培訓安排：
2014年10月18-19日 嘉興 2014年11月8-9日 東營
2014年12月6-7日 泉州 2014年12月13-14日 長春
培訓費用：2800元/人(包括培訓、培訓教材、場地費等)
學員對象：企業全體人員
課程背景
面對下屬溝通時，在績效溝通、目標趨同、教練輔導等多個情境下，如何有效地進行?
面對跨部門溝通時，在搭建溝通橋梁、高效協作、化解沖突等多個情境下，如何有效地進行？
在溝通時，如何更有效地解讀當事人的情緒、行為狀態，使溝通的進展掌握在自己手中呢？
作為一名管理者，如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?
課程簡介
1、用精準的案例來情境化再現管理者工作中的情境，更好地利于教學成果落地；
2、不僅在聽，還需要認真地練習與思考，案例分析及小組研討，更直觀地幫助學習者領會課程思想；
3、把管理者在組織溝通中的多個方面進行分類組合，層層展開，確保內容實戰、實用、實效；
4、不再是傳統的溝通課程，還加入了NLP、微表情識別、能量狀態等領先實用的心理學工具，使更課程更有趣味感的同時，變得更加有效。
課程大綱：
第一單元 明晰角色——溝通管理中的四個因素
引言1：溝通的終極目標是和諧組織氛圍，達成組織目標
引言2：溝通不僅存在于部門內外、企業內外，更應用于管理者身邊的各個情境
引言3：溝通就是生產力，突破企業溝通瓶頸，達成企業發展目標
案例：消滅溝通中的四個問題
思考：我在溝通中的對象有哪些？經常發生怎樣的問題？
案例：陳總的要求
認識組織溝通
溝通中應該注意的要素
案例：X部門經理與財務部經理之間的沖突
角色因素：
角色因素的五個關鍵點
三維角色：上司、員工、同事
權限因素：
權限因素中的四個關鍵點
案例：陳經理與員工之間的工作任務溝通
身份因素：
身份因素中的五個典型身份
環境因素：
環境因素中的四個注意點
創建組織環境，改善團隊氛圍
第二單元 關鍵環節——溝通管理中的深度技巧
面對面溝通中常見的障礙
溝通中的二個循環圈
外在循環圈
內在循環圈
溝通管理的三個環節：表達、傾聽、反饋
溝通管理環節Ⅰ——表達，關鍵在于發問的能力
有效表達的要點
有效表達的技巧
工具：一致性表達
案例：如何運用一致性表達，使對方自動自發
有效發問的五個方向
案例：一個優秀員工突然“變”了，如何溝通他的績效？
講師介紹：陳亮
教練型團隊管理培訓導師、資深的專業銷售技巧導師
多個TTT、PTT、職業培訓師等職業資格認證導師
系統研習過組織人才開發、團隊開發式訓練體系
歷經專業的企業教練及個人教練技術系統化訓練 |
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