培訓安排：2014年7月22-23日福州 10 月18-19日昆明 10月25-26日臨沂
學習投資：2800元/人(包括培訓、培訓教材、場地費等)
培訓對象：新員工和團隊心態調整、提升團隊士氣和忠誠度
課程目標
了解職業化素質的框架和發展方向
提升員工的正面心智模式
減少企業內負面情緒的散播和傳染
克服抱怨情緒，提升正向創造力
建立“團隊生命共同體”的信念
養成敬業愛崗和積極思維的團隊文化和氛圍
訓練陽光思維的三個技巧
學會自我負責、工作和生活平衡的個人生活方式
養成負責任和積極正面的企業（團隊）文化
課程內容：
第一部分 “管理是嚴肅的愛”---職業化素養概述
1、職場心態眾生相
智者與三個建筑工人的對話
四種職場人生：老板、打工者、職業人、“圣人”
現代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態”綜合征
企業內三種常見的員工行為
2、走向企業人——員工職業化素質的概念與內涵
研討：管理是嚴肅的愛、培訓是最好的福利
什么是員工的職業化？
職業化素質對本人和企業/團隊的價值
職業化的“五化要素”
21世紀職業素質發展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析：
微軟的人才特質/佳能的“三自”職業精神/星巴克的“新咖啡精神”
第二部分 優秀到卓越——“8+10” 競爭力法則
1、員工勝任力的“八大意識”
一個中心：以人為中心——了解人性的心理學
服務意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務他人
團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識
守紀律意識——令行禁止的軍人作風
市場意識——處處留心皆生意
敬業愛崗意識——克服抱怨、快樂工作
學習意識——不斷追求進步、提升自我
可持續發展意識——學會健康平衡的生活方式
2、職業生涯可持續發展的“十大金科玉律”
處處都是好工作
愛你正在做的工作
痛苦是改變和成長的機會
直面擔當責任的勇氣
聰明的思考問題
愉快的接受批評
微笑的擁抱錯誤
職業生涯路上不留白
危機管理：變絆腳石為踏腳石
誠信是個人職涯發展的信用卡
第三部分 我不再“抱怨”——忠誠度與責任感的建立
1、對工作環境的兩大基本態度
順應和抗拒
2、“舒適區”原理
大多人都愿意活在“舒適區”
抗拒改變的三大心理因子
3、能力圈原理：關切圈和影響圈
兩種思維方式：積極主動和消極抱怨
抱怨心態的根源：將自己放在關注圈
4、臺灣畫家謝坤山的心靈啟示
——我永遠只想我還擁有什么
5、積極投入工作的十大卓越信念（態度）
第四部分 永遠看到“可能”——陽光心態技巧
1、克服工作中的“機器人”心態——情緒化思維模式
案例：007電影角色心理分析
事件—抗拒—情緒化—行為—結果
2、負責任的心態模式建立
事件—接受—理性選擇—行為—結果
3、職場思維的四大錯誤心態
我是對的
都是你的錯
應該如此
沒有辦法
4、轉換負面思維的三個技巧
價值換框法
環境換框法
二者兼得法
5、陽光思維的四個內涵
三贏哲學、負責任、資源整合、結果導向
案例研討:中國移動VIP貴賓室的服務
第五部分 FISH（魚）的哲學----快樂工作的秘密
1、看錄像：FISH的工作哲學
快樂就是生產力
充滿活力的工作狀態
讓別人（客人）快樂
選擇你的態度
2、快樂工作的方法
重建積極的心態
終身學習與持續進步的習慣
慶祝、感恩與分享你的成功
08年愿景行動計劃
講師介紹：楊波
中國人民大學企業管理學碩士；
高級職業經理人，高級人力資源管理師，中國人民大學客座教授，中國人民大學MBA市場營銷主講老師，清華大學總裁班客座教授，北京大學人力資源開發管理研究中心特邀研究員，美國注冊高級培訓師CHT，管理教練訓練導師（ TMCC ）；時代光華特聘講師。
楊波老師曾歷任東京帝國飯店、香港CTS集團、遠洋集團等大中型企業的總經理助理、營銷總監和人力資源總監、培訓總監等職務，受到國企、民企和跨國外企不同性質企業氛圍的熏陶，培訓管理咨詢工作客戶涉及到各行各業，為中糧集團、新華聯集團、中國神華集團等多家企業高級顧問。楊老師10多年在企業擔任中高層管理職位為企業提供管理培訓、咨詢服務期間，積累了豐富的管理實戰經驗，并提出了許多為企業和管理咨詢界認可的觀點和思想，在企業管理培訓方面造詣頗深，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，培訓課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。 |
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