時間地點：2014年5月23-24日 北京 6月20-21日 上海
課程費用：3800元/人
課程對象：針對接受過系統管理培訓的成熟型企業，該項目適合新晉經理人員；針對沒有系統管理培訓的發展中企業，該項目適合中層管理人員。
課程概要：
成為知人善任的管理者—人盡其才，才盡其用
杰克.韋爾奇有言道：知人善任不能僅是人力資源的工作，它應該是每一位管理者的必修功課！管理工作的本質就是人與人之間的一種互動關系。針對于這一互動關系，許多管理者有以下的困惑——
如何有效識人、選人、用人？
如何與不同類型的上、下級、客戶溝通？
如何進行跨部門溝通與協作？
針對以上問題，由原中國移動管理學院領導力中心主任覃芹老師親自設計研發，基于經理人的關鍵能力項，并結合蓋洛普路徑，因材施教，到培養敬業員工， 運用系統性的思維方式，幫助管理人員有效地開展工作！
課程收獲：
1、運用識人四步法識別優勢人才
2、結合DISC測評原理，掌握下屬選、育、用、留的方法
3、提升360度的職場溝通能力
4、運用跨部門溝通模型實現部門間的和諧互助
課程大綱：
一、管人先要識人
1、識人有道—識人四步法
案例分析：他們是哪種特質類型？
2、認識不同特質的內在動機
3、員工敬業度Q12工具使用介紹
二、管理者的知人善任管理
1、選對人
評估下屬的能力：顯性能力+隱性能力
評估職位對能力的要求
把合適的人放在合適的位置
2、用人培養人
如何用好D、I、S、C型人才
3、激勵人
不同下屬的內在需求不同
根據不同需求進行激勵
三、管理溝通
1、溝通的三個層次
2、與不同類型的下屬溝通
案例分析：員工辭職為哪般？
3、與不同類型的上級溝通
案例分析：強勢的女老板
4、與不同類型的客戶溝通
四、跨部門溝通模型
經典視頻案例賞析：
如何在溝通之前明確立場？
怎樣選擇并培養支持者？
怎樣選擇溝通中的突破口？
如何選定重點溝通對象？
五、培養敬業的員工
1、敬業度對員工和經理意味著什么
2、員工的敬業階梯
3、Q12測評流程
4、Q12數據匯總與分析
專家簡介：覃芹
原中國移動集團領導力中心主任、廣東移動高級培訓經理。15年人才培養與培訓管理經驗。覃芹女士曾負責企業大學建設、領導力培訓體系研發、內部講師體系、學習地圖構建等項目。其打造的“金講臺”和“U-Learning”兩大學習品牌在業界享有很高的知名度,其領導實施的“行動學習—基層領導力培養”項目獲得2008年哈佛商業評論“最佳企業實踐案例金獎”。 覃芹女士是美國經典課程《高效能人士的七個習慣》的認證講師，人力資源測評系統PDP診斷師，美國應用心理學技術NLP教練。其在任職領導力中心主任期間，成功將這些技術引入企業并進行了本土化開發，研發出系列中層管理提升培訓課程。覃芹女士輔導過大量的企業中層管理者，幫助他們成功地實現自我管理、知人善任、團隊管理能力的提升。
授課特點
其授課特點在于，將應用心理學技術、教練技術滲透到管理技術中，以教練引導技術讓學員在體驗中領悟，在行動中提升。
主要課程
《高績效團隊建設》、《成為知人善任的新晉管理者》、《職場高情商人際溝通技巧》、《性格特質與人際溝通》、《內部講師體系建設與管理》、《內訓師TTT培訓》、
服務客戶：
中國石油、中國移動、中國銀行、百度、中建集團、美的集團、華潤集團、中鐵十一局、成都商業銀行、四川機場集團、四川愛眾集團…… |
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