【課程時間】2014年9月27-28日
【課程地點】浙江杭州（具體上課地點會在學員開課前一周通知各位學員）
【課程費用】3280/人（培訓費、課程講義資料費、中餐、茶點費）
【課程對象】企業總經理、中高層管理人員、人力資源總監、人力資源績效經理
【課程背景】
大多數企業都已經建立了績效考核體系，但還沒有建立起真正意義上的績效管理：績效管理就等于一年一次或幾次考核，考核結果只用于計算獎金；員工埋頭苦干，但并不十分清楚績效目標到底是什么，究竟如何做才能達成績效目標；員工個人績效考核結果都很好，獎金拿了不少，但組織績效或公司績效并不見提高。這些問題產生的原因有的來自對績效管理的理解誤區，有的來自于不恰當的績效管理體系和流程的設計，有的來自績效管理實際工作中，人力資源管理者和經理人的管理技能的缺乏，還有的源于績效管理工具的誤用。
本課程從理論和實踐兩個方面，運用大量的案例，全面解讀平衡計分卡和正確的績效管理方法，幫助學員改進本企業的績效管理體系，正確運用績效管理工具提升企業經營業績。
【課程收益】
全面解讀績效管理工具運用實務，理解績效管理的意義和重要性；
全面解讀平衡計分卡的原理及實務操作；
全面了解績效管理體系和流程，澄清績效管理和績效考核的關系；
明確人力資源管理者、經理人和員工在績效管理過程中的角色和職責；
學習績效管理過程中的溝通技巧，提高績效管理能力；
學習績效管理落地的方法，掌握績效管理模式導入的要點；
【課程大綱】
該課程將理論與實踐相結合，既描述了績效管理的全貌，可以幫助人力資源管理部門改進現有績效管理制度，又針對績效管理實際工作給予操作工具，通過情景模擬演練提高管理者的績效管理技能。
一、績效管理的含義
管理的基本模式
為什么要用目標管理
目標管理的好處
績效管理與高執行力組織的關系
二、建立正確的績效管理觀念
績效管理是誰的工具？
什么是績效管理
戰略、組織與績效管理的關系
績效管理的六大誤區及盲點
績效管理成功的基礎
績效管理的基本精神
完整的績效考核與評鑒的內涵
結構化績效管理：ABC模型
組織績效的來源
三、目標設定
績效目標設定的四大誤區
常見績效目標設定常見錯誤實例
績效目標設定的SMART原則
考核什么-驅動指標與成果指標
績效目標調整
四、目標設定工具-平衡計分卡
平衡計分卡背景
平衡計分卡的原理
平衡計分卡的運用
平衡計分卡與KPI關系
讓績效目標彼此聯接
微觀層面：好目標的基本屬性
從績效目標到績效指標再到KPI
績效目標設定流程
績效目標設定過程注意事項
五、績效管理落地
績效管理的PDCA步驟
績效管理如何落地
六、績效溝通與輔導
績效溝通的重要性
績效溝通的內容與目的
經理人和員工的角色和責任
績效溝通要基于“行為”
績效溝通要避免“印象”
績效溝通的SBID工具
反饋前的準備
反饋進行時
成功反饋的關鍵
接受反饋的技能
七、要素結果評價
強制分布
排序法
甄別
兩種結果評價流程
績效申訴渠道
八、績效結果運用
績效管理與薪酬管理
績效管理與員工發展
績效改進
九、績效考核的實施
組織機構和分工
績效考核的流程
如何讓績效管理產生實效
績效管理的實施與推動步驟
常見問題解答
十、關于績效管理的最后建言
【導師介紹】麥澤球老師
長江商學院MBA，復旦大學經濟學碩士；實戰派戰略與人力資源專家；咨詢式培訓專家。
麥老師具有非常豐富的企業管理改善經驗，先后擔任過兩家大型民營企業高管職務（總裁助理以上），目前擔任上海日鼎盛股權投資管理有限公司旗下公司治理事業部創始合伙人，上海澤策企業管理咨詢有限公司合伙人，杭州威利企業管理咨詢有限公司創始合伙人，浙江工商大學職業經理人培訓中心特聘講師，浙江大學經特聘講師
【授課風格】實戰落地為主，不回避現場提出的任何管理問題，通過實務的案例分享、理論解讀，引導思考，直指管理問題本質，解決管理困惑。
具有超過8年企業效能提升全咨詢經驗，其參與的典型咨詢項目包括：
1. 思科（Cisco）亞太區總部（日、新、港、滬中心）銷售團隊管理與績效與激勵變革項目管理咨詢項目；
2. 蘇州建屋集團BPR、績效管理咨詢項目；
3. 神州泰岳股份有限公司戰略規劃、組織設計、流程體系、績效管理、薪資體系咨詢項目；
4. 南京泉峰集團戰略規劃、組織設計咨詢項目；
5. 紅星美凱龍集團戰略規劃、組織設計、關鍵決策流程、績效管理咨詢項目；
6. 深圳金蝶軟件股份有限公司戰略規劃、組織設計咨詢項目；
7. 中興精密股份有限公司戰略規劃、組織設計、關鍵決策流程、績效管理咨詢項目；
8. 三全食品股份有限公司組織設計、關鍵決策流程、績效管理咨詢項目；
9. 北京清大國華環保科技有限公司戰略規劃、組織優化、關鍵決策流程、績效管理、企業文化咨詢輔導項目。 |
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