戰(zhàn)略是天，運營是地。只會仰望星空，卻不能腳踏實地？
天是天，地是地，流程滯后，何談規(guī)范管理與運營利潤？
《卓越運營，流程落地——流程體系構(gòu)建與快贏流程優(yōu)化》高管實戰(zhàn)訓(xùn)練營
從戰(zhàn)略到行為，從理念到方法，幫助企業(yè)打造流程化、高效率的運營系統(tǒng)
培訓(xùn)安排：11月14-15日（深圳） 11月20-21日（上海） 11月26-27日（北京）
培訓(xùn)費用：4800元（含培訓(xùn)費、資料費、午餐及茶點），團隊報名優(yōu)惠！
參課對象：
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設(shè)推進委員會成員（公司高層）
流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員（企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、審計部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人。
主講老師：陳志強博士
培訓(xùn)背景：
中國企業(yè)到底缺什么？
績效依賴個人英雄而不是組織能力，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有可持續(xù)性？
流程是職能導(dǎo)向型而不是客戶導(dǎo)向型，本位主義和推諉嚴(yán)重？
客戶需求的響應(yīng)速度慢、交付能力低，導(dǎo)致客戶滿意度下降？
關(guān)注結(jié)果而不關(guān)注過程與團隊能力培育，導(dǎo)致企業(yè)擴張乏力？
構(gòu)建盈利流程，提升組織能力，運營規(guī)范高效，實現(xiàn)復(fù)制擴張！
流程體系該如何構(gòu)建？
流程縱橫交錯，卻沒有向?qū)c路標(biāo)，難以駕控全局。——無結(jié)構(gòu)化、可視化的流程體系；
推行ISO\ERP\PDM\CRM等，卻沒有獲得好效果？——流程與其它體系沒有集成融合；
各部門本位主義強，老扯皮，協(xié)同價值創(chuàng)造能力低？——高層未第一推動，缺少全局觀；
流程制度一大堆，但和實際業(yè)務(wù)脫節(jié)，執(zhí)行度很低？——缺失流程長效機制，未做優(yōu)化；
流程建設(shè)、高層推動；全局規(guī)劃、體系融合；分步實施，持續(xù)優(yōu)化！
專屬總裁與高管團隊的卓越運營進階模式
企業(yè)流程建設(shè)絕對不能延誤，越延誤，隱形浪費就越多，變革阻力也越大，變革成本也越高！
為什么要參加《流程體系構(gòu)建與快贏流程優(yōu)化》高管實戰(zhàn)課程？
●本課程是聚焦企業(yè)盈利流程與卓越運營系統(tǒng)構(gòu)建的咨詢式實戰(zhàn)培訓(xùn)，本課程培養(yǎng)的不僅是幾個企業(yè)的棟梁，而是為企業(yè)培養(yǎng)組織革新、傳承使命、自發(fā)改善、流程優(yōu)化的薪火！為企業(yè)打造懂流程、正規(guī)化的戰(zhàn)斗力團隊，讓總裁不再受無將可用的煎熬！
●讓企業(yè)時刻高效率、低成本地做事！每年您有多少流程不合理、執(zhí)行不到位等問題產(chǎn)生內(nèi)耗？損失100萬？1000萬？上億？可怕的不是損失，可怕的是損失時您卻聽不見、看不到！有多少企業(yè)因此而倒閉！思想決定行動，行動改變命運！我們要顛覆思維陋習(xí)！將長期存在的不合理流程及時優(yōu)化！消除浪費！
課程收益：
1、深入了解企業(yè)流程管理思想，統(tǒng)一企業(yè)管理團隊變革理念，減少變革阻力；
2、掌握流程可視化架構(gòu)設(shè)計的方法和模板，更清晰地定義以客戶為中心的價值創(chuàng)造全過程；
3、掌握流程詳細(xì)設(shè)計的方法和工具，以提升流程的運行效率和效果；
4、掌握流程優(yōu)化的步驟、方法和工具，以達成流程持續(xù)優(yōu)化改進；
5、掌握工作坊的頭腦風(fēng)暴研討模式，集一線業(yè)務(wù)精英和流程管理者智慧，梳理最佳流程。
六大優(yōu)勢：
1) 價值：課程內(nèi)容采用國際上先進的管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
2) 專業(yè)：多個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的企業(yè)業(yè)務(wù)管理、流程管理與組織變革等領(lǐng)域的實踐和咨詢經(jīng)驗，長期與國際頂尖相關(guān)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
3) 實戰(zhàn)：培訓(xùn)過程中通過對實際項目進行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；
4) 實效：講師具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗，講解實踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實際案例，現(xiàn)場討論，使學(xué)習(xí)更有針對性，學(xué)以致用。
5) 活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；
6) 規(guī)范：杰成培訓(xùn)學(xué)院嚴(yán)格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦公開課幾百場，為上萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓(xùn)，得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。
課程大綱：
一、用理念引導(dǎo)轉(zhuǎn)型：企業(yè)為什么要開展流程管理？
1、外因：商業(yè)環(huán)境對內(nèi)部能力提升的需求——從機會利潤到運營利潤
2、內(nèi)應(yīng)：構(gòu)建運營管控系統(tǒng)，提升組織擴張能力——從人治到法治
3、價值：流程管理是企業(yè)運營管控的核心——從職能型組織到流程型組織
4、理念：管理者應(yīng)該具備什么樣的流程思維？
系統(tǒng)性思維-服務(wù)性思維-規(guī)則化意識-專業(yè)性思維-變革型意識
二、用系統(tǒng)打開業(yè)務(wù)：以戰(zhàn)略和客戶為中心的價值創(chuàng)造系統(tǒng)，透明化和標(biāo)準(zhǔn)化
1、組建流程規(guī)劃團隊
2、從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價值鏈
3、流程的分層分級設(shè)計
4、流程地圖的編制
創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（LEVEL0）
創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（LEVEL1）
創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（LEVEL2）
5、如何整合多個管理體系（流程體系、質(zhì)量體系等）成為一張皮
流程體系與ISO9000等管理體系標(biāo)準(zhǔn)的融合
制度與流程體系的關(guān)系
影響流程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的要素分析
流程體系目錄清單構(gòu)建
6、如何確定流程建設(shè)的優(yōu)先級及計劃
7、基于流程的組織和績效設(shè)計
8、流程規(guī)劃演練（分組進行）：使用實例和工具進行企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計
三、用流程提升能力：流程詳細(xì)設(shè)計，將個體能力轉(zhuǎn)化為組織能力
1、流程設(shè)計的關(guān)鍵原則
2、如何評估流程的設(shè)計質(zhì)量
3、國際上流程圖示化設(shè)計最佳實踐
流程設(shè)計的客戶導(dǎo)向
如何定義流程的邊界
如何強化組織結(jié)構(gòu)與流程設(shè)計的有效匹配
如何強化流程價值活動的設(shè)計
流程活動之間協(xié)同關(guān)系的邏輯表示
流程的活動要細(xì)到什么程度
如何在流程中設(shè)計關(guān)鍵控制點
4、流程可視化設(shè)計的軟件工具介紹－讓流程設(shè)計變得更容易、更專業(yè)
5、流程文件描述最佳實踐
6、流程的推行實施和檢查
7、流程活動級的模板設(shè)計－增強流程的執(zhí)行力
8、流程設(shè)計練習(xí)（分組進行）：使用實例和工具進行企業(yè)流程設(shè)計
四、用對標(biāo)推動改善：優(yōu)化關(guān)鍵流程和問題流程，實現(xiàn)快贏
1、確定范圍：怎么選擇目標(biāo)流程？
2、選擇標(biāo)桿：競爭分析，和誰對？
3、組建團隊：怎么合理組建流程優(yōu)化團隊？
4、搜集數(shù)據(jù)：聚焦戰(zhàn)略績效，關(guān)注流程績效指標(biāo)
5、差距分析：現(xiàn)狀流程（As-Is Process）建模與評估對比，發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機會點
流程現(xiàn)狀信息收集
流程建模工作坊準(zhǔn)備（人員、計劃、工具）與角色分工
流程現(xiàn)狀建模的引導(dǎo)問題
描述流程的基本要素
運用case描述流程詳細(xì)活動路徑及角色
現(xiàn)狀流程建模演練（分組進行）
6、制定方案：確定流程優(yōu)化目標(biāo)和方向
如何縮短流程中的運行周期（Fast）和降低流程中的運行成本（Cheap）
如何提高流程中的控制效率（Simplify）
如何減少流程中的返工和缺陷（Right）
如何優(yōu)化流程中的客戶接觸點（Easy）
7、實施改進：優(yōu)化流程，改進績效
如何運用流程優(yōu)化技巧，提升流程的運作效率和質(zhì)量
未來流程優(yōu)化設(shè)計演練（分組進行）
五、用機制確保落地：高管責(zé)任和流程管理長效機制構(gòu)建
1、公司高層親自推動——成為變革項目贊助人
2、明確流程創(chuàng)新的責(zé)任主體
3、將流程意識和變革意識深入人心
4、制定流程管理的流程與制度 |
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