【課程時(shí)間】2014年06月21-22日（共2天）
【課程地點(diǎn)】廣州海珠區(qū)新港西路135號中山大學(xué)東北區(qū)地環(huán)大樓D129教室
【課程主辦】中山大學(xué)房地產(chǎn)教育中心
【課程收費(fèi)】4000元
【焦點(diǎn)問題】
以前的成功靠著房價(jià)飛漲，土地增值；當(dāng)市場發(fā)生了根本性變化時(shí), 過去的盈利模式已經(jīng)完全不適應(yīng)市場了.適應(yīng)市場，就是不能僅僅靠資源獲取的商機(jī) 賺錢，更要靠項(xiàng)目運(yùn)作的 專業(yè)能力 賺錢，
對很多房地產(chǎn)企業(yè)來講，這無異于二次創(chuàng)業(yè)。 一些開發(fā)商企業(yè)也在引進(jìn)流程做專業(yè)化，為什么不見成效？ 流程只解決局部問題，系統(tǒng)才能解決整體問題。
開發(fā)商80%的運(yùn)作問題出在系統(tǒng)層面， 離開系統(tǒng)抓流程，是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳。抓住系統(tǒng)落實(shí)流程，才能 1 + 1 > 2 。
【課程價(jià)值】
根據(jù)近二十年對房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的實(shí)踐、思考與總結(jié)，我們提出了管控鏈、價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈為三條主線的房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)操作系統(tǒng)。 這是開發(fā)商企業(yè)運(yùn)作必須具備的視野與能力。
幫助你掌握房地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)作系統(tǒng)總成的一級子系統(tǒng)、二級子系統(tǒng)、三級關(guān)鍵點(diǎn)
解析房地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)作系統(tǒng)常見問題
【內(nèi)容提要】
房地產(chǎn)開發(fā)系統(tǒng)與關(guān)鍵點(diǎn)詳解:
一、 企業(yè)管控創(chuàng)新:開發(fā)商的四基管控系統(tǒng)
管控系統(tǒng)的四個(gè)基本點(diǎn):
1、開風(fēng)商企業(yè)的資源配置（管好人） 架構(gòu)管理系統(tǒng)
2、開發(fā)商企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營（管好事） 計(jì)劃管理系統(tǒng)
3、開發(fā)商企業(yè)的投入控制（管好投入） 成本管理系統(tǒng)
4、開發(fā)商企業(yè)的產(chǎn)出控制（管好產(chǎn)出） 績效管理系統(tǒng)
1、 創(chuàng)新架構(gòu)管理
問題：開發(fā)商架構(gòu)管理中普遍存在資源配置不合理，職責(zé)不清，扯皮推諉，效率低下， 管
理成本高企等問題。 怎么解決這些問題？
創(chuàng)新點(diǎn)： 1、以專業(yè)優(yōu)化組合配置資源配置 2、簡約、精細(xì)化架構(gòu)管理系統(tǒng)
要點(diǎn):
專業(yè)優(yōu)化組合： 專業(yè)設(shè)置及組合 簡約管理架構(gòu)設(shè)計(jì)
職能工作細(xì)分： 部門職能的工作清單 操作部門的接口
崗位責(zé)任系統(tǒng)： 定崗定編 職務(wù)說明書
運(yùn)作權(quán)限系統(tǒng)：部門職責(zé)權(quán)限 各種審批流程
2、 創(chuàng)新計(jì)劃管理
問題：開發(fā)商運(yùn)營中普遍存在工作銜接不暢，人員忙于奔命，效率低下，成本高企等
問題。 怎么解決問題？
創(chuàng)新點(diǎn)： 1、建立四級計(jì)劃系統(tǒng) 2、完善計(jì)劃管理機(jī)制
要點(diǎn)：
計(jì)劃體系的內(nèi)容：
一級計(jì)劃：戰(zhàn)略規(guī)劃及五年發(fā)展計(jì)劃
二級計(jì)劃：經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)、七大計(jì)劃系統(tǒng)（項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、總體工程計(jì)劃、成本計(jì)劃、銷售計(jì)劃、資金計(jì)劃和管理計(jì)劃模板）
三級計(jì)劃：部門月度計(jì)劃模板
四級計(jì)劃: 崗位個(gè)人周計(jì)劃
計(jì)劃的編制：
計(jì)劃主要節(jié)點(diǎn)的分層管理 主要節(jié)點(diǎn)之間標(biāo)準(zhǔn)工作周期
計(jì)劃的分解與運(yùn)行
計(jì)劃的監(jiān)控與考核
3、創(chuàng)新成本管理
問題：開發(fā)商普遍缺失成本管理系統(tǒng)，各種浪費(fèi)， 極大地吞噬了項(xiàng)目的利潤。 怎么解決問題？
創(chuàng)新點(diǎn)： 1、建立全程、全員成本管理系統(tǒng) 2、市場倒推式的造價(jià)定位方法
要點(diǎn)：
建設(shè)前期成本控制：目標(biāo)成本與責(zé)任成本 成本控制指導(dǎo)書
建設(shè)過程成本控制：動態(tài)成本控制
建設(shè)后期的成本控制：結(jié)算、決算與成本考核
4、創(chuàng)新績效管理
問題：團(tuán)隊(duì)管理中普遍存在能力與動力不足，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下， 項(xiàng)目不能取得預(yù)期
利潤等問題。 怎么解決問題？
創(chuàng)新點(diǎn)： 1、過程與結(jié)果并重的雙重績效管理 2、量化簡單的績效考核指標(biāo)
要點(diǎn)：
項(xiàng)目績效考核： 項(xiàng)目績效考核中的二次分配 項(xiàng)目績效考核指標(biāo)
骨干人員的長期激勵機(jī)制
月度目標(biāo)管理考核流程：計(jì)劃考核指標(biāo)的量化 績效工資體系的建立
多元考核主體的考核辦法
二、 項(xiàng)目運(yùn)營系統(tǒng)創(chuàng)新: 6大增值點(diǎn)的項(xiàng)目價(jià)值鏈管理
房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的六大價(jià)值增值點(diǎn)構(gòu)成項(xiàng)目的價(jià)值鏈，每個(gè)點(diǎn)都要為項(xiàng)目增值。
1、創(chuàng)新項(xiàng)目決策
問題：傳統(tǒng)拿地的風(fēng)險(xiǎn)在于,項(xiàng)目能否賺錢基本取決于房價(jià)上漲。 怎么解決問題？
創(chuàng)新點(diǎn): 1投資決策系統(tǒng) 、 2投資分析模型
要點(diǎn)：
項(xiàng)目論證管理流程：項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)分析 項(xiàng)目成本估算方法 土地的投資價(jià)值
2、創(chuàng)新項(xiàng)目策劃
問題：策劃報(bào)告普遍嚴(yán)重脫離市場和成本要求。沒有可操作性。怎么解決問題？
創(chuàng)新點(diǎn): 四維項(xiàng)目策劃系統(tǒng)
要點(diǎn)：
項(xiàng)目策劃管理流程：客戶定位（客戶細(xì)分與需求調(diào)研） 造價(jià)定位及項(xiàng)目成本測算
產(chǎn)品定位（項(xiàng)目主題及物業(yè)發(fā)展建議） 項(xiàng)目運(yùn)營定位； 項(xiàng)目策劃任務(wù)書
四維項(xiàng)目策劃：客戶定位(客戶是誰,需要什么) 造價(jià)定位(客戶支付能力,造價(jià)標(biāo)準(zhǔn))
產(chǎn)品定位(項(xiàng)目核心問題,做什么產(chǎn)品) 運(yùn)營定位(項(xiàng)目開發(fā)節(jié)奏,經(jīng)營目標(biāo))
3、創(chuàng)新設(shè)計(jì)管理
問題：很多開發(fā)商只有設(shè)計(jì)委托，沒有設(shè)計(jì)管理。 怎么解決問題？
創(chuàng)新點(diǎn)：三度設(shè)計(jì)管理 系統(tǒng)
要點(diǎn)：
設(shè)計(jì)委托管理流程：設(shè)計(jì)任務(wù)書 設(shè)計(jì)評審及優(yōu)化 設(shè)計(jì)跟蹤服務(wù) 設(shè)計(jì)變更
4、創(chuàng)新工程管理
問題：甲方不會作甲方，造成進(jìn)度失控、 質(zhì)量失控、成本失控。怎么解決問題？
創(chuàng)新點(diǎn): 1、甲方工程關(guān)鍵點(diǎn)管理系統(tǒng) 2、甲方工程管理的角色
要點(diǎn)：
甲方工程部的角色與作用：工程管理流程 工程管理指導(dǎo)書及工程管理標(biāo)準(zhǔn)
甲方現(xiàn)場管理十大關(guān)鍵點(diǎn) 客戶敏感質(zhì)量問題的防治 物業(yè)移交管理
保修期內(nèi)的維修管理
5、創(chuàng)新營銷管理
問題：銷售服務(wù)不到 位，是買方市場銷售的基本問題。 怎么解決問題？
創(chuàng)新點(diǎn)： 1、服務(wù)營銷系統(tǒng) ，2、一站式銷售服務(wù)
要點(diǎn)：
營銷策劃管理
案場內(nèi)部管理
銷售服務(wù)管理
銷售價(jià)格管理
銷售費(fèi)用管理
客戶事務(wù)管理
銷售變更的管理
6、創(chuàng)新客戶管理
問題：開發(fā)商普遍輕視客戶管理，既丟了財(cái)，也丟了人。 怎么解決問題？
創(chuàng)新點(diǎn)： 1、三位一體的客戶服務(wù)系統(tǒng)，2、客戶資源管理與經(jīng)營
要點(diǎn)：
客戶滿意度提升計(jì)劃
產(chǎn)品服務(wù)
銷售服務(wù)
物業(yè)服務(wù)
客戶俱樂部運(yùn)作
三、 外包管理創(chuàng)新：開發(fā)商的供應(yīng)鏈管理
問題：不會管理外包供方，不能借力賺錢是開發(fā)商普遍存在的短板。怎么解決問題？
創(chuàng)新點(diǎn)： 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
要點(diǎn)：
1、外包管理流程
2、招投標(biāo)管理：招投標(biāo)管理流程 工程采購招投標(biāo) 甲供材設(shè)采購招投標(biāo)
3、外包業(yè)務(wù)任務(wù)書：項(xiàng)目策劃任務(wù)書 設(shè)計(jì)委托任務(wù)書
工程管理指導(dǎo)書 營銷策劃任務(wù)書
4、外包合同：設(shè)計(jì)類合同 工程類合同 營銷類合同
5、外包成果評審：各類外包評審的流程 各類外包評審的標(biāo)準(zhǔn) 各類外包成果的驗(yàn)收
【專家介紹】矯老師
1985年在美國加州Whittier大學(xué)取得管理學(xué)碩士學(xué)位后，在首都師范大學(xué)獲得副教授職稱。期間編著和翻譯了《八十年代的社會心理學(xué)》、《再創(chuàng)公司》、《現(xiàn)代管理學(xué)》、《廣告心理學(xué)》、《創(chuàng)造力叢書》、《走向客戶的6 W 》和《房地產(chǎn)客戶關(guān)系的管理》等著作。
1987—1993年在香港招商局蛇口工業(yè)區(qū)工作。
1994年至2003年，在萬科企業(yè)股份有限公司供職。在萬科供職十年期間，參與并主管過集團(tuán)人力資源管理、集團(tuán)管理架構(gòu)的調(diào)整、現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)、集團(tuán)主要業(yè)務(wù)的整合、培訓(xùn)體系的建立、地產(chǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃管理、項(xiàng)目策劃和營銷策劃、工程管理、成本與質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理等。
目前是和君管理咨詢公司合伙人，在清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、人民大學(xué)、上海交大、武漢大學(xué)、廈門大學(xué)、山東大學(xué)等高校擔(dān)任客座教授。
2003年5月后，先后培訓(xùn)及咨詢過百余家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（包括大型央企、標(biāo)桿企業(yè)和中小民營企業(yè)），有僅萬名業(yè)內(nèi)人士接受過培訓(xùn)。主要從事開發(fā)商企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新和流程再造方面的管理咨詢，項(xiàng)目開發(fā)顧問，項(xiàng)目策劃及骨干人員培養(yǎng)等工作。 |
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