培訓安排：2014年5月22-23日成都 6月3-4日北京 6月12-13日上海 6月23-24日深圳
培訓費用：3580元/人（包括會費，講義，午餐，茶點，證書等）
課程收益：
溝通方式能夠影響別人對你工作的看法，影響你的績效，甚至會影響你的技術(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。通過本課程學習，學員能夠認知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領(lǐng)會與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點；認知溝通中的沖突問題，學習有效處理的方法；學會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。
課程對象：
希望提高溝通能力，理解他人，表達自己，并能將工作計劃準確地與上級和同事溝通或提高工作的溝通能力(會議、工作匯報、演講)的人士
課程大綱：
1.溝通基礎(chǔ)篇
鼠通的模型
鼠通的效果：四個層次
鼠通的障礙來自哪里
溝通的漏斗法則
個人風格的不同：四種風格分析
2.有效溝通的個人技巧
語言溝通:表達、傾聽、提問
帠語言的溝通
映會聆聽——積極傾聽
設(shè)身處地——建立同理心
映扎龗通:準確有效的商業(yè)文件
3.團隊不同角色的溝通
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
與部下溝通的技巧
與同事溝通的技巧
與客戶溝通的技巧
4.會議中的有效溝通
會議的種類
有效會議的組織技巧
準備和主持會議
5.如何正確面對并合理解決沖突
沖突管理的DISC模型
利害干系人借用技巧
專家介紹：張老師
清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，目前擔任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤柡妥稍冾檰枴?BR>在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導(dǎo)和幫助。
◆張先生主講的課程包括：
通用技能類：
《高效溝通技巧》
《壓力與情緒管理》
《沖突管理》
《會議管理》
《國際商務(wù)禮儀》
《時間管理》
《時間與壓力管理》
人力資源管理類：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《目標管理與計劃制定》
《全面的招聘管理》
《高級招聘面試技巧》
《績效管理與年度評估面談》《績效管理與年度評估面談》
《KPI的有效設(shè)定》
《薪酬與福利體系》
《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《人力資源專員》
《人力資源經(jīng)理》
《培訓師的培訓（TTT）》
管理與綜合技能類：
《領(lǐng)導(dǎo)能力提升與團隊建設(shè)》
《新任經(jīng)理的管理技巧》
《如何有效提升執(zhí)行力》
《團隊建設(shè)》
《助理與文秘人員技能必備》
戰(zhàn)略、組織與流程、文化類
《戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略制定》
《戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略落地》
《平衡積分卡與戰(zhàn)略地圖》
《組織機構(gòu)設(shè)計與工作分析》
《全面的流程管理與優(yōu)化》
《企業(yè)文化建設(shè)》 |
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