前言：
“良好的人際關系也是生產力”—吳儀
開課時間：2014年8月21日（1天）
上課地點：北京•清華大學
課程費用：1800元 /人（含培訓費、教材費），食宿費用自理
培訓收益：
1. 掌握確切的溝通概念及邏輯
2. 掌握影響溝通有效性的障礙并作自我分析
3. 具有強烈的跨部門溝通意識
4. 確立為部門合作而付出努力的態度
5. 掌握跨部門溝通的原則與要點
【適合學員】企業高級管理者、部門經理、其他中層管理者
【培訓特點】高互動、重感悟與分享、促行動
【培訓方式】
講授、視頻、案例、故事、角色扮演、團隊練習
【講師簡介】劉海民 老師
北京工業大學國際貿易碩士
LG商學院特邀管理講師
中小企業總裁管理顧問
清華大學卓越經理人研修班特聘講師
北京大學民營經濟研究院特聘講師
北京博采眾成管理咨詢有限公司高級講師
【實戰經驗】
劉老師北京工業大學國際貿易碩士，歷任企業中高層管理職務，中日韓合資東方神通公司講師部長，長期從事企業管理的教學與研究工作，對企業基礎管理有獨到的見解，為數十家大型企業集團講授管理培訓課程,并擔任數家企業管理顧問；精研老子《道德經》、通黃石公《素書》、粗通《四書》，能將中華傳統智慧與現代企業管理自然融合。
【課程大綱】
《跨部門溝通與協作》 主講：劉海民（8月21日 周四）
第1講 溝通基礎
1. 溝通的概念辨析
2. 溝通的重要性
3. 溝通的邏輯圖：十大要素及其關系
4. 溝通有效性障礙分析
練習1： 溝通游戲
第2講 跨部門溝通
1. 跨部門溝通不暢的原因分析
2. 跨部門溝通存在的具體問題
3. 跨部門溝通的合作目標/目的
4. 作為部門經理該具備的思想
練習2：針對案例，設計跨部門溝通方案
第3講 跨部門有效溝通方法
1. 跨部門溝通的準備工作
• 明確目標、制定計劃、選擇策略、通道選擇等
2. 跨部門有效溝通的原則
3. 搞好同事協調的六大修養
客戶、關心、主動、體諒與尊重、誠意、雙贏
4. 雙贏的跨部門協調溝通
練習3：綜合練習 |
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