戰略是天，執行是地。只會仰望星空，卻不能腳踏實地？
天是天，地是地，流程嚴重滯后，企業何談規范化管理？
《戰略執行，流程落地——卓越流程體系構建與流程設計》實戰高端班
從理念到實戰，從行為到習慣，將經驗作沉淀，幫助企業打造流程化高效運營管控團隊
培訓安排：2014年3月21-22日（上海） 3月25-26（北京） 3月28-29日（深圳）
培訓費用：4800元/人（含培訓費、資料費、午餐及茶點）
培訓對象：
總裁/副總裁、總經理/副總經理、CIO、流程建設推進委員會成員（公司高層）
流程建設項目經理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負責人及專職人員（企管部/IT部/總經辦/人力資源部等職能部門總監、經理、優化工程師）、審計部負責人、內控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人。
培訓背景：
為什么歐美等國家能把奔馳、GE、IBM、麥當勞等數不清的企業復制到全球？
而多數中國企業卻一再遭遇瓶頸，發展屢受挫，能跨國擴張的更是屈指可數！
中國企業到底缺什么？
您企業的績效依賴個人英雄而不是組織能力，業務發展沒有可持續性？
您企業的流程是職能導向型而不是客戶導向型，本位主義和相互推諉？
您企業對客戶需求的響應速度慢、交付能力低，導致客戶滿意度下降？
您企業是否只關注結果而不關注過程能力培育？
推動流程變革，提升組織能力，不再依賴能人，實現復制擴張！
您企業推行了ISO9000、ERP、SCM等信息化建設卻沒有良好效果？
部門級流程制度一大堆，沒有集成化的體系，協同價值創造能力低？
——企業沒有結構化、可視化的流程管理體系，
就猶如在大海里游泳或在叢林中穿行，縱橫交錯卻沒有向導與路標，難以駕控全局。
流程建設先規劃，管理體系互融合，授之以漁懂方法，持續優化！
為什么要參加《“戰略執行，流程落地——卓越流程體系構建與流程設計”實戰高端課程》？
●《“戰略執行，流程進階——卓越流程體系構建與流程設計”實戰高端班》是聚焦流程管理與組織變革領域的咨詢式實戰培訓，本課程培養的不僅是幾個企業的棟梁，而是為企業培養組織革新、傳承使命、自發改善、流程優化的薪火！為企業打造懂流程、正規化的戰斗力團隊，讓總裁不再受無將可用的煎熬！
●讓企業時刻高效率、低成本地做事！每年您有多少流程不合理、執行不到位等問題產生內耗？損失100萬？1000萬？上億？可怕的不是損失，可怕的是損失時您卻聽不見、看不到！有多少企業因此而倒閉！思想決定行動，行動改變命運！我們要顛覆思維陋習！將長期存在的不合理流程及時優化！消除浪費！
主講老師：
流程管理及組織變革頂尖實務專家——陳志強博士
管理工程學博士，流程管理及組織變革頂尖實務專家，深圳市管理咨詢行業協會副會長，清華大學企業高層經理培訓課程教授。
十六年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經驗，擔任過質量保證部總監、審計部總監、流程優化管理部總監，并兼任管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。曾任某知名咨詢公司總經理。
曾為上千家知名大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務，并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業提供了流程優化的咨詢項目服務，為國內企業流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。
課程收益：
1、深入了解企業流程管理思想，統一企業管理團隊變革理念，減少變革阻力；
2、掌握流程可視化架構設計的方法和模板，更清晰地定義以客戶為中心的價值創造全過程；
3、掌握流程詳細設計的方法和工具，以提升流程的運行效率和效果；
4、掌握流程優化的步驟、方法和工具，以達成流程持續優化改進；
5、掌握工作坊的頭腦風暴研討模式，集一線業務精英和流程管理者智慧，梳理最佳流程。
課程六大優勢：
1) 價值：課程內容采用國際上先進的管理方法論，結合中國企業自主創新管理的最佳實踐，總結提煉出適合中國本土企業的管理體系。
2) 專業：多個領域的業務專家，有豐富的企業業務管理、流程管理與組織變革等領域的實踐和咨詢經驗，長期與國際頂尖相關領域的咨詢公司合作。
3) 實戰：培訓過程中通過對實際項目進行角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。掌握流程審計和流程管理變革優化的方法與步驟；
4) 實效：講師具有華為等標桿企業流程管理經驗，講解實踐案例。學習第1名，減少摸索；學員分享自身企業實際案例，現場討論，使學習更有針對性，學以致用。
5) 活躍：培訓方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導等；
6) 規范：杰成培訓學院嚴格控制質量，已經成功舉辦公開課幾百場，為上萬家企業提供過流程管理等系列培訓，得到廣大學員及培訓組織者的高度認可。
課程大綱：
一、提升流程變革的準備度－流程理念宣導：重新認識流程的價值
1、商業環境變化對企業內部流程能力的挑戰
2、流程化運作——企業成長過程中必須橫跨的門檻：需要重點解決的流程問題
3、流程革新面臨的最大問題——人的問題
4、識別變革風險——減少變革的破壞性
5、營造流程革新的緊迫感和必要性
6、流程體系能力提升的宏觀規劃--從職能型組織到流程型組織
二、流程體系規劃（架構設計）－以戰略和客戶為中心的價值創造系統
1、組建流程規劃團隊
2、從戰略、商業模式到價值鏈
3、流程的分層分級設計
4、流程地圖的編制
創建企業級流程地圖（LEVEL0）
創建業務域流程地圖（LEVEL1）
創建業務模塊流程地圖（LEVEL2）
5、如何整合多個管理體系（流程體系、質量體系等）成為一張皮
流程體系與ISO9000等管理體系標準的融合
制度與流程體系的關系
影響流程結構規劃的要素分析
流程體系目錄清單構建
6、如何確定流程建設的優先級及計劃
7、基于流程的組織和績效設計
8、流程規劃演練（分組進行）：使用實例和工具進行企業流程架構設計
三、流程體系詳細設計－提升流程設計質量，將個體能力轉化為組織能力
1、流程設計的關鍵原則
2、如何評估流程的設計質量
3、國際上流程圖示化設計最佳實踐
流程設計的客戶導向
如何定義流程的邊界
如何強化組織結構與流程設計的有效匹配
如何強化流程價值活動的設計
流程活動之間協同關系的邏輯表示
流程的活動要細到什么程度
如何在流程中設計關鍵控制點
4、流程可視化設計的軟件工具介紹－讓流程設計變得更容易、更專業
5、流程文件描述最佳實踐
6、流程的推行實施和檢查
7、流程活動級的模板設計－增強流程的執行力
8、流程設計練習（分組進行）：使用實例和工具進行企業流程設計
四、流程優化最佳實踐－提升組織價值創造能力
1、確定流程優化的目標、范圍和策略
2、流程優化的組織保障
3、識別和管理變革的阻力－變革過程中的溝通管理
4、現狀流程（As-ls）建模方法與實踐
目標流程選擇
流程現狀信息收集
流程建模工作坊準備（人員、計劃、工具）與角色分工
流程現狀建模的引導問題
描述流程的基本要素
運用case描述流程詳細活動路徑及角色
·現狀流程建模演練（分組進行）
5、未來流程（To-Be）設計方法與實踐
流程關鍵績效指標（KPI）設計
·現狀流程評估指標設計演練（分組進行）
確定流程優化的目標和方向
如何分析流程中的關鍵活動及關鍵問題點（KSF、KCP、PA）
·現狀流程評估指標設計演練（分組進行）
如何分析流程中的關鍵因素（組織匹配問題等）
·現狀流程分析演練（分組進行）
如何運用流程優化技巧——減少流程中的非增值因素，提升流程的運作效率和質量
·未來流程優化設計演練（分組進行） |
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