培訓安排：2013年6月20-21日 北京
培訓費用：2980元/人（含培訓費、資料費、午餐及茶點費）
授課對象：生產工程師、一線主管、班組長、高級生產主管、生產主管、生產主管儲備人員
課程背景：
一線主管的重要性已經得到了企業一致的認可，他們承擔著現場管理和制造過程控制的重任，往往又是企業中直接下屬最多的管理者。如何管理好基層團隊，這是每一位一線主管必須要面對和解決的問題！
如何讓下屬信服，在他們面前有足夠的權威？
如何理順現場管理的思路，讓現場管理工作井然有序？
員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成，如何開展管理？
面對問題員工，如何有效的溝通并進行沖突處理？
如何很好的處理團隊的沖突，讓團隊為共同目標而努力？
團隊士氣不高，如何激發起現場人員的工作熱情？
對于不同的下屬，如何找到合理且有效的激勵方式？
……
如果您同樣關注以上問題，那請您特別關注冠卓特別推出的“一線主管管理能力突破”培訓課程！此課程專為一線主管設計，案例來自真實現場，課程將通過實用工具的講解，典型案例的分享系統提升您的團隊管理能力！
培訓目標：
轉變觀念，明確一線主管的管理職責與角色定位
掌握一線主管在日常工作中如何樹立自己的威信和領導力
掌握識人知心的溝通技巧，團隊激勵技巧，提升員工積極性與團隊凝聚力
掌握人際關系的基本流程，提升人員管理能力
課程內容：
課程導入
課程介紹，明確培訓目標
學員熱身，建立學習小組
一線主管的角色認知與定位
案例討論：忙碌的老張
從技術骨干轉為管理人員的角色轉變
案例分析：小李的困惑
如何處理老師傅老同事的問題？
如何處理越級匯報的問題？
老好人VS管理者
什么是管理及一線管理的整體框架
管理的內涵
管理是給目標給方向
管理是透過他人完成績效
管理是維持與改善
SDCA與PDCA
管理人員五大職能及管理框架
管理者的角色轉換
一線主管領導力的塑造
案例討論：為什么老張失去了威信
學員討論：如何樹立一線管理人員的威信？
領導力塑造的兩大核心
領導力模型
案例討論：管理者如何處理員工的小報告？
案例討論：管理者如何做到公平公正？
四種不同的員工的管理
四種不同領導風格
案例討論：王小毛的困惑
案例討論：困惑的JACKY
案例討論：如何授權？
領導與管理有何區別？
針對8090后員工的領導方式轉變
一線主管的溝通與人際領導力
建立人際關系的基本原則
坦白告知
當做得好時給予稱贊
--角色扮演：如何表揚員工？
表揚屬下六部曲
對本人有影響的變更，事前告之本人
對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
認可與信任
性格測試
針對四種不同性格的溝通方式
溝通四步曲
溝通氛圍及肢體語言
EARS技巧
角色扮演：如何與員工進行溝通？
如何給員工反饋
批評與反饋的區別
反饋的BEST技巧
角色扮演：如何與員工進行反饋？
人際關系的基本流程
案例討論：李明的問題
人際關系四步法
案例討論：如何處理考核異議？
總結及討論
培訓講師：王紅兵老師
教育及資格認證：
TWI首席咨詢師、日本產業訓練協會TWI授證講師，瑞典Celemi機構授證講師，曾接受過美國KT公司問題分析與解決-KT法培訓及GOLDRATT的TOC顧問師培訓。
講師經歷及專長：
王老師曾在航空航天部某企業任生產主管和工藝主管近5年，在美資、日資企業任職近5年，具有12年以上現場管理與改善經驗。擅長TWI（一線班組長技能訓練）、現場管理與改善、基層管理者領導力等課程的培訓與咨詢。
培訓客戶及培訓風格：
王老師具有5年以上培訓與咨詢經驗，曾培訓過800余家企業，其中包括 國際交換系統、索尼愛立信、艾默生雅達電子、天津通用半導體、樂庭電線、美的6大事業部、TCL集團、廣東北電、世成、天馬微電子、亞特蘭斯、歐貝特卡、依利安達電子、TCLAV事業部、深南電路、麥克維爾空調、鄭州日產汽車、德爾福派克電氣、天津奧的斯電梯、AMECO、SUBS、NOKIA西子重工、西門子VDO、天津漢高洗滌劑、亨斯邁、阿樂斯絕熱材料、歐文斯科寧、圣戈班、拜耳化學、德美精細化工、百事可樂飲料、太古可口可樂、加多寶飲料、鄭州太古、中萃食品、九惠制藥、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、銘基食品、艾貝服飾、紅塔仁恒紙業等企業。同時，王老師曾為20余家企業提供一線主管勝任力提升的咨詢服務，近期為豐田的某零部件供應商提供 “基層管理者勝任力提升”的培訓與輔導，通過三個月輔導，該企業基層管理者的管理水平評分有大幅度的提升，第二年度續簽了為期三個月的TWI項目；近期為南玻提供了為期半年的“TWI班組長勝任力提升”的項目咨詢，項目成果獲得了客戶的高度贊譽。
王老師授課語言精辟生動、案例豐富、課程中穿插錄相和角色扮演，并提供很多優秀企業的班組管理工具樣本，讓學員能實際運用。 |
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