培訓安排：
2014年6月06-07日（深圳） 6月13-14日（北京） 6月20-21日（上海）
2014年8月22-23日（上海） 8月29-30日（深圳） 10月24-25日（上海）
培訓費用：2800元（含資料費、午餐、茶點、發票、高級職業秘書證等）
課程對象：各級助理和秘書：總裁（總經理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經理（助理、主管、文 職人員等)
課程背景：
對高級行政管理者和秘書來說，沒有受到專業系統訓練，將無法從戰略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節奏；想為領導做得更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執行領導的政策，卻總是得不到支持；想給公司節省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關系（政府公關），卻總是不得要領----諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業素養，成了我們必須面對與解決的課題。
參訓學員課后反饋1：“何瀾老師精彩的課程分享，我們從她身上看到了優秀行政工作者對工作效率執著研究與探索，同樣她對與工作的認真、激情是值得每個行政管理者去效仿的榜樣。”
參訓學員課后反饋2：“在何瀾老師高級文秘課程的學習中，我們學會了如何成為領導得心應手的左膀右臂，明確了自己的工作職責與擅長，對領導交代的各項任務清晰流程和任務再執行，很好的分享、很多的工具模板，一次次精彩的模擬訓練，讓大家找到工作的動力和方向。”
參訓學員課后反饋3：“通過何瀾老師的的時間測評工具，我們看到了過去三個月到六個月時間安排的邏輯性和問題點，了解自己生活與工作的關系，了解良好社會關系家庭關系的經營，更加注重自己身心靈的和諧與平衡！這兩天的高級行政管理者的課程讓我們被工作拖著跑，走向全新自我認識和有意識的規劃和提升，我們想從這里再次啟航，成為一名“新秘書”，擁有新起點、新格局、全新的工作狀態。
課程收益：
－清晰了解文秘、行政助理崗位的貢獻度和核心價值，幫助提升行政工作的愉悅感。
－針對本單位崗位的要求提升自己的各項專業能力，做個效率為先的領導助手。
－良好工作習慣的系統培養是面對多位領導、面對瑣碎雜工作的提升與改變。－成為上司的得力助手，在企業內部、企業對外的人際關系的經營上更加專業化。－熟悉辦公事務的處理技巧：通過現場模擬練習，現場點評，
—特別贈送大禮包：常用工具、表單、范本等。
課程提綱：
第一天課程：6.5小時
前言：通過行政工作者定位解讀讓我們看到幾個關鍵詞：協助、日常事務、提供參謀建議、溝通協調、橋梁關系，這是行政工作特殊性的解讀，他必定是完成領導目標為先，協助統籌協調更多的事務性的工作，如何更有效的提升工作效率，讓橋梁更加有效、可靠、穩健？是課程學習的重點內容。
模塊一、角色認知：如何成為領導身邊優秀助手？ 3小時
一、今天我是單位的形象代言人；通過一句話、三個詞語描述你的單位印象。
二、領導需要什么樣的優秀助手？通過對領導的需求分析，不同層級助理的定位進行自我評價，提升服務意識，做最有競爭力、最有價值的工作。
三、了解我的工作優勢與工作行為風格；通過行為測評，分析過去三至六個月你的行為風格與工作優勢，并給予您針對性的建議和指導。
四、我們單位對行政崗位的職責要求解讀與分析；針對每個單位的需要分享行政崗位的職責，清晰任務，明確工作目標。
五、本模塊總結：如何成為領導身邊優秀助手？我們的工作特征：多樣瑣碎性、隨機突發性、領導指派性、保密性。情景練習。
輕松一刻：學習辦公室養生操－五節操。
特別分享：午間欣賞職業秘書相關電影，并組織討論秘書成長之路。
模塊二、高效職業溝通與和諧人際關系：贏得領導信任 3.5小時
一、什么樣個性特點的人會更容易獲得良好的人際關系？親切的微笑、溫暖自信的眼神、職業握手練習、清新問候、身體距離、為他人著想、會選擇禮物等內容。
二、學會真誠的贊美；通過小組競賽練習，提示適度贊美能力。
三、塑造愉快交往禮儀之道；敬語、介紹、坐車、送別禮。
四、接聽電話禮節與情景練習；面對難以對付的客人和電話應對技巧。
五、接待來訪客人的流程和細節注意；觀摩先進單位接待流程設計。
六、與新聞工作者交往注意事項與細節，并情景練習；
七、印章管理流程與人際關系和諧之道；
八、零用錢管理流程與得到領導信任的細節；
九、文件管理與簽收流程，如何與領導預約簽收？
十、與不同個性領導相處之道；創造積極的語言結構，與不同領導風格的領袖交往，用他們最喜歡容易接受的方式工作與交流。
十一、模擬練習：接受不清晰的工作指示時、本周工作匯報流程與內容、商討問題時、面對領導的壞脾氣時，小組總結，這個案例中我的收獲。
十二、上司約會、出差行程安排策略與方法。
本模塊總結：與領導相處的時間，學會虛心請教，交流匯報要簡要，內容真實詳盡，與領導關系簡單，尊重上司，學會為他救場。
第二天課程：6小時
模塊三、高效工作模式：提升行政工作效率 4.5小時
一、時間管理與工作統籌
1、了解壓力環境下我的時間管理模式：這是何瀾老師獨家版權的壓力環境下我的時間管理模式的測評工作，看到你的時間管理模式瓶頸與問題。
2、探索我的生命價值觀：專業的心理學底蘊幫助你分析你的生命價值觀，看清楚生命的需求和關注，提升生命幸福值。
3、我的時間都花在哪里？清晰時間大盜：我們人生就算100年，你的一百年中的生命價值在哪里？
4、激發我的腦思考模式，創立個性化時間管理技巧與方法；
5、系統思維方式訓練：面對多任務管理，多領導指示工作時，清晰生活與工作的目標、工作步驟、緊急重要程度的分類。
6、為自己的人生開始規劃：從夢想到現實，從日計劃、月計劃、年計劃的制定和落實。
二、精力管理：根據生理節奏制定工作：了解精力最旺盛的時候，學會聚焦，學會制表，制表的要點和注意事項。
三、辦公室5S管理：5S管理要點與工具
四、信息管理：
1、如何處理電子信件？
2、如何處理報紙雜志？
3、快速閱讀。
4、為自己準備清單。
五、會議管理：常見高效會議管控要點。
1、固定部門會議的掌控。
2、解決問題會議的核心。
3、討論會議的流程與掌控。
4、會議中不良行為的形成與控制。
5、會議管控工具表格的制作與分享。
本模塊總結：兩天中學習到提高工作效率的方法、制定行動計劃
模塊四、壓力管理：提升職場幸福力 1.5小時
一、壓力的定義與認識；
二、我在社會環境中角色的扮演和認識；
三、智慧身體感應與體驗；
四、樹立正確的人生觀與價值觀；
五、飲食減壓、音樂減壓、睡眠減壓、運動減壓等內容體驗；
六、心里冥想：學會接納；
七、面對挫折，依然快樂的八大秘訣。
課程總結：職業秘書職業修煉。
講師介紹：何瀾 老師
職場幸福學培訓專家、高效工作模式訓練專家；
特約高級講師,曾擔任浙大網新（上市公司）總裁助理、浙江正元數據公司獨立董事、浙江省中小企業創業輔導中心主任等高管職務；華東師大心理學碩士；浙大求是經濟與科學研究院高級講師、首席人才測評師、清華大學特邀講師；浙江培訓師聯合會常務副會長。
何瀾老師擁有十多年的企業管理及培訓經驗，巧妙運用心理學與各種人才測評技術巧妙融入課程，將知名企業實際工作中的眾多經典案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；學員評價說：“何瀾老師特別親切，講課富有激情，課堂氣氛活躍，內容專業有深度，互動與案例研討有效運用”。
何瀾老師培訓課程條理清晰，層次分明，實用性強，能帶給學員先進工作效率提示策略與理念，使學員可以迅速地將培訓內容轉化為實際工作技能與習慣。在輕松、互動、體驗、講評等授課方式中，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用。
品牌課程：《高級秘書/助理和行政管理者工作效率提升訓練》《高效會議管理出績效》《情緒管理與心理解壓》《時間管理與工作統籌技巧》《職場幸福學》。
榮譽客戶：中國銀行、工商銀行、農業銀行、中國移動、江蘇移動、上海電信、萬事利集團、、葛蘭素史克（中國）、菲達環保、豐島控股集團、新安化工、海亮集團、新和成控股、華為、臺山核電、海爾集團、南車集團、可口可樂、西門子、NEC、諾基亞、神州數碼、日立、美的、中國測繪科學研究院、修正藥業、塔里木油田分公司、正大集團、貴州百靈、中海油等數百家知名企業。 |
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