培訓安排：2014年6月12日 廣州
培訓費用：原價1980元，特惠價300元
培訓大綱：
第一章 情緒與情緒管理
1、認識自己：自我、本我和真我
2、認識他人：走出知覺的誤區
3、情緒：對外在信息的內心反應
4、從情緒的傳染性看人際關系
5、情緒與情商（EQ）
6、職業化人士的IQ-EQ模型
7、高情商人士的五大特質
8、情緒管理的必要技能
第二章 壓力與情緒
1、預期：內在的+外在的
2、壓力的來源：能力差距和不確定性
3、壓力對個人生理和心理的影響
4、A型人格和B型人格對壓力的不同反應
5、壓力與情緒的正面和負面作用
6、善用壓力：變被動為主動
7、適度卸壓，消除壓力的負面作用
8、助人圓融圓通的五種陽光心態
第三章 情緒管理技巧
1、認識正面情緒
2、激發正向情緒的心理秘方
3、認識負面情緒
4、消除負面清晰的心理秘方
5、內向VS外向：情緒的表現程度
6、情緒管理：判斷→延緩→后果預估→導正
7、情緒管理能力與年齡、閱歷和層次關系
第四章 情商培養與人際關系
1、達至良好的人際關系的溝通模式
了解•認同•承諾
2、同理心——培養情商的關鍵
3、恰當人際關系的四個步驟
4、走出作繭自縛的心理誤區
5、培養常理心，提高心理調節能力
6、自我激勵：感受快樂，消除負面情緒
7、從自我管理到管理他人
•兩情相悅→親而譽之
第五章 圓融圓通，成就美好人生
1、培養有助于緩解壓力的行為習慣
2、提防無形的時間殺手
3、簡化并平衡自己的生活
4、改善自己的性格
5、目標調適與精力管理
6、從三十不惑到四十而不惑
7、圓融圓通：從說話到做事，從做事到做人
8、思行結合、說做互動，追求人生新境界
案例及練習
1、案例研討：石頭記
2、角色扮演：借錢
3、生活心理學
4、如何煲制“90后”的心靈雞湯？
5、湖南人的兩個法寶
其余略，根據需要選用
老師簡介：趙雅君
☆ 一線客戶服務專家
☆ 營銷管理高級顧問、職業培訓師
☆ 中山大學高等繼續教育學院CLP特聘講師
☆ 方行國際營銷總監
☆ 零牌顧問機構服務總監
永遠的微笑，一貫的坦誠，身處營銷一線，面對來自客戶服務、團隊管理和家庭建設的壓力與挑戰，趙雅君老師始終以積極、平和的心態坦然處之，得到客戶、同事及家人的信任和支持。“全力以赴去做自己應該做也能夠做的，坦然面對自己暫時改變不了的。”
【策劃營銷活動實現精準營銷】
趙雅君老師是從業務一線成長起來的營銷和服務專家，建設性地主持和參與了方行國際和零牌顧問機構的營銷體系建設、產品開發和人才培養等工作，對營銷體系構建、營銷流程設計、營銷活動策劃和營銷團隊建設等方面擁有科學系統的認識、積累了豐富的實戰經驗，經過多年市場歷練，趙雅君老師在高技術含量產品的銷售和高端客戶的優質服務方面形成了獨具特色的工作方法，尤其擅長策劃營銷活動進行精準營銷。
【感受客戶痛苦，發現客戶興奮點】
趙雅君老師擁有從零開始構建營銷體系、組建營銷隊伍的寶貴經歷，“感受客戶痛苦、發現客戶興奮點是成功營銷的第一步。”運用KANO曲線創造客戶感動，通過決策單元分析進行團隊式銷售，遵循“兌現性記憶”原理創造口碑效應，趙雅君老師諄諄善誘、虛實結合，善于做人的工作，充分運用每一次業務機會、點面結合進行營銷團隊建設，有效提高企業自主營銷能力、建立穩固的客戶關系。
【創造令客戶感動的迷人品質】
八年來，趙雅君老師參與或主導了鴻智電器、番龍紙業、廣東聯鋼、廣州金穗華等營銷體系建設顧問項目，在中小企業營銷體系建設和人才培養方面受到客戶好評。
趙雅君老師為丸順汽配、門德納米、貝特電子、中和休閑等數十家企業提供過專業管理培訓，其擅長的課程有《營銷分析與營銷策劃》、《營銷從心開始——營銷人員綜合素質提升訓練》、《平實坦誠——基本商務禮儀訓練》和《營銷心態與壓力管理》等，《不售而售——金牌業務員的顧問式服務》更是趙雅君老師廣受歡迎的金牌課程。
趙雅君老師為TCL移動、艾利（中國）、安利（中國）、本田汽車零部件、利口福和中榮印刷包裝等百余家企業提供過培訓體系建設、內部講師培養、課程策劃和教學組織等方面的服務，與眾多知名企業建立了良好的客戶關系，其優質高效的顧問式服務更是廣受客戶贊譽。 |
您的位置：
