培訓安排：2014年6月24日-25日 北京市
培訓費用：2200元/人（含學費、資料講義、學習文具、中餐）
培訓對象：各企事業單位中高層管理者、部門經理、營銷人員、辦公室文員，前臺文員、客服經理、公關經理以及其他希望更好地展現職業形象、促進相關工作的人士。
主講專家：
王梓灃 中國形象設計協會特約顧問，中國禮儀文化研究會理事，高級咨詢師，中國企業聯合會特聘專家，美國認證協會高級培訓師，北京大學總裁班主講專家；十余年的企業培訓經驗,多年來一直從事九型人格、領導力、服務禮儀、商務禮儀等課程的教學他的授課風格幽默輕松，闡述管理原因深入淺出，卻發人深省，深受學員的喜愛；現為多家著名企業的培訓顧問。
金正昆 中國人民大學國際關系學院外交學系主任、教授，外交學院博士生導師，著名的禮儀專家國際禮儀專家，外交部禮賓司禮儀顧問；目前主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。
呂艷芝 高級禮儀培訓師，北京師范大學心理學專業研究生，2008年奧運會禮儀講師團講師。呂老師從事教育教學工作30多年，并有近20年進行社會禮儀培訓及禮儀教學研究的經驗。出版過多冊禮儀書籍及音像制品，并在國內外知名報刊發表文章及論文40多篇。
培訓內容：
1.樹立職業化形象
檢查一下自己的體姿禮儀
服飾禮儀——每天必須的功課
塑造儀態美
陽光心態的塑造
良好的職業行為－專業形象塑造
內強素質，外塑形象
2.商務社交中的禮儀
現代禮儀原則
這些商務社交中的基本規范你了解嗎
握手也可以表達愿望
如何介紹
名片應該怎么用
3.商務拜訪與商務接待
商務拜訪謹記
等待會見時你的表現如何
你在商務接待中是一個好的主人嗎
4.蘊藏在商務電話及Email中的禮儀
你準備好你的聲音名片了嗎
如何轉接電話，轉述留言
商務電話及Email中規范要點
5.商務會議及商務用餐禮儀
會議前、會議中、會議后應注意的細節
如何做好主持人及發言人
熱熱鬧鬧的餐桌—中餐禮儀
左情右調的西餐禮儀
美酒相伴的餐桌—說說酒文化
6.辦公室禮儀
辦公室基本守則
與同事的相處之道
辦公室職業素養與接待
7.商務交往中的有效溝通
溝通的重要性
有效溝通的必要性
換位思考
人際交往尊重為本
尊重他人即意味著尊重對方的價值觀及其選擇
給別人創造機會
書面溝通：準確有效的商業文件
非語言的溝通
8.如何處理工作中的人際關系
快樂是我們送給自己最佳的禮物
有什么樣的心態，就會有什么樣的人際關系
有容乃大
問題有時出在人們看問題的角度有所不同
我們必須爭取讓多數人喜歡我們
養心之“三不煩”
9.商務交際中的常見難點
宜選與忌選的話題
禮賓規格與排序
禮品贈送
商界人士所面對的三大場合的著裝要求師資力量 |
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