本課程是真正的顧問式培訓，通過兩天時間，把企業需付出數十萬元費用才能得到的，建立績效管理系統的工具和方法傳授給學員，同時還能一覽數項績效管理系統咨詢項目的成果。企業在建立績效管理系統的困擾，可以在課堂中得到指導。本次課程更注重實操演練，兩天時間全部掌握。要求學員帶筆記本電腦，現場操作KPI流程－職責設計方法。 培訓時間：12小時 【課程收獲】
明確各管理層績效管理角色定位和職責
掌握尋找關鍵業績指標（KPI）的工具和方法
將公司下達的指標有效分解到各部門
全面了解績效管理的運作程序及設計方法
正確理解績效管理并避免運作中的誤區
模擬績效面談，分享相關經驗
現場實踐績效系統設計與基本操作方法
績效管理系統設計成功經驗分享，規避失敗可能 【適用對象】
中高層管理者、人力資源總監、人力資源經理、公司企業績效考核專員、在人力資源管理方面具有一定經驗并希望改善企業績效管理現狀的企業管理層等
【講師介紹】
周凌峰 世捷咨詢 總經理，公司治理及管控專家；武漢大學客座講師，中人網特聘講師
擅長課程：擅長戰略、公司治理、集團管控、組織和人力資源管理類課程講授，主要核心課程包括：《公司治理與董事會運作—高級研修》、《卓越的集團發展與管控——解決之道》、《戰略研討會》、《戰略性思考與規劃》、《基業長青——接班人計劃》、《打造卓越董事會》、《股權激勵之“道法術”》、《集團管控與董事會運作》、《改造商業模式，尋求持續成長》，其他課程：《戰略與組織績效管理》、《戰略性人力資源管理與企業發展》等。（注：以上課程均有公開課和內訓課的成功經歷）
經驗：二十多年的企業管理經驗和管理咨詢經驗，先后從事營銷、企劃、生產、經營管理等工作。曾任某大型股份制公司企劃經理，某外資企業董事長助理，某集團公司副總裁兼營銷中心總經理；曾在上海一家投資管理（外資）咨詢公司從事投資管理咨詢工作，北京一家知名管理咨詢公司任華南區項目總監。在集團管控、戰略與組織、公司治理、人力資源管理等方面積累了豐富的實踐經驗。
專長：戰略管理、集團管控、公司治理、股權激勵等，對組織設計、領導力、績效管理、人力資源規劃也有相當的研究。
咨詢項目實踐：浙大海元、福田電器、共進電子、三維通信、上海海得控制系統股份、凱信光電、裕同集團、穎源科技、嶸興實業、中船重工723研究所、香港某國際集團、大全集團（中國電氣行業十大領軍企業）、森洋實業、興源鼎新、世友集團、德安集團、正泰集團（中國產銷量最大的工業電器高科技產業集團）、上�？巳R德貝爾格曼、科達科技（新加坡上市公司）、深圳鴻波信息技術、廣州番禺信用社、綠色沿海家園（香港上市公司）、昌河汽車、中海石油化學公司、深圳國旅、龍房超市、APC中國（全球最大UPS制造商）、奧維訊、深科控股（香港上市公司）、上海貝爾、廣州南方電信系統軟件、燕港集團、創新通軟、寶立集團等四十多個項目…...
部分參訓企業：濰柴動力、上海移動、本田汽車、中興移動通信、一汽集團、美克集團、吉比特網絡、深圳中航集團、大連港集團、柳州五菱汽車、山特電子、湖南中煙、正泰集團、新大陸集團、和而泰、興森快捷股份、大全集團、海得股份、南玻集團、金宏威實業、重慶和記奧普泰、華高科技、馳創電子、東方鍋爐、建滔化工、山東九陽小家電、匯川科技、洪基集團、新藍科技、吉祥騰達、美的集團、星網銳捷、奇瑞汽車、奇瑞科技、敏實集團、聯合環球、科達公司、汕頭超聲儀器、平安集團、番禺信用社、烽火通信、南方中集、德美化工、鴻波信息、啟明星辰、華立集團、云天化股份、研祥集團、金發集團、凱虹移動通信、三維通信、長安汽車、共進電子、比亞迪、康利集團、萬控集團、駱駝集團、英威騰股份、寶安集團、廣州地鐵…
授課風格：系統性、針對性與實操性兼備，結合咨詢大量案例，內容豐富、充實，不同于一般講師蜻蜓點水般的講授，學員普遍感到課程的實用性很強。
在專業雜志公開發表的文章有：
《董事會的四種類型》 世捷09年NO1季度
《企業究竟需要何種類型的顧問？》 世捷09年NO1季度
《認識四類公司，把握自己命運》 世捷09年NO1季度
《董事應該具有的價值觀和個人素質》 世捷08年NO3季度
《確立董事會治理結構的價值》 世捷08年NO3季度
《集團管控、公司治理專刊》 世捷08年�？�
《信息的暗房》點評 21世紀商業評論
《關于集團管控的幾個常見問題》 世捷08年NO3季度
《讓董事會成為企業戰略決策的“主人”》 世捷07年NO.3季刊
《剖析虛擬股票期權激勵模式》 世捷07年NO.3季刊
《董事會應怎樣“拷問”公司戰略》 世捷07年NO.3季刊
《從美國軍事轉型聯想到民營企業轉型》 世捷07年NO.2季刊
《營銷組織結構設計》 世捷07年NO.2季刊
《如何發揮集團公司董事會決策功能》 世捷07年NO.1季刊
《淺談股權激勵》 世捷07年NO.1季刊
《董事會績效評估》 世捷07年NO.1季刊
《如何基于流程，構建面向客戶的組織》 世捷06年NO.4季刊
《集團總部功能該如何定位》2006年《銷售與管理》第11期
《績效考核八大誤區剖析》2006年《南方人才》第3期
《精心界定核心業務，從容攫取主要利潤》2002年4月《計算機世界》
《在不加薪的時候如何處理績效評估》2006年5月《管理@人》
《人力資本管理的“落腳點”究竟在哪里》2004年《中國新時代》
《堅守一種產品比多元化更危險》2004年《中國新時代》 【課程大綱】
單元一、績效管理的困惑與挑戰
1. 困擾中國企業的十大管理問題之首
2. 為什么企業戰略難以有效執行？
3. 為什么在多數企業績效管理變成“走形式”？
4. 為什么多數員工不愿意接受“考核/評估”？
5. 咨詢實戰案例的分析 單元二、績效管理概念及意義
1. 什么是績效管理（BPM）? 績效管理的定義
2. 績效管理與績效考核有什么不同？
3. 為什么要進行企業績效管理?-對企業中各類人員的價值和意義（小組討論）
1) 績效管理對公司老總有什么價值？
2) 績效管理對中層經理/主管有什么好處？
3) 績效管理對普通員工的意義又是什么？
4. 績效管理在人力資源體系中的位置
5. 績效管理與戰略、執行力的關系
6. 績效管理的三個發展階段 單元三、績效管理中各角色的定位、分工/責任(全景咨詢實戰案例)
1. 績效管理各角色的定位
1) 總經理應承擔的責任
2) 人力資源部應承擔的責任
3) 業務部門負責人是績效管理的第一責任人
2. 績效管理委員會定位 單元四、績效管理原則/步驟、內容及方式(全景咨詢實戰案例)
1. 績效管理原則
2. 績效管理步驟
3. 績效考核/評估類別（述職、周邊評估等）
4. 績效評估的主要內容及方式
1) KPI指標評估——案例分析
2) 素質與能力評估——案例分析
3) 滿意度（內部與外部）考核 ——案例分析
5. 如何確定考核/評估的時間周期 單元五、關鍵業績指標（KPI）系統的建立
1. 什么叫關鍵業績指標（KPI）
2. 為什么要引進KPI？關鍵業績指標（KPI）到底有什么用？
3. KPI指標體系設計原則及常見方法介紹
4. 本企業KRA及關鍵驅動因素——現場研討
5. 基于平衡計分卡設計KPI方法介紹
6. 基于價值樹設計KPI方法介紹
7. 指標匯總、篩選、審核/評審
8. 關鍵指標KPI表/庫及指標檢測（一致性檢測）
9. 關鍵績效指標KPI管理組織、動態管理
10. 咨詢成果展示及KPI指標體系建立經驗分享 單元六、績效管理的第一階段:目標設定、績效計劃制定(全景咨詢實戰案例)
1. 為什么說績效目標設定及計劃的制定是績效管理至關重要的第一步？
2. 績效目標設定及計劃制定階段如何劃分角色？
3. 如何設定績效目標（確定指標值）？基于3方面考慮設定目標
1) 歷史增長情況
2) 戰略評估(包含在經營計劃中)
3) 公司的需求
4. 目標和指標如何分解？
5. 如何制定績效計劃？(全景咨詢實戰案例)某公司的績效計劃及考核表
6. 績效計劃制定的關鍵環節有哪些？
1) KPI指標選取、指標權重
2) 目標設定
3) KPI與工作目標設定、異同，為什么？
4) 如何制定評分標準？
5) ……
7. 如何避免績效計劃與業務計劃/經營計劃脫節或出現兩張皮現象？(全景咨詢實戰案例)
8. 為什么要進行績效計劃評審或質詢？如何做？
9. 本企業——考核表分析及優化建議 單元七、績效管理的第二階段: 指導與反饋(全景咨詢實戰案例)
1. 績效指導與反饋的作用和意義（為什么需要指導和反饋？實質是什么？）
2. 績效目標跟蹤、監控原則
3. 指導與反饋有哪些方式？目的、內容？
1) 經常性指導
2) 定期回顧
3) 討論
4. 績效指導與反饋階段有哪些關鍵環節？
5. 兩個常見問題研討（小組討論）
1) 如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？
2) 如何讓員工意識到自己的不足？ 單元八、績效管理的第三階段: 績效評估(全景咨詢實戰案例)
1. 績效評估的目的
2. 績效評估的本質是什么？如何評估？
3. 績效評估流程（步驟及方法）——示例
4. 如何設定績效評估估算規則、結果分級？
5. 績效計劃及評估表（舉例）(全景咨詢實戰案例)
6. 如何要進行績效診斷和改進？
7. 績效診斷及改進的步驟和方法
8. 如何做好績效溝通/面談？
1) 績效面談的目的、時機
2) 績效面談/溝通要做什么
3) 績效面談的步驟
9. 現場績效診斷及面談模擬
1) 案例分析——羅珊的“績效診斷箱”
2) 角色扮演: 績效面談模擬
10. 素質與能力評估（案例分析）
1) GE如何領導能力評估
2) GE的企業領導評估表
11. 如何進行強制分布？
1) 分組討論 單元九、績效管理的第四階段: 結果運用(全景咨詢實戰案例)
1. 績效結果運用有哪些方式？為什么結果運用如此重要？
2. 案例：GE獎勵和業績后續管理
3. 業績與薪酬掛鉤的三種模式
4. 績效結果如何與薪酬體系配套？
5. 建立獎勵制度/非物質激勵制度(全景咨詢實戰案例)
6. 二維分析——績效與能力綜合分析
7. 職業生涯——四種員工的處理方式?
8. 硬性排名方法
9. 在您的企業，是否還有其他結果運用方式？（小組討論） 單元十、績效管理常見誤區及避免方法
1. “秋后算帳”
2. 暈輪效應
3. 政治壓力
4. 相比錯誤 單元十一、如何有效實施績效管理系統
1. 實施績效管理改革的要點
2. 績效管理成功的必要條件
3. 將計劃、預算、績效管理三者“擰成一股繩”
4. 績效管理系統實施成功之道 |
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