培訓安排：2014年8月15日 廣州中山大學國家大學科技園
培訓費用：1700元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
培訓對象：企業中層管理者
培訓背景：
隨著企業不斷發展，績效指標也隨之不斷攀升，員工的完成任務的能力雖然不斷提升改善，但是這一切并無法帶給企業長期穩定的利潤。仿佛一個“無形的黑洞”在不斷吞噬企業資源和員工的工作效能，導致組織內部流程執行效果越來越不盡人意，組織內部人員關系越來越焦躁，員工在巨大的工作壓力下情緒長期處于“亞健康”狀態，嚴重影響了企業可持續發展的動力，員工身心疲憊工作意愿降低。
在不斷改善能力的今天，我們不難發現員工“硬技能”幾乎進入“玻璃天花板”，能力帶給企業的邊際利潤越來越低，當更多企業開始關注員工的“心理資本開發與管理”。員工關系中的“互動能量學-----行為感染力（氣場）開始被更多企業重視認知，如何更好建立良好企業工作氛圍，建立企業內部人際關系的“氣場”，提升每一個人員的心理能量級別，成為不少企業人力資源管理的新課題。
本課程基于這個管理背景，運用心理學的基本知識和簡單行為訓練方式，通過大量課堂演練，令參與學員能夠從自身的行為習慣中反省改善一些無效行為模式，借鑒科學的行為訓練法則調整人際關系中良好的能量級別，提升行為感染力，掌握在不同工作情景下的更好發揮行為感染力。
培訓大綱：
第一章：課程概述
1. 課程背景，目標，內容，培訓方式介紹
2. 破冰活動：我是誰？
3. 行政細節
第二章：拓展氣場的意義
1. 理解氣場的概念
2. 人際關系互動能量學的基本原則
3. 拓展氣場帶給我們的意義:職業發展，領導力，改善人際關系
4. 具有高能量氣場人的行為特征
5. 行為感染力構建的關鍵要素
6. 自我測試：你的感染力來自哪里？
第三章：提升人際關系中的感染力
1. 建立人際關系的三步曲：相識-相知-相信
2. 鏡像練習：能量連接，任務在心，找伙伴
3. 人際關系中阻隔感染力發揮因素分析—心理冰山
4. 理解對方的“心理語言”而不是“大腦語言”
5. 調頻能力----感染力的本質
6. 拓展感染力的基本技巧訓練：
“外貌協會”--人類共性的感知
“舍我其誰”---接納自己的智慧
“系統思維”---邏輯思考帶來的控制力
“直言不諱”---雙贏表達的語言技巧
“感同身受”---同理心的反饋技巧
“探詢答案背后的答案”---澄清真實意圖的技巧
“解鈴還需系鈴人”---消除誤會的技巧
第四章：不同情境下的行為感染力演練（節選）
1. 獲得上司賞識的行為感染力
2. 改善團隊氛圍的行為感染力
3. 引導下屬完成任務的行為感染力
4. 會議呈現中的行為感染力
5. 內部培訓中的行為感染力
6. 贏得客戶合作的行為感染力
7. 溝通沖突中的行為感染力
第五章：總結與回顧
1. 主要內容回顧
2. 問題解答
培訓講師：歐陽丹老師
主要背景資歷：澳大利亞MURDOCH大學工商管理碩士（MBA）、AACTP認證講師、GEC授權講師；客服專家、連銷經營專家，研究領域涉及客服、溝通、營銷、管理、團隊建設等。曾被（FDS亞洲）評為1999年，2000年影響中國特許經營界的五十人之一，同時參加編寫《中國特許連鎖經營大全》并任顧問；1989年起，就先后在國營企業、合資企業、美資企業、民營企業、自創企業等不同性質的企業任職，擔任美國雅芳（中國）化妝品有限公司培訓經理、太陽神集團化妝品有限公司市場推廣部經理、APOLLO教育集團APOLLO國際公司中國籌建處經理、（中外合資）綠丹蘭集團綠丹蘭連鎖經營管理總公司總經理等中高層管理職位；1991年后開始在企業進行相關培訓工作。
授課風格：敏銳的思路、通透的分析、直指要害的解剖，帶來茅塞頓開的效果。高端學員易于形成浸心入理的親和體驗，大眾學員快速建立直至心扉的溝通感受。
曾服務過客戶：ABB中國公司、美國寶潔、雅芳（中國）公司、愛立信廣州公司、BP、美國華納糖果（箭牌口香糖）、飛利浦（醫藥）公司、聯想、方正、TCL、中國東軟集團（東大阿爾泰）、阿爾卡特公司、法國羅格朗公司、日本松下電器電機（深圳）有限公司、中國移動、中國電信、中國聯通、中國鐵通（美國）捷普電子、南方李景記（香港）、萬科、順馳、富力、保利、深圳招商地產、美的、華凌空調、伊萊克斯、廣州發展銀行、民生證券、英國信誠保險公司、招商證券公司、中國工商銀行、樂百氏、廣東怡寶、光明乳業、中國海洋石油有限公司等。 |
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