【培訓(xùn)安排】2014年5月15-16日（廣州）
【課程對(duì)象】培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、培訓(xùn)主管
【培訓(xùn)費(fèi)用】3800元
【課程簡(jiǎn)介】
隨著不同規(guī)模企業(yè)的市場(chǎng)拓展策略確定，開店的數(shù)量不斷攀升，如何有效管理每一間終端店鋪，成為店鋪迅速發(fā)展急需解決的 一大難題。學(xué)習(xí)實(shí)地教練技術(shù)就是幫助企業(yè)用最短的時(shí)間、最有效的零售傳播手段將企業(yè)對(duì)零售終端的效能范本用統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的方式傳遞到終端一線，讓一線銷售人員把這些知識(shí)及信息轉(zhuǎn)化為最有力的銷售武器，快速達(dá)到成企業(yè)期望的成果。
【課程目標(biāo)】
※幫助學(xué)員了解到實(shí)地教練技術(shù)的真正含義及作用；
※深入學(xué)習(xí)如何成為優(yōu)秀的實(shí)地教練，助力終端的發(fā)展；
※透過學(xué)習(xí)掌握店鋪銷售藝術(shù)，推動(dòng)終端銷售業(yè)績(jī)；
※掌握店鋪運(yùn)營(yíng)的管理技術(shù)，提升終端的運(yùn)營(yíng)管理水平。
【課程大綱】
Day 1 實(shí)地教練的認(rèn)知及專業(yè)技術(shù)
一、認(rèn)識(shí)實(shí)地教練
1、實(shí)地教練的核心價(jià)值
2、店鋪實(shí)地教練的定義
3、實(shí)地教練的步驟
二、掌握成人學(xué)習(xí)的特征
1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2、Kolb學(xué)習(xí)環(huán)原理及運(yùn)用
3、學(xué)習(xí)金字塔的價(jià)值體現(xiàn)
4、十分鐘理論的作用
三、實(shí)地教練專業(yè)技術(shù)-動(dòng)力對(duì)話術(shù)
1、教練的“動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)”
2、如何聆聽
3、如何發(fā)問
4、區(qū)分真實(shí)與演繹
5、回應(yīng)反饋的核心關(guān)鍵
四、實(shí)地教練專業(yè)技術(shù)-信念激勵(lì)技術(shù)
1、激勵(lì)的信念
2、有效激勵(lì)的要素
3、了解員工的需求
4、有效激勵(lì)的方式方法
Day 2 店鋪的銷售與管理
一、店鋪運(yùn)營(yíng)的銷售服務(wù)藝術(shù)
1、購物學(xué)的奧秘
2、不同群體的購買行為
3、終端店鋪顧客服務(wù)8部曲
4、銷售藝術(shù)
5、案例演練
二、店鋪運(yùn)營(yíng)的管理技術(shù)
1、數(shù)據(jù)分析術(shù)
2、例會(huì)管理技術(shù)
3、目標(biāo)管理技術(shù)
4、制定計(jì)劃技術(shù)
【講師簡(jiǎn)介】梁老師（Karen Leung）
香港灝天管理發(fā)展中國(guó)區(qū)首席代表，擁有近18年的服飾零售行業(yè)實(shí)戰(zhàn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及10年以上服飾行業(yè)培訓(xùn)與人才發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn)。專注于服飾行業(yè)的零售終端運(yùn)營(yíng)管理與人才培育發(fā)展，深諳服飾零售企業(yè)終端運(yùn)營(yíng)之道，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
曾為中國(guó)、香港等國(guó)內(nèi)外眾多著名服飾及零售企業(yè)進(jìn)行專業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)，設(shè)計(jì)及主導(dǎo)過多個(gè)零售終端管理、零售實(shí)地教練、企業(yè)培訓(xùn)和人才發(fā)展咨詢項(xiàng)目，為企業(yè)提供個(gè)性化的零售效能提升整體解決方案。
【曾服務(wù)過的部分知名企業(yè)】
ochirly、NIKE、adidas、MAX&Co、CERRUTI1881、HUGO BOSS、GIORDANO、BaLeNo、Semir、LI-NING、XTEP、SANFU、LACOSTE、THE NORTH FACE、PGI…… |
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