培訓時間：12小時 部門經理和主管通常都認為，企業內任何與HR有關的事務都是HR部門的職責；而且，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認識。但在實際工作中，HR部門以外的經理和主管在部門員工的發展和組織中也擔任著重要的角色。現在，他們對于HR事務將承擔更多的直接職責。
現代企業管理的實踐證明，人力資源管理能力是優秀經理人必備的素質。對于人力的合理配置、開發、管理已不再是專業人力資源工作者的責任，一線業務主管、經理也在直接參與人力資源管理的各個環節，即從崗位設置、招聘、培訓和職業發展到績效評估等。因此，系統地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大有利于提高所領導團隊的工作表現和生產力。 【課程目標】
讓非人力資源管理人員掌握人力資源管理知識與技能；
促進人力資源管理人員與非人力資源管理人員相互緊密協作；
全面提升人力資源管理人員的管理技能與技巧。 【培訓收益】
·作為學員，參加這個培訓后將：
統一思想和認識，尤其是人力資源管理中角色與分工
正確認識人力資源管理在日常工作中的作用
非人力資源部門的管理人員能夠全面了解人力資源管理與開發的實用工具與方法
人力資源管理人員能夠切實有效地掌握具體的方法與技巧，從而更加專業、務實地為本部門管理和整體企業的績效提升服務和努力 ·作為企業，將該課程引入內訓后，能夠：
使企業中高級管理人員認識到人力資源管理的重要性
結合企業實際，提高部門領導在人力資源管理方面的關鍵技能，包括招聘選拔、培訓開發、績效管理、薪酬激勵、任職資格等，幫助他們應對面臨的挑戰
加強部門領導者與HR部門的互動與合作，最大化地提高企業的整體績效 企業中高層領導，部門總監、部門經理，新上任的管理者，各種團隊領導等 【講師介紹】
周凌峰 世捷咨詢 總經理，公司治理及管控專家；武漢大學客座講師，中人網特聘講師
擅長課程：擅長戰略、公司治理、集團管控、組織和人力資源管理類課程講授，主要核心課程包括：《公司治理與董事會運作—高級研修》、《卓越的集團發展與管控——解決之道》、《戰略研討會》、《戰略性思考與規劃》、《基業長青——接班人計劃》、《打造卓越董事會》、《股權激勵之“道法術”》、《集團管控與董事會運作》、《改造商業模式，尋求持續成長》，其他課程：《戰略與組織績效管理》、《戰略性人力資源管理與企業發展》等。（注：以上課程均有公開課和內訓課的成功經歷）
經驗：二十多年的企業管理經驗和管理咨詢經驗，先后從事營銷、企劃、生產、經營管理等工作。曾任某大型股份制公司企劃經理，某外資企業董事長助理，某集團公司副總裁兼營銷中心總經理；曾在上海一家投資管理（外資）咨詢公司從事投資管理咨詢工作，北京一家知名管理咨詢公司任華南區項目總監。在集團管控、戰略與組織、公司治理、人力資源管理等方面積累了豐富的實踐經驗。
專長：戰略管理、集團管控、公司治理、股權激勵等，對組織設計、領導力、績效管理、人力資源規劃也有相當的研究。
咨詢項目實踐：浙大海元、福田電器、共進電子、三維通信、上海海得控制系統股份、凱信光電、裕同集團、穎源科技、嶸興實業、中船重工723研究所、香港某國際集團、大全集團（中國電氣行業十大領軍企業）、森洋實業、興源鼎新、世友集團、德安集團、正泰集團（中國產銷量最大的工業電器高科技產業集團）、上海克萊德貝爾格曼、科達科技（新加坡上市公司）、深圳鴻波信息技術、廣州番禺信用社、綠色沿海家園（香港上市公司）、昌河汽車、中海石油化學公司、深圳國旅、龍房超市、APC中國（全球最大UPS制造商）、奧維訊、深科控股（香港上市公司）、上海貝爾、廣州南方電信系統軟件、燕港集團、創新通軟、寶立集團等四十多個項目…...
部分參訓企業：濰柴動力、上海移動、本田汽車、中興移動通信、一汽集團、美克集團、吉比特網絡、深圳中航集團、大連港集團、柳州五菱汽車、山特電子、湖南中煙、正泰集團、新大陸集團、和而泰、興森快捷股份、大全集團、海得股份、南玻集團、金宏威實業、重慶和記奧普泰、華高科技、馳創電子、東方鍋爐、建滔化工、山東九陽小家電、匯川科技、洪基集團、新藍科技、吉祥騰達、美的集團、星網銳捷、奇瑞汽車、奇瑞科技、敏實集團、聯合環球、科達公司、汕頭超聲儀器、平安集團、番禺信用社、烽火通信、南方中集、德美化工、鴻波信息、啟明星辰、華立集團、云天化股份、研祥集團、金發集團、凱虹移動通信、三維通信、長安汽車、共進電子、比亞迪、康利集團、萬控集團、駱駝集團、英威騰股份、寶安集團、廣州地鐵…
授課風格：系統性、針對性與實操性兼備，結合咨詢大量案例，內容豐富、充實，不同于一般講師蜻蜓點水般的講授，學員普遍感到課程的實用性很強。 【課程大綱】
單元一、現代企業的戰略人力資源管理
1. 人力資源管理的核心原理與思想
1) 人力資源管理大廈
2) 企業價值鏈與三大機制
2. 人力資源的基本框架和基本內容
3. 現代企業人力資源管理的演變與發展
1) 人事管理、人力資源、人力資本
2) 人力資源管理與人事管理的區別
3) 從基于績效的HR管理到基于能力的HR管理
4) 樹立知識經濟時代正確的人力資源觀念 單元二、人力資源管理在管理中的角色和定位
1. 現代企業經理的角色認知
1) 21世紀的經理首先是人力資源經理
2) 經理人的管事與管人重要區別
3) 人才先于戰略
2. 直線經理的人力資源管理角色定位
1) 直線經理的人力資源管理觀念與定位
2) 部門經理與人力資源經理在管人上職責的劃分
3) 直線經理如何有效配合人力資源部門
4) 直線經理的挑戰：領導者而非管理者
5) 如何使人力資源管理成為直線經理最有效的管理手段
3. 案例剖析：骨干員工流失到底是誰的錯？ 單元三、直線經理的組織及崗位管理職能
1. 部門經理的5P+1職能
2. 組織與流程管理中部門經理的角色和作用
3. 組織有效性調查與分析
4. 如何界定部門職責及權限？
5. 如何基于流程設置職位和崗位？
6. 如何開展部門三定工作（定編、定崗和定員）工作？
7. 如何確定特定崗位的關鍵職責與能力要求？
8. 如何如何進行溝通與授權？
1) 溝通的有效性
2) 溝通的改善途徑
3) 情景領導與領導風格的匹配
4) 沖突的解決
5) 有效授權與有效監控
9. 職位分析方法和技巧
1) 職位分析的流程
2) 職位分析的方法
3) 職位說明書的編制
4) 如何有效利用職位分析結果。
5) 演練：一個職位的職位分析（提供表單樣本） 單元四、直線經理人力資源規劃職能
1. 人力資源規劃的基本原理及作用
2. 部門經理在公司整體人力資源規劃中的職責
3. 人力資源規劃步驟和流程
4. 如何進行部門的人力資源規劃？
5. 關鍵人才隊伍規劃（某知名銀行案例）
1) 關鍵人才的標準
2) 關鍵人才能力模型及層級分析
3) 設計員工結構組合的框架
4) 高層及關鍵員工人力資源策略
5) 中高層人員繼任計劃 單元五、素質能力模型——基于能力的人力資源管理基礎
1. 素質能力模型的概念
2. 麥克里蘭的素質冰山模型
3. 建立素質能力模型的步驟
4. 建立素質能力模型的方法（戰略推演、BEI訪談、標竿企業素質模型研究等）
5. PDP系統在建立勝任模型中作用
6. 在實際管理中如何運用素質模型 單元六、招聘選拔技巧：結構化面試與人才測評
1. 人員配置與招聘選拔的策略
2. 作為部門的領導者，我們如何知道我們需要什么樣的人才？
3. 我們如何與HR部門合作，最有效地實現招聘任務？
4. 結構化面試的流程與關鍵
5. 最有效的面試提問與面試問題設計
6. 人事測量技術：PDP的JOBSCAN
7. 角色扮演：如何做好面試？
1) 如何運用STAR面試技巧，獲得最真實的信息？
2) 如何運用表格工具做出理性、有效的錄用決策？ 單元七、培訓開發：基于能力的培訓體系與人才加速培養
1. 部門管理者如何與HR部門合作，共同開展企業的員工培訓工作？
2. 部門管理者如何對員工做好個性化的培訓輔導？
3. 部門管理者如何與HR部門合作，一起做好培訓需求分析？
4. 如何以最有效的方式，提升部門員工的能力，從而提升團隊的整體績效？
5. 從部門領導者的角度，如何做好員工培訓的評估？
6. 部門領導者如何將招聘、績效評估以及培訓發展結合起來，為員工創造良好的職業發展環境
7. 傳統培訓體系存在的主要問題
8. 基于能力的培訓發展體系模型及基本概念 單元八、薪酬與激勵——全面報酬體系
1. 薪酬設計的原理與功能
2. 人力資源管理的價值鏈管理（價值創造、價值評價、價值分配）
3. 影響薪酬設計的四大價值因素（崗位、能力、績效、市場）
4. 如何選擇薪酬策略（水平策略和結構策略）
5. 如何發揮薪酬的激勵功能？
6. 如何制定非物質激勵措施？
7. 案例討論：漲工資的困惑？
1) 如何有效控制薪酬總額？
2) 如何設計福利才有產生激勵效果？
8. 如何最有效地激勵員工？
1) 對“激勵”的四方面理解
2) 經典的激勵理論及其運用
3) 激勵機制的分類與功能定位
9. 研討：如何有效激勵下屬？
10. 如何進行部門員工的職業生涯設計？ 單元九、績效管理：基于事實和數據的過程績效評價體系
1. 績效管理的概念與理解
2. 績效管理與傳統的績效考核的差別
3. 典型績效理論的介紹
4. 部門經理在公司績效管理的主要職責
5. 如何制定部門的績效指標與目標？
6. 如何進行績效輔導實施？
7. 如何進行績效評估？
8. 如何進行有效的績效溝通（面談）
9. 常見的績效考核誤區
10. 角色演練：
1) 績效評估面談技巧訓練——開放性的問題、反思性的問題、指引性的問題
2) 如何討論令人不滿的績效？如何結束評估討論 單元十、職業規劃與管理
1. 職業規劃基本原則及步驟
2. 部門管理者在員工職業生涯發展中的角色和作用
3. 建立基于職位族的職業發展通道
4. 建立各個職位族群的晉升標準
5. 建立輪崗、晉升、淘汰制度，有效配置人力資源
6. 如何配合人力資源部門開展職業生涯規劃工作？
7. 案例樣表——《員工職業生涯規劃表》、《能力開發需求表》
8. 領導力發展與繼任管理 單元十一、在人力資源管理中提升領導力
1. 順勢而為，轉變角色
2. 做一個行動模范還是團隊領導者？
3. 什么是一個成功的領導者？
4. 通過自我管理提升影響力？
5. 與員工共同超越 單元十二、討論/互動及自檢式總結
1. 討論與互動：（視情況分組討論）
2. 自檢式總結 |
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