培訓安排：2014年6月21-22日 北京
課程費用：1680元/人（含學費、資料講義、學習文具、培訓期間午餐），報到后統一開具發票；如需安排住宿，會務組可統一安排，費用自理。
培訓對象：各企業管理人員，營銷人員、辦公室文員，其他希望更好地展現職業形象、促進相關工作的人士。
課程大綱：
1.樹立職業化形象
檢查一下自己的體姿禮儀
服飾禮儀——每天必須的功課
2.商務社交中的禮儀
這些商務社交中的基本規范你了解嗎
握手也可以表達愿望
如何介紹
名片應該怎么用
交談的禮儀與技巧
選禮小計與送禮兵法
3.商務拜訪與商務接待禮儀
商務拜訪謹記
等待會見時你的表現如何
你在商務接待中是一個好的主人嗎
4.蘊藏在商務電話及Email中的禮儀
你準備好你的聲音名片了嗎
如何轉接電話，轉述留言
商業信函100分
Email使用須知
5.商務會議及商務用餐禮儀
會議開始前及進行中應注意的細節
如何做好主持人及發言人
通用餐桌禮儀
中餐的吃法
西餐禮儀
自助餐餐桌上的細節
6.辦公室禮儀
辦公室基本守則
與同事的相處之道
7.有效的溝通方法與技巧
書面溝通：準確有效的商業文件
非語言的溝通
語言溝通：表達、傾聽、提問
有效說服的六張牌
注：精彩視頻案例教學互動
8.如何處理工作中的人際關系，合理解決沖突
“知已知彼”
“聽”的技巧
與上級溝通的技巧
與下級溝通的技巧
與同級溝通的技巧
如何正確面對并合理解決沖突
注：精彩視頻案例教學互動
講師介紹：
王梓灃：人力資源管理系列課程制作人，高級咨詢師，中國企業聯合會特聘專家，曾任職于國內某大型公司數年高管，經驗豐富。
授課風格：具親和力，互動性強、課堂氣氛活躍，在實戰經驗基礎上，注重雙向溝通，培訓內容與學員實際結合緊密，突出實效。
培訓客戶：山西移動、安徽移動、內蒙移動、廣西移動、勝利油田、山東電力、華電集團、中鐵信集團、蒙牛集團、中糧集團、聯想控股、神州數碼、哈藥集團三精制藥、中化石油、中國運載火箭技術研究院、學而思教育、……
白 鷗：人民大學法學學士，人力資源管理碩士，自1992起從事人力資源工作，歷任外資，海外上市公司，民營企業人力總監已有十二年，是人力資源管理方面的專家，自1997年起同時受聘多家培訓咨詢機構擔任資深講師和顧問。
金正昆：中國人民大學國際關系學院外交學系主任、教授，著名的禮儀專家 |
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