時間/地點：10月31日-11月1日/廣州
課程費用：3800元/人；
課程對象：研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃人員、市場策劃人員等
課程前言：
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模增長，產(chǎn)品線日漸豐富，業(yè)務(wù)形態(tài)多樣化，產(chǎn)品經(jīng)理逐漸成為公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，產(chǎn)品經(jīng)理制度便成為確保企業(yè)宏觀決策方向正確，日常管理與執(zhí)行到位的有效手段。然而企業(yè)在導(dǎo)入產(chǎn)品管理制度的過程中，通常面臨如下問題——
如何區(qū)分產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的職責(zé)？
如何如何才能有效協(xié)同各種專業(yè)資源？
如何開展產(chǎn)品規(guī)劃團隊與產(chǎn)品開發(fā)團隊的有效互動？
針對以上問題，我們特邀原IBM產(chǎn)品總監(jiān)劉銘先生，與我們一同分享《成功的產(chǎn)品經(jīng)理--基于市場導(dǎo)向的產(chǎn)品運營》的精彩課程，從產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上市、產(chǎn)品運營五方面進行詳細闡述，為產(chǎn)品管理者提供能力培養(yǎng)路徑及系統(tǒng)產(chǎn)品管理模式，實現(xiàn)個人素質(zhì)和組織績效的雙向提升。
課程收獲：
1、陳述產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位和勝任能力模型
2、建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品管理框架
3、掌握產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力
4、運用產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方法
課程大綱：
一、產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位、職責(zé)范疇、能力勝任模型
本章目的：建立正確的產(chǎn)品經(jīng)理基本概念，理解產(chǎn)品經(jīng)理“應(yīng)誰而生”，“存在的意義”，“關(guān)鍵職責(zé)與任務(wù)”，“應(yīng)具備的基本素質(zhì)”。
1、國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理制度常見的問題與誤區(qū)
（1）產(chǎn)品經(jīng)理概念不清晰，角色定位混亂，職責(zé)界定不清
（2）產(chǎn)品經(jīng)理制度缺乏業(yè)務(wù)流程支撐
（3）產(chǎn)品經(jīng)理在職能化組織架構(gòu)中的局限
（4）產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理合二為一
（5）產(chǎn)品經(jīng)理的績效評價無從著手
2、什么是產(chǎn)品經(jīng)理
（1）產(chǎn)品經(jīng)理的起源
（2）必須理解1：產(chǎn)品包Vs.產(chǎn)品；市場Vs.業(yè)務(wù)；技術(shù)Vs.產(chǎn)品
（3）必須理解2：產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項目生命周期、技術(shù)生命周期等
（4）必須理解3：產(chǎn)品管理Vs.研發(fā)管理；產(chǎn)品管理Vs.項目管理
（5）必須理解4：做市場Vs.做銷售；前端市場Vs.后端市場
（6）產(chǎn)品經(jīng)理的使命：產(chǎn)品包在市場上的成功；業(yè)務(wù)的經(jīng)營者，而不是單純的“技術(shù)管理者、銷售專家、市場營銷專家”
3、產(chǎn)品經(jīng)理的標準定位：負責(zé)端到端E2E的產(chǎn)品管理（End2End）
（1）產(chǎn)品全生命周期：產(chǎn)品定義、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品推廣
（2）端到端到產(chǎn)品管理：概念I(lǐng)dea→現(xiàn)金回報Cash→退市NoMoreCash的整個過程
（3）國內(nèi)企業(yè)常見的產(chǎn)品經(jīng)理定位及其優(yōu)缺點：偏前端市場、偏研發(fā)、偏營銷
（4）消費類產(chǎn)品經(jīng)理與科技型產(chǎn)品經(jīng)理的異同點
4、成功產(chǎn)品經(jīng)理的6大標志性符號：
（1）符號1：特定產(chǎn)品范疇內(nèi)的“業(yè)務(wù)的第一責(zé)任人”
（2）符號2：市場分析與需求捕獲的能力
（3）符號3：產(chǎn)品開發(fā)管理能力
（4）符號4：產(chǎn)品上市管理能力
（5）符號5：跨部門資源整合能力
（6）符號6：領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力
5、總結(jié)：產(chǎn)品經(jīng)理的1234567
（1）產(chǎn)品經(jīng)理的1個定位
（2）產(chǎn)品經(jīng)理的2個跨越
（3）產(chǎn)品經(jīng)理的3種類型
（4）產(chǎn)品經(jīng)理的4大階段
（5）產(chǎn)品經(jīng)理的5項素質(zhì)
（6）產(chǎn)品經(jīng)理的6種指責(zé)
（7）產(chǎn)品經(jīng)理的7項原則
（8）演示：《產(chǎn)品經(jīng)理職位說明書》
6、產(chǎn)品經(jīng)理的能力勝任模型
7、產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標準
（1）演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位能力評級表》
（2）演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位標干設(shè)定》
8、產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的區(qū)別與聯(lián)系
9、學(xué)員演練（案例分析）——產(chǎn)品經(jīng)理的成長困惑
（1）組建學(xué)習(xí)小組
（2）通過案例分析，識別學(xué)員對產(chǎn)品經(jīng)理的困惑，明確重點，以便提高課程針對性。
二、系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品管理框架
本章目的：產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)的是產(chǎn)品管理，確保的是公司特定產(chǎn)品（線）在市場上的成功（財務(wù)、品牌、技術(shù)、形象等）。掌握產(chǎn)品管理的系統(tǒng)框架，了解產(chǎn)品經(jīng)理在其中的關(guān)鍵職責(zé)，以及與其他管理者（高、中、基層）、其他專業(yè)領(lǐng)域（市場部、研發(fā)部、品質(zhì)部、服務(wù)部等）等之間的互動協(xié)作關(guān)系。
1、產(chǎn)品生命周期優(yōu)先法（PACE）：起源、核心思想、關(guān)鍵要素
2、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）的框架：起源、核心思想
（1）四大流程、四大組織
（2）產(chǎn)品規(guī)劃（定義）——市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃
（3）產(chǎn)品開發(fā)——產(chǎn)品開發(fā)流程
（4）技術(shù)開發(fā)——產(chǎn)品平臺與技術(shù)開發(fā)
（5）產(chǎn)品上市與推廣——產(chǎn)品生命周期流程
3、產(chǎn)品管理體系的組織模式
（1）分層分級、全員參與、目標導(dǎo)向、團隊合作
（2）扁平化的產(chǎn)品管理組織模式：決策層、規(guī)劃層、執(zhí)行層、專家支持層
（3）產(chǎn)品管理組織與公司組織架構(gòu)的關(guān)系
4、產(chǎn)品（線）管理運作模式
（1）業(yè)務(wù)決策團隊IPMT
（2）產(chǎn)品規(guī)劃及其組織PMT
（3）產(chǎn)品開發(fā)及其組織PDT
（4）產(chǎn)品推廣及其組織LMT
（5）技術(shù)開發(fā)及其組織TDT
5、高層業(yè)務(wù)決策團隊
（1）構(gòu)成、運作模式、績效評價
（2）產(chǎn)品經(jīng)理與高層決策團隊的關(guān)系及互動方式
6、產(chǎn)品概念與定義：產(chǎn)品規(guī)劃團隊
（1）構(gòu)成、運作模式、績效評價
（2）產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品規(guī)劃團隊的關(guān)系及互動方式
7、產(chǎn)品實現(xiàn)與驗證：產(chǎn)品開發(fā)團隊
（1）構(gòu)成、運作模式、績效評價
（2）產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品開發(fā)團隊的關(guān)系及互動方式
8、技術(shù)研究與開發(fā)：技術(shù)開發(fā)團隊
（1）構(gòu)成、運作模式、績效評價
（2）產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)開發(fā)團隊的關(guān)系及互動方式
9、技術(shù)專家如何參與產(chǎn)品創(chuàng)新管理：技術(shù)評審團隊
（1）構(gòu)成、運作模式、績效評價
（2）產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)評審團隊的關(guān)系及互動方式
10、產(chǎn)品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同
（1）產(chǎn)品經(jīng)理成為跨部門團隊與職能組織融合的關(guān)鍵
11、案例分析：某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀
目的：學(xué)員分析真實案例，體會產(chǎn)品管理各階段的問題。
12、學(xué)員演練（案例分析）—CTO的煩惱
目的：通過真實案例，讓學(xué)員幫助某企業(yè)CTO解決該企業(yè)存在的問題，并映射自己所在公司在產(chǎn)品研發(fā)管理上的問題。
13、總結(jié)：產(chǎn)品管理框架123456
（1）產(chǎn)品管理的1個核心
（2）產(chǎn)品管理的2個關(guān)鍵
（3）產(chǎn)品管理的3種模式
（4）產(chǎn)品管理的4個流程
（5）產(chǎn)品管理的5個階段
（6）產(chǎn)品管理的6類活動
三、產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力1：捕獲市場機會與客戶需求
本章目的：了解市場機會分析的四個緯度：宏觀環(huán)境、競爭分析、市場態(tài)勢、自身狀況，了解基本的分析工具，為后續(xù)的業(yè)務(wù)計劃制定準備充分的信息與數(shù)據(jù)。
1、了解市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃流程
2、如何正確地理解市場
（1）宏觀環(huán)境分析PESTEL
（2）競爭環(huán)境分析：波特五力模型
（3）市場環(huán)境分析
（4）公司自身分析
（5）SWOT分析
（6）進行產(chǎn)品（線）業(yè)務(wù)設(shè)計
（7）制定產(chǎn)品（線）市場地圖
3、確定目標市場細分
（1）為什么需要市場細分
（2）市場細分框架與方法
（3）市場細分七步法
（4）細分市場關(guān)鍵要素
（5）細分市場的戰(zhàn)略定位分析SPAN
（6）細分市場的財務(wù)分析
4、捕獲目標細分市場的市場與客戶需求
（1）產(chǎn)品干系人分析
（2）決策影響分析
（3）關(guān)注點分析
5、需求收集方法和渠道
（1）需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
（2）客戶需求收集的12種方法
6、需求收集需要注意的問題
7、IBM$APPEALS需求收集與競爭要素分析方法
（1）價格、可獲得性、包裝、性能
（2）易用性、保證、生命周期成本、社會可接受性
8、市場/客戶需求分析10大關(guān)鍵要素
9、市場/客戶需求6條傳遞路徑
四、產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力2：制定產(chǎn)品概念和業(yè)務(wù)計劃
本章目的：掌握制定產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃（PL-BP）和產(chǎn)品路標（Roadmap），并掌握產(chǎn)品開發(fā)項目立項的基本方法。
1、組合決策標準（PDC）
2、組合決策標準六步法（舉例）
3、整合為公司級、產(chǎn)品線、細分市場的項目清單
4、整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃
（1）Buy、Hold、Watch、Sell
5、產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃書的主要內(nèi)容
（1）使命、愿景與目標
（2）績效與機會差距
（3）業(yè)務(wù)評估與業(yè)務(wù)設(shè)計
（4）財務(wù)評估
（5）風(fēng)險分析
（6）運作子計劃（研發(fā)、集成營銷、服務(wù)、制造、采購、品質(zhì)等）
6、舉例：某公司某產(chǎn)品線路標規(guī)劃
7、制定產(chǎn)品線路標規(guī)劃
（1）產(chǎn)品分類、項目分類
（2）路標圖（ROADMAP）
（3）項目清單：產(chǎn)品、技術(shù)、預(yù)研等
（4）產(chǎn)品生命周期規(guī)劃
8、形成產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計劃書
（1）細分市場與目標客戶
（2）競爭對手及狀況
（3）競爭性產(chǎn)品優(yōu)劣勢比較
（4）投資回報
（5）風(fēng)險分析
（6）開發(fā)計劃
（7）資源保證
9、形成項目任務(wù)書
（1）產(chǎn)品包開發(fā)任務(wù)目標（范圍、進度、質(zhì)量、成本、市場目標）
（2）產(chǎn)品包市場/客戶需求規(guī)格書
（3）開發(fā)團隊及其授權(quán)
（4）注意市場需求可能發(fā)生的變化
10、學(xué)員演練：分析業(yè)務(wù)計劃書實例
五、產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力3：跟蹤市場變化和管理產(chǎn)品開發(fā)
本章目的：了解產(chǎn)品開發(fā)過程的過程框架，明確產(chǎn)品經(jīng)理的監(jiān)控與管理角色，而非執(zhí)行具體任務(wù)。
1、理解端到端的產(chǎn)品開發(fā)過程各階段關(guān)注點
（1）組建項目團隊
（2）概念階段：需求分析與初始業(yè)務(wù)計劃書
（3）計劃階段：方案設(shè)計與最終業(yè)務(wù)計劃書
（4）開發(fā)階段：詳細設(shè)計與具體實現(xiàn)，形成初始成果
（5）驗證階段：測試與驗證技術(shù)、生產(chǎn)、采購、品質(zhì)等領(lǐng)域的工作
2、監(jiān)控產(chǎn)品開發(fā)過程的項目管理
（1）產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個研發(fā)項目的進展
（2）產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項目經(jīng)理之間的關(guān)系
（3）產(chǎn)品經(jīng)理在跨部門協(xié)同中的地位與作用
（4）產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理
3、產(chǎn)品投資和成本管理
（1）研發(fā)成本的管理
（2）產(chǎn)品目標成本管理
（3）投資回報預(yù)測與評價方法
（4）研發(fā)項目的財務(wù)敏感性分析
4、產(chǎn)品經(jīng)理參與產(chǎn)品開發(fā)階段決策評審
（1）概念階段決策評審
（2）計劃階段決策評審
（3）上市決策評審
5、技術(shù)預(yù)研的管理
（1）技術(shù)規(guī)劃源自于產(chǎn)品規(guī)劃
（2）技術(shù)開發(fā)先行
（3）企業(yè)不同發(fā)展階段對技術(shù)預(yù)研的要求和典型做法
6、產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險管理：市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、資源風(fēng)險等
六、產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力4：協(xié)調(diào)組織產(chǎn)品上市及推廣運營
本章目的：了解產(chǎn)品上市計劃的制定步驟與方法，管理生命周期管理團隊的日常推廣與運營工作。掌握生命周期過程中的關(guān)鍵工作方法（定價、生命周期的影響、退市等）
1、集成營銷傳播（IMC）
（1）IMC的概念
（2）IMC的管理過程
（3）廣告決策
（4）促銷決策
（5）產(chǎn)品推廣
（6）顧客關(guān)系管理
2、產(chǎn)品定價管理
（1）衡量感知價值和價格
（2）定價的心理因素
（3）影響價格的其它因素
（4）一些具體的定價技巧
3、產(chǎn)品銷售管理
（1）銷售渠道管理
（2）銷售隊伍管理
4、產(chǎn)品交付及售后服務(wù)管理
（1）產(chǎn)品交付目標——交貨周期、鋪貨率、及時齊套交貨率等
（2）合同條款、合同評審、急單處理
（3）建立售后服務(wù)體系
5、產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷策略
（1）導(dǎo)入期的營銷策略
（2）成長期的營銷策略
（3）成熟期的營銷策略
（4）衰退期的營銷策略
（5）產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
6、產(chǎn)品維護及改進
（1）產(chǎn)品信息及績效報告制度
（2）產(chǎn)品維護及改進策略和計劃
7、產(chǎn)品退出管理
（1）何時考慮產(chǎn)品退出
（2）產(chǎn)品退出決策
①停止銷售
②停止生產(chǎn)
③停止服務(wù)
④停止采購
七、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
1、常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
2、正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
3、什么叫資源池
（1）建立資源池的目的
（2）資源池建立的原則
（3）資源池的運作流程
①產(chǎn)品經(jīng)理的篩選
②產(chǎn)品經(jīng)理的面試
③產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)
④候選人的釋放
4、資源池的運作機構(gòu)及職責(zé)
5、資源池工作推進的三個步驟及計劃模板
（1）啟動階段
（2）發(fā)明階段
（3）推行階段
專家簡介：劉銘
具有6年IBM產(chǎn)品總監(jiān)、4年華為項目管理顧問的研發(fā)實踐和研發(fā)管理經(jīng)驗。曾歷時兩年負責(zé)一個投資過千萬的大型產(chǎn)品開發(fā)項目，在實際咨詢項目中，成功指導(dǎo)電子、電氣、機械、軟件、金融等各類企業(yè)的研發(fā)管理實踐的導(dǎo)入、落地和推廣。
是中國最早一批項目管理專家，專注于產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理的研究，為國內(nèi)30余家企業(yè)提供咨詢服務(wù)，逾200多家企業(yè)提供了研發(fā)管理的相關(guān)培訓(xùn)和公開課服務(wù)。
專業(yè)背景：美國項目管理協(xié)會認證專家PMP。
授課特點：實戰(zhàn)案例豐富，方法模板實用，針對性強，系統(tǒng)教學(xué)，啟發(fā)互動。
主要課程：成功的產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）體系……
服務(wù)客戶：華為、中興、騰訊科技、美的、比亞迪…… |
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