更
對流程進行優化
流程重組
IT架構的作用
技術架構，IT運行基礎
應用架構，業務運行平臺
數據架構，業務信息
如何進行IT的規劃？
分析業務差距，確定業務愿景
分析IT能力現狀，確定項目范圍和目標
分析項目關系和業務關鍵性，輸出IT規劃
組建和實施IT系統建設項目
項目成員選擇，項目計劃和項目管理約定
業務藍圖的編寫
IT系統安裝與配置——實現業務藍圖的功能
用戶培訓——模擬應用系統的使用
上線試運行——評估項目目標和收益
IT運維的關鍵活動
進行人員、組織、權限的變更
修改用戶界面
應用版本控制
流程建設與IT建設的兩大困境
信息孤島是如何產生的
流程落不了地的原因分析
演練）流程活動與IT活動的連線（分組進行）
三、業務驅動IT建設模式下的協同
細分兩種情形：
業務架構驅動IT架構的設計
業務戰略驅動IT戰略的制定
各階段的協同內容
流程框架階段，如何設計IT的應用架構
流程文檔階段，如何勾畫用戶交付界面和定義信息格式
流程試運行階段，IT進行數據結構分析、系統設計
流程電子化需求申請，IT進行應用功能設計和業務場景測試
流程日常管理階段，IT如何受理業務需求
某高新企業的ERP選型之路
企業的現狀與當務之急
ERP軟件選型之爭
平臺
目的——以業務流程的貫通實現
2萬與200萬
后期CRM的引入與整合
演練）根據流程框架，制作IT應用架構（分組進行）
四、IT驅動業務建設模式下的協同
細分兩種情形：
IT戰略驅動業務戰略的制定
IT架構驅動業務架構的設計
各階段的協同內容
IT架構設計階段，確定主要業務價值點及關鍵業務過程
T規劃階段，分析并定義業務內容和優先級
IT選型階段，細化和設計關鍵業務范圍
IT項目階段，怎么編寫流程文檔，及如何測試業務場景
IT日常運維階段，流程變更、優化如何提出申請
某500強民營企業的信息化之路
企業問題的實質分析和結論
IT戰略的提出
業務構想和IT架構的出臺
IT規劃，引進與管理
持續性的實施與優化
演練）根據IT架構，分析企業的類型及主要業務功能（分組討論）
問題思考）流程與IT協同建設了，接下來是什么？
講師介紹：何斌
流程及企業信息化領域資深實戰專家。近二十年年企業內部信息化工作經驗，在如何建立可操作、可IT化的業務流程體系和企業管理實現方面有顯著成果，在信息化下的企業管理變革實現有獨特有效的研究和實踐，曾在全國多個城市巡講企業網絡構建及安全；
曾在華為管理工程部任職，有華為多年IT和流程建設的全面實戰經驗；
曾在多家高科技公司、上市公司、民營企業、合資企業等擔任CIO、COO等角色；
精通企業信息化規劃和設計、精通業務流程分析優化、ERP原理及實現、實施優化，精通市場、研發、供應鏈、生產加工、財務管理、人力資源、IT管理等主要業務活動，精通ISO、PDCA、CMMI、PACE、SCOR、BPR/BPM、ITIL、波特五力、波特價值鏈、SWOT等多種標準、模型和方法。
主講課程：
《卓越流程體系建設與流程優化工作坊》
《流程設計與優化高級實務培訓》
《流程與IT協同建設高級實務培訓》
《流程審計實務》
《流程體系規劃工作坊》
《流程、組織和IT》
《信息安全框架》
《信息安全實現》
《信息化規劃》
《信息化的企業管理》
《企業分析與IT架構》
《企業分析與業務流程》
《IT組織》
《企業信息化與互聯網》
授課風格：
何老師的授課強調理論聯系實際，學以致用，能讓學員對于高深莫測的理論、思想有形象生動的切身體會，能從日常工作生活經驗中發現和總結出個性化的對理論、思想的體會，能啟發學員的心智和聯想
實戰——依托二十多個咨詢項目，精編若干真實典型案例），貼近企業實際，具有啟發性和前瞻性；
實操——緊密結合企業業務運作，設計模擬場景進行演練；
實用——學以致用，方法與工具回去就可以使用，注重強化學員的實際應用能力。 |
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