實戰銷售技巧課程 《專業銷售技巧訓練》----主講：曾鵬錦 一．課程背景： “銷售”對于任何一家公司來說都至關重要,因為再好的產品堆在倉庫里都只能是成本,惟有銷售出去才有意義,有價值,才能為企業贏得利潤. 因此,一家公司銷售人員銷售技能的的高低將決定該公司生意的興衰,然而,銷售是一門技能,只有通過專業的學習與訓練,才能成為銷售高手,為公司及銷售員自己賺取更多的財富,那么如何成為優秀的銷售人員?優秀的銷售人員都具備哪些特質和能力呢?就是本次課程所要探討的重點!敬請期待！ 二．授課方式： 激情授課+精彩互動+案例分析+模擬訓練 三．培訓對象:全體銷售人員 四．培訓時間:一天（6小時） 五．培訓目的及效果 1．樹立正確的銷售心態及觀念 2．掌握標準的銷售流程 3．培養實戰的銷售能力 第一節: 資料收集 1 沒有準客戶資料,銷售無從談起!-----如何開發高質量的顧客？ 2 開發客戶: “質” 和“量”并存!-----如何找到他們? 3 “數量”是基礎,”質量是”關鍵!---準客戶必備的條件? 4 量大是致富的關鍵!開發客戶的方法和渠道有哪些？ 5 如何管理你的客戶資源? 第二節: 電話預約 1打電話的的目的是什么？ 2打電話前應該做哪些準備？ 3打電話時正確的心態和信念是什么？ 4 電話中如何有效溝通？ 5 如何繞前臺找到決策人？ 第三節: 客戶拜訪 1 拜訪前應做哪些準備？ 2 如何快速與顧客建立信賴感？ 3 規范的商務禮儀是什么樣的？ 4 不同的傾聽技巧---建立信賴感的”殺手锏” 5 贊美的核心要素有哪些？ 第四節: 需求探詢 1 什么是顧客的需求？需求本質分析！ 2 你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？ 3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產品或服務毫無價值 4 發問找到需求----正確發問的技巧？ 5 問問題的三原則？ 第五節: 產品介紹 1 介紹產品的FAB法則？ 2 切記: 顧客買的是好處 而不是成份 3 找到顧客的購買價值觀---銷售立即變得非常簡單! 4 人類行為的動機是什么？ 5 產品介紹時的注意事項？ 第六節: 異議處理 1 如何正確對待顧客抗拒？ 2 處理顧客抗拒的方法是什么？ 3 顧客抗拒類型及對策？ 4 處理價格異議的方法？ 5 處理價格異議常見的話術？ 第七節: 締結成交 1 成交的關鍵：敢于成交 2 成交時應避免的錯誤？ 3 成交的信號有哪些？ 4 成交的方法有哪些？ 5成交時的注意事項？ 第八節: 客戶服務 1 處理顧客投訴的錯誤行為？ 2 份內的服務只能讓顧客滿意 份外的服務才能讓顧客感動 3 什么才是感動的服務？ 4沃爾瑪服務法則？ 5 銷售力就是影響力！ |
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